الرئيس التنفيذي لشركة MCS: إضافة الرهون العقارية العكسية يخلق قيمة لأعمال الحفاظ على الممتلكات

شركة الحفاظ على الممتلكات MCS وأعلنت الشهر الماضي أنها دخلت في مجال الرهن العقاري العكسي بعد الاستحواذ عليها شركة فايف براذرز لحلول إدارة الأصول. في الجزء الأول من مقابلة RMD مع الرئيس التنفيذي لشركة MCS Craig Torrance، أوضح اهتمام شركته بالفضاء العكسي.

في الجزء الثاني من المقابلة، يتعمق تورانس في عرض القيمة للانخراط في أعمال الرهن العقاري العكسي؛ والطرق التي قد تتمكن بها شركات مثل شركته من تبسيط بعض التزامات الملكية الضرورية؛ والمزيد حول ما ترثه الشركة من Five Brothers من حيث الأشخاص ذوي المعرفة والعلاقات الصناعية العكسية.

ملحوظة المحرر: تم تحرير هذه المقابلة وتكثيفها من أجل الوضوح وسهولة القراءة.

كريس كلو/RMD: ما الذي تأمل أن تتمكن الصناعة من فعله لتقديم معلومات أكثر أو أفضل حول كيفية متابعة شركة MCS للأعمال المستمرة في مجال الرهن العقاري العكسي؟

كريج تورانس: أظن [we] ومن الطبيعي، كما نأمل، أن نجعل المقرضين يفكرون في الشكل الذي ستبدو عليه هذه العلاقة من الآن فصاعدا، وتحديد ما يمكننا القيام به لمساعدة الأشخاص في هذا المجال. بشكل عام، أعتقد أنه بينما نقوم بتجميع الموارد معًا وفهم ما يمكننا القيام به كصناعة، سيكون هناك المزيد من هذا النوع من التفكير حول الخدمات التي يمكن إنشاؤها لأصحاب الرهن العقاري العكسي للاستفادة منها والقول، “مرحبًا، أحتاج إلى إنجاز العمل” . أنا بحاجة إلى شخص ما ليقطع العشب.

وفي كثير من الحالات، تتم إدارة بعض هذه الخدمات من قبل أفراد الأسرة. لذلك، لديك كبار السن في الرهن العقاري العكسي، والأطفال هم الذين يحاولون معرفة كيفية الحفاظ على منزل أمهاتهم. إذا تمكنا من إضفاء الطابع الاحترافي على ذلك حتى يشعر الناس بالرضا عندما يعلمون أن الشخص الذي يؤدي هذا العمل في منزل أمهم ينتمي إلى شركة قوية وذات سمعة طيبة – وأن المقرض، ومقدم الخدمة، والجميع منخرطون في ذلك – فمن المحتمل أن يكون ذلك بمثابة جانب إيجابي للمجتمع بأكمله.

كلو: أفهم أن Five Brothers كان عضوًا في الجمعية الوطنية لمقرضي الرهن العقاري العكسي (NRMLA). هل هذه عضوية MCS ستستمر معها؟

تورانس: نعم. لقد حصلنا على كل شيء من العمل، وسنواصل أيضًا مع الفريق هناك. إنهم يجلبون الكثير من الخبرة الصناعية، وكان العمل ضخمًا: لقد كان عمره 50 عامًا. لقد أمضوا الكثير من الوقت في هذا المجال، حيث يتمتع الكثير من الأشخاص هناك بخبرة تتراوح من 20 إلى 25 عامًا في الاتجاه المعاكس. كان جزءًا من الصفقة هو جلب كل هذه الخبرة إلى MCS والاستمرار.

لذلك، نريد حقًا أن نكون نشطين في الفضاء العكسي، وأن نكون مشاركين في الصناعة، وأن نكون جزءًا من المحادثات ونشارك ما نعتقد أنه يمكننا القيام به للمساعدة. نأمل أن يتمكن الجميع من رفع أيديهم.

كلو: ما هو تقييمك للمشهد التنافسي لهذا القطاع المحدد من الأعمال العكسية؟

تورانس: لا نرى أي منافس مباشر لمكاننا. نرى منافسين مباشرين في قطاعات معينة، مثل الحفاظ على الممتلكات في المستقبل (الإقراض). هناك منافسون في مراكز خدمة تأجير الأسرة الواحدة (SFR). وعلى العكس من ذلك، هناك عدد قليل من المنافسين. لكن بالنسبة لنا، الأمر الأساسي هو أنه عند تجميع كل ذلك معًا، لا توجد شركة واحدة يمكنها القيام بكل الأشياء التي نستطيع القيام بها. ولهذا السبب نشعر بالرضا تجاه نموذج العمل.

تسمح الإضافة العكسية لجميع تلك الشركات العكسية بالانسحاب من الأعمال التجارية، ومن أعمال الإيجار العائلية الواحدة ومن أعمال الرهن العقاري المستقبلية. وهذا يعني في نهاية المطاف أن لدينا المزيد من البائعين، وتكنولوجيا وأدوات أفضل – كما نعتقد – من منافسينا. لذلك، لدينا منافسون فرديون في قطاعات معينة ولكن لا يوجد منافس عام واحد، مما يجعلنا فريدين إلى حد ما.

Clow: تتم قراءة موقع HousingWire من قبل الأشخاص في جميع أنحاء الأعمال – بدءًا من منشئي القروض وحتى المديرين التنفيذيين في المقرضين ومقدمي الخدمات، فضلاً عن المسؤولين الحكوميين. هل هناك أي شيء على وجه الخصوص تعتقد أنه يجب عليهم معرفته بشأن تراجع MCS؟

تورانس: أعتقد أن الرسالة الرئيسية التي أود التركيز عليها هي الحديث حول العمالة في الولايات المتحدة وكيف تسارعت تكاليف تنفيذ هذا النوع من أعمال الصيانة خلال السنوات القليلة الماضية. ما وجدناه هو أن هذا في النهاية عمل قائم على الرسوم. عند إجراء بعض هذه الأنواع الأساسية من خدمات الصيانة، هناك حد أقصى للمبلغ الذي يمكنك تحصيله مقابل ذلك.

ما حدث هو أننا رأينا البائعين يغادرون المكان، لذلك وصلنا إلى نقطة يفضلون العمل فيها أمازون من قطع العشب لأنهم يستطيعون كسب أموال أكثر من قطع العشب على عقار الرهن العقاري العكسي المتعثر. لذا، ما رأيناه هو أن الناس يخجلون من هذه الشريحة وتلك قروض إدارة الإسكان الفدرالية-الخصائص المدعومة. تحاول شركة MCS حل هذه المشكلة عن طريق توفير المزيد من العمل للبائعين اليوم من خلال العكسي والأمامي والتجاري وSFR.

كلو: هل هناك أي شيء لم نتحدث معه حول هذا الدخول إلى الفضاء والذي تعتقد أنه يجب على الناس معرفته؟

تورانس: الشيء الوحيد الذي أود إضافته هو أن Five Brothers قامت ببناء منصة تكنولوجية لتمكين العملية العكسية بشكل جيد للغاية. عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا، يقول الناس أنه يمكنك بناء أي شيء. إنها مجرد آحاد وأصفار في نهاية اليوم. وهذا صحيح إلى حد ما، ولكن الحقيقة هي أنه من الصعب بناء منصة للقيام بخدمة عكسية لعملية الرهن العقاري.

من الصعب إنشاء منصة خدمة، ومنصة الخدمة التي يستخدمها الأشخاص العكسيون تختلف عن منصة الخدمة الأمامية. لذلك، بالتفكير في ذلك، فإن ما فعلوه حقًا خلال العشرين إلى الثلاثين عامًا الماضية هو أنهم أنشأوا تدفقًا للعملية ومكنوا تلك العملية لمحرك تقني رائع حقًا يمكنك الآن التحرك خلال العملية العكسية بسهولة شديدة. إنها شفافة، ويمكننا إطلاق العنان للكثير من الكفاءات، وفي نهاية المطاف الوصول إلى الامتثال وتقديم خدمة رائعة من خلال ذلك.

كان ذلك أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لي. التكنولوجيا تحتاج إلى فتح هذا. من المحتمل أن يكون لدى Five Brothers أفضل منصة للحفاظ على الممتلكات في هذا القطاع. لدينا الآن هذه المنصة، وسنواصل الاستثمار فيها، ولا يمكننا سوى تسريع ذلك خلال السنوات القليلة المقبلة.

متعلق ب