تواجه شركة Rocket Mortgage دعوى قضائية جماعية بسبب مكالمات التسويق عبر الهاتف غير المرغوب فيها
المقرض الذي يقع مقره في ديترويت الرهن العقاري الصاروخي تواجه دعوى قضائية جماعية لإجراء مكالمات هاتفية متكررة وغير مرغوب فيها، مما يشكل انتهاكًا لقانون حماية المستهلك الهاتفي (TCPA).
وبحسب الدعوى المرفوعة في المحكمة الجزئية الأمريكية لمقاطعة أريزونا في يوم الثلاثاء، تلقت كيلي ديتس – المقيمة في أريزونا – مكالمة هاتفية من ممثل Rocket Mortgage في أبريل الذي عرض عليها منتجات وخدمات الرهن العقاري التي لم تطلبها أو تستفسر عنها.
وعلى الرغم من طلب ديتس عدم الاتصال بها مرة أخرى، إلا أنها تزعم أنها تلقت 27 مكالمة أخرى على الأقل خلال الأيام العشرة التالية من نفس رقم الهاتف الذي اتصل بها في البداية، وفقًا لوثائق المحكمة.
تسعى الدعوى إلى تمثيل فئة تشمل جميع مشتركي الهاتف السكنيين الذين تلقوا أكثر من مكالمة تسويق عبر الهاتف خلال فترة 12 شهرًا من Rocket Mortgage خلال خمس سنوات بعد أن طلب المُقرض عدم الاتصال بهم.
لا تعرف ديتس الحجم الدقيق للدعوى الجماعية، لكنها تعتقد أنها بالمئات على الأقل، نظرًا لعدد الشكاوى التي تلقتها شركة Rocket وحجم أعمالها على المستوى الوطني.
ورفض صاروخ الدعوى ووصفها بأنها لا أساس لها من الصحة.
“نحن نهتم بشدة بخدمة العملاء، كما يتضح من جوائز JD Power البالغة 20 جائزة، والعديد من الجوائز الصناعية وأحد معايير ISM الخاصة بنا، أو المبادئ التأسيسية لدينا، التي تصر على “القيام بالشيء الصحيح”. على الرغم من ذلك، يواصل محامو المدعين إغراق الصناعة بمطالبات TCPA التي لا أساس لها على أمل تأمين تسويات سريعة ومربحة.
وأشار روكيت إلى أن العائق أمام رفع إحدى هذه القضايا منخفض للغاية، لكن النتيجة النهائية هي ما يهم حقًا.
“حتى الآن، لم يتم اعتماد أي فئة TCPA واحدة ضد Rocket Mortgage. وهذا مؤشر واضح على مدى جدية تعاملنا مع التزاماتنا المتعلقة بالامتثال. وقال المُقرض: “لا يوجد أي أساس لهذه القضية، ونتوقع صدور حكم سريع وحاسم لصالحنا”.
تسعى الشكوى إلى الحصول على ما يصل إلى 500 دولار أمريكي لكل انتهاك لـ TCPA لفئة التسجيل الوطنية لعدم الاتصال (DNC) وللديتس. تسعى الدعوى أيضًا إلى إصدار أمر قضائي يمنع Rocket من إجراء مكالمات تسويق عبر الهاتف إلى أرقام هواتف سكنية لا ترغب في استقبالها.
لم يستجب محامو Deits لطلبات التعليق.
وتعرضت شركة Rocket لدعاوى قضائية جماعية مماثلة هذا العام بزعم أن شركة Rocket انتهكت قانون TCPA.
في يونيو/حزيران، رفع أحد سكان كاليفورنيا دعوى قضائية ضد شركة Rocket، زاعمًا أن المُقرض أجرى مكالمات غير مرغوب فيها وأرسل رسائل نصية إلى المستهلكين الذين سجلوا هواتفهم في سجل DNC.
وردا على ذلك، رفضت شركة روكيت الدعوى ووصفتها بأنها لا أساس لها من الصحة.
