الرئيس التنفيذي لشركة Optimal Blue سكوت سميث يتحدث عن القيام بالاستثمارات التقنية الصحيحة
جلست رئيسة التحرير سارة ويلر مع سكوت سميث، الرئيس التنفيذي المؤقت في الأزرق الأمثلللحديث عن الاستثمارات التقنية الصحيحة التي يجب القيام بها الآن وكيف تخطط الشركة للحفاظ على عملائها مدى الحياة.
سارة ويلر: ما الذي يميز التكنولوجيا الخاصة بك؟
سكوت سميث: أعتقد أن ما يميزنا هو موقفنا في السوق. أعتقد أن لدينا منصة سوق رأس المال الأكثر شمولاً. لذلك، من الإنشاء إلى المعالجة والإغلاق والمبيعات والخدمة – ليس لدينا قطعة الخدمة، ولكننا نربط النقاط في الخدمة للتقييم والتحليلات، وما إلى ذلك. أيضًا، نحن موجودون منذ أكثر من 20 عامًا، لذلك لدينا الخلفية والدقة التي تحصل عليها من الحصول على حل عميق، مع 20 عامًا من الخبرة في وضع القواعد والامتثال ووقت التشغيل – كل التعقيدات والأشياء التي ليست مثيرة للغاية الواجهة الأمامية، ولكنها مهمة للغاية في الواجهة الخلفية.
Optimal Blue هو المزود رقم 1 اليوم وخطتنا هي الحفاظ عليه كمزود رقم 1. لدينا استثمار قوي جدًا لكوننا جزءًا منه برنامج الكوكبة الآن.
س.و.: ما هي بعض فوائد تلك الخبرة العشرين عامًا؟
سس: أعتقد أنها ميزة كبيرة. تعقيدات المنتج ومحرك التسعير والقواعد والتكوينات، ليس بالأمر السهل القيام بذلك بشكل صحيح. أنت تتحدث عن عدة مئات من المستثمرين بقواعدهم المختلفة وما يرغبون في الاكتتاب فيه. ثم لديك نفس الشيء في جانب التحوط والتداول حيث تتعامل مع فروق الأسعار والهوامش وبيع هذه القروض. وكل ذلك وراء الكواليس. إنها ليست مثيرة، ولكنها حاسمة. إنه مثل الأكسجين الموجود في الغرفة، لا تلاحظ وجوده، ولكن إذا كان مفقودًا، ستلاحظه حقًا.
هذا هو جوهر الخلفية الدرامية لما بنيناه داخل Optimal Blue. ومع كل ذلك معًا، لدينا أكبر نظام بيئي في الصناعة. لدينا حوالي 68% من أفضل 500 مقرض على منصتنا وحوالي 64% من أفضل 50 مقرضًا موجودون على منصتنا. لذا فقد أتاحت لنا هذه التجربة مع مرور الوقت بناء هذا الأمر باستخدام شبكة كبيرة وسوق مهم جدًا، وسمحت لنا بمواصلة تحسين وتحسين جميع القواعد والامتثال وسير العمل.
SW: ما هو النهج الذي تتبعه في البناء مقابل الشراء؟
سس: لقد استحوذنا على الكثير من الشركات في شركة Constellation، ولكننا بعد ذلك ندير أعمالنا بشكل مستقل. في Optimal Blue، على وجه التحديد، نركز حقًا على البناء والشراكة – وهذا هو جوهر استراتيجيتنا. يوفر حلنا حلاً شاملاً للمقرضين والمستثمرين، ويساعدهم على إدارة أعمالهم بشكل أكثر كفاءة وأكثر ربحية بهدف الحصول على المزيد من الدولارات التي يتم إنفاقها، وحصول المزيد من أصحاب المنازل والمستهلكين على القروض.
من منظور تقني، نحن سحابيون أصليون من خلال بنيتنا التحتية ونركز بشدة على أن نكون نظامًا أساسيًا قابلاً للتطوير وموثوقًا به. وبعد ذلك قمنا ببناء نموذج شبكة مفتوحة مهم إلى حد ما حيث نتشارك مع الشركات. لدينا حوالي 70 شريكًا يستفيدون من Optimal Blue APIs وأعتقد أن هذا ساعد حقًا في دفع نظام بيئي تكنولوجي أوسع. ومن ثم لدينا أكبر عدد من المستثمرين، لذا نقوم ببناء هذا السوق. لذلك، نقوم بالبناء والشراكة – وبعد ذلك كجزء من كوكبة، نبحث عن فرص للاستحواذ على الشركات وإحضارها إلى Optimal Blue.
جنوب غرب: كيف يبدو الأمر بالنسبة لموظفيك وهم يبنون هذا القدر من العمل؟
سس: لقد أحضرنا فريقًا مهمًا إلى حد ما من عملية الاستحواذ التي أغلقت في منتصف سبتمبر وقمنا بإضافة هذا الفريق. نحن نستثمر في جميع مجالات العمل، لذلك قمنا بإضافة فريق التكنولوجيا بالإضافة إلى البنية التحتية والأمن والامتثال. باعتبارنا شركة شاملة، لدينا مؤسسة كبيرة إلى حد ما تواجه العملاء حيث نعمل بشكل وثيق جدًا مع العملاء، سواء على الجانب B2B أو العمل مع المنشئين والامتثال من طرف ثالث، وكذلك على التحوط والتداول. جانب.
SW: ما رأيك في الديون الفنية؟
سس: الديون الفنية هي شيء تنظر إليه كل شركة، ولكن بالنسبة لي، تعد برامج السوق العمودية عبارة عن منصة توفر فيها برامج ودعمًا مستمرًا للمهام الحرجة، واستراتيجيتنا في Constellation هي الحصول على عملاء مدى الحياة. لذا فإن الاستثمار في هذا البرنامج والاستمرار في القيام بما يحتاجه عملاؤهم نوعًا ما يلغي مفهوم الديون الفنية.
كان [Constellation] في حوالي 125 سوقًا رأسيًا. لقد رأينا عملاء يحاولون بناء حلولهم في الماضي، وأعتقد أن الديون الفنية تضربهم بشدة. عندما تكون في عمل تجاري واحد، وتقرر أنك تريد أن تكون في مجال البرمجيات، فإن الأمر لا ينجح حقًا في بعض الأحيان. لا أعتقد أن هناك مزود حل واحد لكل شيء. بدلاً من ذلك، نحن نؤمن بشدة بوجود تكامل في العديد من المكونات المختلفة، سواء كان ذلك التكامل في LOS أو التكامل في CRM أو التكامل مع أنظمة التداول الأخرى.
في أواخر الثمانينات، خرجت مباشرة من الجامعة لتبدأ العمل فيها مايكروسوفت وكانت وظيفتي هي المساعدة في بناء نظام Windows الأساسي. تم بناء نجاح ذلك على خلفية إقناع مطوري برامج الطرف الثالث بكتابة تطبيقات للنظام الأساسي. وهذا ما نراه في كل هذه الأسواق – أن يكون لديك حل أساسي ذو أهمية بالغة للمهام وسيكون هناك مكونات حل نقطية ذات قيمة مضافة يمكن لشخص ما أن يجيدها حقًا. لذلك نحن نستثمر كثيرًا في منصة API الخاصة بنا ونعمل بشكل وثيق جدًا مع جميع الشركاء عبر واجهات برمجة التطبيقات.
س.و: ما رأيك بالأمن؟
سس: الأمن هو المفتاح لجميع أعمالنا. نحن شركة مستقلة، ولكن كجزء من Constellation، فإننا نستفيد من موارد الأمن السيبراني الإضافية التي نحصل عليها من شركتنا الأم. لذلك لدينا موارد شركتنا الأم والبنية التحتية الأمنية القوية التي نقوم ببنائها أيضًا.
س.و: ما الذي يبقيك مستيقظًا في الليل؟
سس: الكثير يبقيني مستيقظًا في الليل! أقضي الكثير من الوقت مع الفريق أفكر في كيفية تقديم خدماتنا لعملائنا. في ظل سوق مليء بالتحديات، كيف نتشارك ونتفاعل مع عملائنا ضمن Optimal Blue؟ لقد عملت في مجال العقارات والتكنولوجيا العقارية منذ حوالي 20 عامًا، لذا فقد تغلبنا على هذه الدورات الصعودية والهبوطية من قبل. كيف يمكننا القيام بالاستثمارات الصحيحة الآن والتشارك مع العملاء للتوصل إلى استراتيجية طويلة المدى تكون مفيدة لكلينا؟ الهدف هو مواصلة الاستثمار والتأكد من أن لدينا الفريق المناسب والمنتجات والعملاء المناسبين للاحتفاظ بالمركز الأول إلى الأبد.
SW: كيف يمكنك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي؟
سس: لقد اتبعنا دائمًا نهجًا مقصودًا ومدروسًا للغاية في تطوير المنتجات والابتكار، وأضع الذكاء الاصطناعي في نفس الفئة. لذلك بدأنا العمل على الذكاء الاصطناعي مع فريق البحث والتطوير لدينا. تسمح لك Microsoft بالحضور إلى الموقع وقضاء وقت كبير معهم في العمل في بعض مختبرات الابتكار الخاصة بهم، لذلك قضينا الكثير من الوقت في ذلك.
لا يوجد نقص في الأفكار داخل منتجاتنا وفرق البحث والتطوير في الوقت الحالي. يتعلق الأمر بكيفية تحويله إلى منتج وكيف يمكنك تقديم قيمة للعميل بما يتجاوز الذكاء الاصطناعي كونه مجرد هذه الكلمة الطنانة؟ هل نوفر بالفعل الكفاءة والقدرة على إنجاز الأمور بشكل أسرع ومساعدتك في الحصول على عائد استثمار أعلى؟ أنا متحمس لما أراه، ولكننا أيضًا نتحلى بالعقلانية والعقلانية بشأن ما نفعله هنا أيضًا.
SW: ما الذي يجعلك متفائلاً بشأن تكنولوجيا الرهن العقاري هذا العام؟
سس: لقد رأينا الكثير من المثابرة والمرونة من عملائنا. نحن نسمع عن استمرار الاستثمار وأن التفاؤل في السوق يعود إلى الفريق. بعد أن مررت بهذه الدورات الصعودية والهبوطية من قبل، أنا متفائل أنه عندما تنتعش الأمور، سنكون في وضع جيد للاستفادة من ذلك. تعتبر شركة Optimal Blue قوية من الناحية المالية، كما أن شركة Constellation كشركة أم قوية من الناحية المالية وملتزمة أيضًا بالاستثمار. لذا فإن الاستثمارات التي يمكننا القيام بها الآن والتي ستساعدنا على اجتياز هذه الفترة ثم الخروج بشكل أقوى في النهاية هي أمر مثير بالنسبة لي.
