الرئيس التنفيذي المؤقت لـ NAR: التسوية كانت “بشكل لا لبس فيه” الخطوة الصحيحة

سواء كان الأمر يتعلق بتحسين نموذج عملك، أو إتقان التقنيات الجديدة، أو اكتشاف استراتيجيات للاستفادة من الطفرة التالية في السوق، إنمان كونيكت نيويورك سوف يعدك لاتخاذ خطوات جريئة إلى الأمام. الفصل التالي على وشك أن يبدأ. كن جزءا منه. انضم إلينا والآلاف من قادة العقارات في الفترة من 22 إلى 24 يناير 2025.

قد لا تتمتع نيكيا رايت، الرئيس التنفيذي المؤقت للرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين، بخبرة مباشرة في مجال العقارات. ومع ذلك، فقد ركزت طوال حياتها المهنية على الاضطراب المستمر.

وهذا ما جعلها اختيارًا جيدًا في الوقت الحالي لقيادة الموظفين في NAR خلال أكثر الأوقات اضطرابًا في تاريخ الصناعة الحديث، حسبما قالت خلال مقابلة أجريت مؤخرًا على البودكاست.

جلس رايت مؤخرًا مع فريق من المحاورين الودودين من برنامج Real Estate Insiders Unfiltered، بما في ذلك الرئيس التنفيذي لشركة NextHome جيمس دويجنز وNextHome CSO Keith Robinson. لقد كان Dwiggins حليفًا صوتيًا لـ NAR خلال العام الماضي، حيث قدم انتقادات بينما دعا أيضًا إلى دعم المنظمة.

رفضت رايت من خلال NAR إجراء مقابلة خلال الأشهر الثمانية التي قضتها تقريبًا كرئيسة تنفيذية للمنظمةo قدم البودكاست لمحة نادرة عن قائد فريق العمل في المنظمة في وقت حرج بالنسبة لـ NAR والصناعة بشكل عام.

في حين أجرى رئيس NAR كيفن سيرز مقابلات متعددة وظهر أمام حشود كبيرة خلال فترة عمله كرئيس للقيادة، بما في ذلك الظهور على خشبة المسرح في Inman Connect Las Vegas الشهر الماضي، فقد عمل رايت على قيادة الموظفين خلف الكواليس.

سأل دويجينز رايت عما إذا كانت وساطة NAR للتسوية، والتي ستشمل دفع 418 مليون دولار في السنوات القادمة وإجراء تغييرات شاملة في ممارسات الأعمال التي تدخل حيز التنفيذ يوم السبت، هي القرار الصحيح.

قال رايت: “بالتأكيد، بشكل لا لبس فيه”. “علينا أن نفهم ما واجهناه. ليس الأمر كما لو كان لدينا مجموعة خيارات كاملة. ومن بين الخيارات التي أتيحت لنا، كان هذا هو المسار الأكثر منطقية بالنسبة لنا. والآن، ومع ذلك، فإننا لا نستريح على أمجادنا.

واعترفت بأن الأعضاء كانوا منزعجين من التغييرات التي اجتاحت المنظمة وصناعة العقارات.

قال رايت: “سيستغرق بعض الأشخاص بعض الوقت، وقد لا يعود البعض الآخر أبدًا، لكننا لن نحصي اليوم السابق للمساء ونفترض أن هذا صحيح”.

وحثت أعضاء NAR مرارًا وتكرارًا على “الاتكاء” والتفاعل مع المنظمة.

لم يذكر رايت أي منتقدي NAR بالاسم، بما في ذلك جمعية العقارات الأمريكية، وهي منظمة عقارية جديدة أنشأها وكيل كومباس جيسون هابر والرئيس التنفيذي للوكالة موريسيو أومانسكي.

ومع ذلك، قالت إن NAR تعمل بشكل استباقي لفعل ما في وسعها استعادة الأعضاء الساخطين.

قال رايت: “هناك مثل يقول: “استمع إلى الهمسات حتى لا تضطر إلى سماع الصراخ”. “لذا فإن همسات الأشخاص الذين يريدون المغادرة هي المكان الذي نضع فيه رؤوسنا على محور الدوران، ونخرج من هناك ونبدأ في معرفة كيف يمكننا إعادة هؤلاء الأشخاص إلى الحظيرة”.

وقال رايت: “عندما يميل الناس الآن، فإن الأمر يقلقني قليلاً لأن صوتهم ليس جزءاً من الحل المستقبلي”. “أن تكون في العمل لنفسك ولكن ليس بمفردك، عندما تغادر الجمعية، فإنني أفكر في ذلك [leaning out] الدخول في المربع “بمفردك”. وأعتقد أننا أقوى حقًا معًا، وعلينا فقط أن نستمر في إثبات ذلك.

لم تذكر رايت أيضًا دعوى قضائية جماعية جديدة رفعها في وقت سابق من هذا الأسبوع وكلاء وسماسرة في ميشيغان ضد NAR، لكنها يبدو أنها تخاطب النقاد على نطاق أوسع.

قال رايت: “أتفهم أن الناس يشعرون بالإحباط بسبب بعض الأمور، لكن يجب أن ننقل هذا الإحباط إلى الداخل حتى نتمكن من أن نكون أفضل منظمة يمكن أن نكون عليها”. “لأننا نربك المستهلكين، نحن نربك محامي المدعين، نحن نربك وزارة العدل، نحن نربك كل هؤلاء الأشخاص بناءً على عدد المتابعين لدينا وعدد المستخدمين لدينا.”

أعطت المقابلة أيضًا الجمهور وأعضاء NAR البالغ عددهم 1.5 مليونًا ربما رؤيتهم الأكثر شمولاً لخلفية رايت وسمحت لهم بالاستماع إليها حول سبب احتياج المنظمة لهذه اللحظة من الزمن.

قال رايت: “ربما لم أُخلق من أجل الأمس، ومن يدري ما الذي بنيت من أجله في المستقبل”. “لكن في الوقت الحالي، يبدو الأمر منطقيًا بناءً على خلفيتي”.

خلفية رايت

رايت من أتلانتا ودرس التمويل في جامعة كارنيجي ميلون قبل أن ينتقل إلى أوروبا ويدرس إدارة الأعمال الدولية في جامعة كامبريدج. عادت إلى المنزل وحصلت في النهاية على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعة دارتموث.

أطلقت على نفسها اسم “طبيبة الأعمال”، حيث عملت كمستشارة لشركات خاصة وعامة، بما في ذلك شركات عقارية لم تذكر اسمها. هذا العمل الاستشاري ومنصب لاحق كرئيس تنفيذي لشركة شيكاغو صن تايمزوقالت رايت، إنها أعطتها خبرتها في الصناعات التي تتعطل باستمرار.

“آخر شركة استشارية كنت جزءًا منها، كانت هناك لافتة على الباب الأمامي؛ قال رايت: “كان طوله ستة أقدام وعرضه حوالي ثلاثة أقدام”. “كُتب على اللافتة: “بينما تقرأ هذا، يتم تعطيل نموذج عملك.” لقد ساعدنا ذلك على فهم وتطوير الانضباط عندما كنا نساعد عملائنا.

وقالت رايت أيضًا إن التركيز الفوري عندما انضمت إلى NAR كرئيس تنفيذي مؤقت لها كان على استراتيجية الاتصالات الخاصة بالمنظمة، قائلة إن العقارات كانت تواجه “لحظة عام 2000”.

وقال رايت: “إن التأكد من قدرتنا على التحدث إلى كل هؤلاء الجماهير والشركات في نفس الوقت هو مهمة صعبة للغاية”. “هذا ليس عذرا. لكن ذلك كان أحد التحديات الأساسية التي كان علينا مواجهتها”.

أشارت رايت إلى أنه على الرغم من أنها لم تكن لديها خبرة مباشرة كمشغلة عقارية، إلا أن مهاراتها وخلفيتها التجارية مكملة لمهارات كيفن سيرز، وهو وسيط منذ فترة طويلة من ماساتشوستس.

وقال رايت: “إن وجود شخص إضافي لديه خلفية عقارية لن يحدث تغييراً”. “ولكن إذا كان لديك شخص لديه عقود من الخبرة في مجال العقارات وشخص لديه عقود من الخبرة … خارج قطاع العقارات ولكن لديه خبرة مجاورة، فهذا شيء قوي حقًا.”

وعندما سئلت عما إذا كانت تأمل في البقاء بعد نهاية العام، كانت رايت متحفظة إلى حد ما.

وقال رايت: “سأقول إنني لن أغير أي شيء فيما يتعلق بالطريقة التي تم بها تصميم حياتي”. “أنا أزهر حيث زُرعت، وأترك ​​للكون أن يعتني ببقية التفاصيل.”

البريد الإلكتروني تايلور أندرسون