بريان إيسنهاور يتحدث عن تأثير الدعاوى القضائية للجنة وانخفاض حجمها
تسلط سلسلة تسليط الضوء على جوائز HousingWire الضوء على الأفراد والمنظمات التي تم تكريمها من خلال موقعنا جوائز اختيار المحررين. الترشيحات لجائزة قادة التسويق لعام 2024 من شركة HousingWire مفتوحة الآن وحتى 30 أبريل 2024. انقر هنا لترشيح شخص ما.
كان للدعاوى القضائية الأخيرة التي رفعتها اللجنة تأثير عميق على وكلاء العقارات وشركات الوساطة العقارية، حيث يواجهون تدقيقًا وضغوطًا متزايدة لتوفير المزيد من الشفافية في هياكل عمولاتهم وتضارب المصالح المحتمل. وقد دفعت الدعاوى القضائية إلى إعادة تقييم ممارسات الصناعة، مما دفع الوكلاء إلى تبني المزيد من الأساليب التي تركز على العميل مع التركيز الشديد على إظهار القيمة التي يجلبها الوكلاء إلى عملية المعاملة.
وقال بريان إيسنهاور، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة NAR: “لقد أظهر رد فعل الجمهور على تسوية الدعوى القضائية الأخيرة التي رفعتها NAR أن تصور الوكلاء قد تضاءل بشكل كبير”. آيسينهاور للتدريب والاستشارات. “يجب على الوكلاء والفرق الآن تغيير عملياتهم ورسائلهم التسويقية لتكون أكثر شفافية وتضيف المزيد من القيمة للمستهلك. ومن الأهمية بمكان أن يكون التسويق والعلامة التجارية للوكلاء أكثر “تركيزًا على المستهلك” وأقل تركيزًا على نجاح الوكيل ومستويات الثروة والدخل.
تم اختيار Icenhower كقائد للتسويق لعام 2023 لإحداث ثورة في الطريقة التي يمكن بها لوكلاء العقارات والفرق وشركات الوساطة الحصول على تدريب عالي المستوى في مجال التسويق من خلال أحدث إبداعاته، مجموعة التدريب المخصصة من ICC.
تواصلت شركة HousingWire مع Icenhower لمعرفة المزيد حول كيفية بدء Icenhower Coaching and Consulting وما يراه أكبر حاجة في الصناعة في سوق اليوم.
HousingWire: ما هو المحفز لبدء Icenhower Coaching and Consulting؟
بريان أيسنهاور: أثناء امتلاك وتشغيل العديد من شركات الوساطة العقارية والشركات التابعة على مدار الثلاثين عامًا الماضية، شهدت قدرًا متناقصًا بشكل مطرد من التكافؤ في مستويات نجاح الوكيل. اليوم، هناك نسبة صغيرة جدًا من الوكلاء يديرون الغالبية العظمى من الأعمال، في حين أن أكثر من 50% من الوكلاء في معظم المجتمعات المحلية لم يقموا حتى بإتمام أي صفقة في العام الماضي. لقد بدأت ICC للمساعدة في سد هذه الفجوة من خلال تزويد الوكلاء وقادة الصناعة بالدعم التعليمي والتدريبي والتدريبي الذي يحتاجونه لتحقيق النجاح.
HousingWire: أين ترى الحاجة الماسة للتدريب في وكلاء العقارات والفرق في الوقت الحالي؟ ما هو أكثر ما تغير خلال الـ 12 إلى 18 شهرًا الماضية داخل الصناعة؟
بريان أيسنهاور: أدى الانخفاض في حجم المبيعات الإجمالي بسبب ارتفاع الأسعار وانخفاض المخزون إلى خلق حاجة للوكلاء والفرق لزيادة تنويع مصادر جذب العملاء المحتملين نظرًا لأن الوكلاء يتنافسون الآن على عدد أقل من العملاء والمبيعات.
وقد أظهر رد فعل الجمهور على التسوية القضائية الأخيرة التي رفعتها NAR أن تصور العملاء قد تضاءل بشكل كبير. وبالتالي، يجب على الوكلاء والفرق الآن تغيير عملياتهم ورسائلهم التسويقية لتكون أكثر شفافية وتضيف المزيد من القيمة للمستهلك. ومن الأهمية بمكان أن يكون التسويق والعلامة التجارية للوكلاء أكثر “تركيزًا على المستهلك” وأقل تركيزًا على نجاح الوكيل ومستويات الثروة والدخل. لقد تحدث الجمهور بوضوح. . . ويريدون المزيد من التواضع وقليلًا من الغطرسة.
هاوسينج واير: يمكن أن يكون عالم التدريب، وخاصة في مجال العقارات، تنافسيًا. ما هي تقنيات أو استراتيجيات التسويق التي تستخدمها لتمييز عروضك عن منافسيك؟
نحن نعتبر أنفسنا مدرسة الدراسات العليا في مجال التدريب العقاري لأننا نمثل العديد من قادة فرق العقارات والوساطة والعلامات التجارية الوطنية الأعلى أداءً في أمريكا الشمالية. لا يحتاج هذا النوع من العملاء إلى تدريب فردي فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى أنظمة تعليمية وتدريبية قابلة للتطوير لمساعدة جميع وكلائهم على النجاح أيضًا. لقد استجبنا من خلال إحداث ثورة ورفع مستوى الطريقة التي سيتم بها إجراء التدريب والتطوير العقاري للمضي قدمًا.
طورت ICC نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بها والذي تم تحميله بمكتبة ICC الواسعة من الدورات التدريبية والتي تمكن العملاء أيضًا من إنشاء دورات مخصصة خاصة بهم لتلبية احتياجاتهم التدريبية المحلية بسهولة. يمكنهم استضافة مؤتمرات وفصول فيديو مباشرة، والحصول على لوحات معلومات المدير وإعداد التقارير لمساءلة الوكيل، وطباعة شهادات إتمام الدورة التدريبية، ومنح تعيينات درجات الوكلاء لخريجي الوكلاء، وطباعة مصنفات الطلاب وأدلة التدريس لإجراء الفصول الدراسية الشخصية في مكاتبهم الخاصة. تقوم ICC بإنشاء هذا المركز ذو العلامة التجارية المخصصة الذي يدمج بسلاسة جميع أنظمة عملائنا عبر الإنترنت (MLS، CRM، DocuSign، Zoom، وما إلى ذلك) معًا تمامًا مثلما تجمع Roku أو Fire Sticks خدمات البث المختلفة للمستهلكين.
وبهذه الطريقة تكون ICC قادرة على التغلغل في مؤسسات بأكملها من خلال تدريب عملائنا وجميع وكلائهم في وقت واحد. يستطيع مدربو ICC أيضًا دفع عملائهم للأمام بسرعة أكبر من المدربين التقليديين الذين يتواصلون فقط عبر المكالمات الأسبوعية نظرًا لأن عملائنا يتعلمون على منصاتهم بين المكالمات أيضًا. وأخيرًا، تمكن بوابات التعلم الشاملة لدينا المدربين من تنويع وتخصيص محتوى التدريب بناءً على احتياجات العملاء المختلفة بدلاً من مجرد تدريب كل عميل على نظام واحد.
HousingWire: ما هي العادة التي تقسم بها شخصيًا و/أو تشجع عملائك على تبنيها؟
بريان أيسنهاور: كن متواضعًا وابحث دائمًا عن المساءلة. يدرك الأفراد ذوو الأداء الأعلى حاجتهم إلى تبني المساءلة في كل الأمور التي تهمهم. سواء كان الأمر يتعلق بصحتهم أو علاقاتهم أو نجاحهم التجاري أو غير ذلك، فإنهم دائمًا ما يجدون شخصًا ماهرًا للمساعدة في التغلب على العقبات والقيام بالأشياء غير المريحة التي توصلهم إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه. إن الاعتماد على التجارب والأخطاء الشخصية يؤدي دائمًا إلى الإرهاق والقبول بأقل بكثير مما كان يمكن تحقيقه في فترة زمنية أقصر بكثير.
