الرئيس التنفيذي لشركة Redfin يقول “التغيير جيد” في مدونة حول العمولات
سواء كان الأمر يتعلق بتحسين نموذج عملك، أو إتقان التقنيات الجديدة، أو اكتشاف استراتيجيات للاستفادة من الطفرة التالية في السوق، إنمان كونيكت نيويورك سوف يعدك لاتخاذ خطوات جريئة إلى الأمام. الفصل التالي على وشك أن يبدأ. كن جزءا منه. انضم إلينا والآلاف من قادة العقارات في الفترة من 22 إلى 24 يناير 2025.
مع التنفيذ الواسع النطاق لشروط التسوية التي وضعتها الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين في أقل من 24 ساعة، يشعر وكلاء العقارات بالقلق عندما يدخلون عالمًا مليئًا بالمجهول. هل سيستمر البائعون في تقديم العمولات؟ وإذا لم يكن الأمر كذلك، فهل يكون مشتري المساكن على استعداد لتحمل تكاليف التعويض الإضافية إلى جانب ارتفاع معدلات الرهن العقاري وأسعار المساكن؟ هل سيتجنب المستهلكون تمثيل المشتري لصالح صفقات الوكالة المزدوجة؟
جلين كيلمان | حقوق الصورة: ريدفين
على الرغم من أن الصناعة سيتعين عليها انتظار الإجابات على هذه الأسئلة، إلا أن جلين كيلمان، الرئيس التنفيذي لشركة Redfin، كتب ذلك تدوينة مختصرة بعنوان “التغيير جيد” يوم الخميس التي ركزت على الآثار المباشرة لتغييرات القواعد بالنسبة للوكلاء والمستهلكين.
“تختلف القواعد من سوق إلى أخرى، بناءً على كل منها [multiple listing service’s] وقال “تفسير المتطلبات التي وضعتها الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين”. “يجب أن تجعل هذه القواعد الرسوم العقارية أكثر شفافية وتنافسية، وهي الأهداف التي طالما دافعت عنها Redfin.”
حدد كيلمان خمسة تغييرات أجرتها Redfin للامتثال للقواعد الجديدة، والتي تنص على أن وكلاء الإدراج لا يمكنهم تقديم عروض للتعويض التعاوني على MLS والتي تتطلب من وكلاء المشتري الحصول على اتفاقية مكتوبة موقعة قبل أخذ مشتري المنزل في جولة.
وقال كيلمان إن مشتري المنازل المهتمين بالعمل مع وكيل Redfin يجب عليهم التوقيع على اتفاقية الرسوم قبل الجولة الأولى. يتم الكشف عن اتفاقية الرسوم عندما يطلب مشتري المنزل القيام بجولة في المنزل، ويكون لديه القدرة على التوقيع على تلك الاتفاقية بنقرة واحدة. مثل العديد من الاتفاقيات قصيرة الأجل التي ظهرت منذ التسوية التي اقترحتها NAR في مارس، فإن الاتفاقية لا تربط مشتري المنزل حصريًا بوكيل Redfin.
“[The fee agreement] “موجود فقط لتحديد الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن لـ Redfin أن يتقاضاه ليكون وكيل المشتري الخاص بك”. “عادة، يدفع البائع هذه الرسوم من عائدات البيع.”
إذا أراد مشتري المنزل مواصلة العمل مع وكيل Redfin، فستتم مطالبته بالتوقيع على اتفاقية وكالة المشتري الثانية الملزمة. وقال كيلمان إن مشتري المنازل يحصلون على هذه الاتفاقية بعد الجولة الأولى؛ ومع ذلك، فإن الاتفاقية اختيارية. ومع ذلك، فإنهم يقترحون على مشتري المنازل التوقيع على اتفاقية وكالة المشتري قبل الجولة الثانية، مستشهدين ببرنامج الخصم “تسجيل وحفظ” الخاص بالوساطة.
وقال: “باستثناء ما يقتضيه القانون، فإن هذه الاتفاقية اختيارية، ويمكن لوكيل Redfin الخاص بك استضافة المزيد من الجولات معك دون اتفاق”. “لكن توقيع هذه الاتفاقية قبل جولتك الثانية يخفض العمولة التي نتقاضاها بنسبة 0.25 بالمائة من قيمة المنزل.”
وأضاف: “هدفنا هو تحديد العملاء الذين يريدون المتابعة وتسجيل الوصول من وكيلنا، والذين يريدون تركهم بمفردهم”. “يمكنك التوقيع على اتفاقيتنا وإلغائها لاحقًا، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى وكيلك الذي ترغب في إلغائه.”
ومضى كيلمان في شرح رسوم وكيل مشتري Redfin، والخيارات المتاحة للمستهلكين لتحديد الطرف الذي يغطي الرسوم، ومتى يتم دفع الرسوم.
“إن رسوم وكيل المشتري لدينا، والتي تختلف حسب السوق، تنافسية للغاية. وقال: “لقد حددنا سوق الرسوم لدينا حسب السوق”. “على الأقل بالنسبة للعملاء الذين يوقعون اتفاقية وكالة مشترية مبسطة، كان هدفنا هو تقديم سعر أقل من حوالي 80 بالمائة من منافسينا.”
وأضاف: “لا يزال بإمكاننا تقديم أفضل خدمة بهذا السعر لأنه من خلال إقران عملاء Redfin.com مع وكلاء Redfin، فإننا نتجنب التكلفة الأساسية لكوننا وكيلًا تقليديًا، وهو البحث عن عملاء جدد”. “…خبرة وكلائنا ورسومنا المنخفضة لهما نفس الهدف، وهو أن نمنحك أفضل فرصة للفوز بمنزل أحلامك. إذا كنت تنافس مشتريًا آخر، فيمكن للبائع أن يحصل على آلاف أخرى من عرضك بسبب الرسوم المنخفضة لدينا.
إذا رفض بائع المنزل تغطية رسوم وكيل المشتري، قال كيلمان إن Redfin لا تتوقع أن يدفع مشتري المنازل الرسوم مقدمًا قبل البيع. وقال: “عندما نقدم عرضا، فإنه يشمل رسومنا، التي يتم خصمها من عائدات البيع”. “إذا كان البائع غير راغب في دفع رسومنا، فإننا نتفاوض، تمامًا كما نفعل مع أي شرط عرض آخر.”
كما ذكّر كيلمان بائعي المنازل بالخيارات المتاحة لهم، مشيرًا إلى أنه يمكنهم الموافقة مقدمًا على دفع رسوم وكيل المشتري. يمكن أن تكون الرسوم نسبة مئوية محددة (على سبيل المثال، 1 بالمائة أو 3 بالمائة) أو مبلغًا بالدولار (على سبيل المثال، 10000 دولار)، أو يمكنهم القول أنه سيتم دفع رسوم قابلة للتفاوض. وفي كلتا الحالتين، يجب أن يتم تقديم عرض الرسوم خارج النظام متعدد الأطراف وفقًا لقواعد التسوية.
وقال: “سيخبرك وكيل Redfin الخاص بك بكيفية الاستجابة للديناميكيات التنافسية في السوق الخاصة بك حتى تتمكن من جذب أكبر مجموعة من المشترين مع الاستمرار في تعظيم صافي العائدات من البيع”. “يمكننا أيضًا العمل معك لبيع منزلك مباشرةً للمشترين الذين لا يرغبون في تعيين وكيل خاص بهم، بحيث يتعين عليك أن تدفع لوكيل واحد فقط، وليس اثنين.”
أنهى كيلمان المنشور بتذكير المستهلكين بالحفاظ على حوار مفتوح مع الوكلاء وطرح العديد من الأسئلة حسب الحاجة حول التغييرات.
وقال: “لقد تم تصميم القواعد الجديدة لتفيدك، والسياسات التي طورتها Redfin استجابة لهذه القواعد يجب أن تفيدك بشكل أكبر”. “إذا كانت لديك أسئلة حول قواعد الصناعة أو سياسات Redfin، فيمكنك طرحها على وكيل Redfin الخاص بك!”
البريد الإلكتروني ماريان ماكفرسون
