يتطلع القسم العكسي لـ NAF إلى سرد قصص المنتجات الجديدة مع “الزوجات القدامى”
إن صناعة الرهن العقاري العكسي ليست غريبة على الحملات التسويقية الجديدة، وكثيراً ما استفادت من المتحدثين الرسميين المشاهير لإثارة المحادثة حول منتجاتها.
في حين أن الاتساق يمكن أن يؤثر كثيرًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق والمراسلة، إلا أن الحداثة يمكن أن تكون أيضًا طريقًا نحو مشاركة أكبر. التمويل الأمريكي الجديد يهدف (NAF) إلى إيجاد مسار مختلف لتوصيل الفوائد المحتملة للرهن العقاري العكسي.
من خلال الاستفادة من التقنيات الناشئة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI)، أطلق صندوق المعونة الوطنية NAF حملة تسويقية تسمى “الزوجات القدامى” التي تسعى إلى إظهار كيف يمكن تمكين المقترضين المحتملين من خلال الاستفادة من مواردهم الخاصة – أي أسهم منازلهم – لصياغة المسار في التقاعد.
للحصول على فكرة أفضل عن كيفية وسبب اتباع الشركة لهذا النهج، جلس RMD مع شانون روبنسون، نائب رئيس NAF للإقراض العقاري العكسي، وكيفن طومسون، نائب رئيس الشركة والمدير الإبداعي التنفيذي الذي صمم الحملة.
“الزوجات القدامى”: قصة رهن عقاري عكسي جديدة
وعندما سُئل روبنسون عن رغبتهم في إيجاد نهج جديد لعكس رسائل الرهن العقاري، أوضح كيف كانت الصناعة دائمًا تقدر الجهود التي تبذلها شركات مثل مجموعة المستشارين الأمريكيين (AAG) وغيرها، والتي قامت باستثمارات واضحة في الإعلان استفادت منها الشركة بأكملها.
وأضافت أن هناك أيضاً وقتاً ومكاناً لاتباع نهج “جديد”. وأوضحت أن جزءًا من ذلك يمتد إلى عقل طومسون، الذي هو نفسه جديد في الفضاء العكسي.
قالت: “لقد جلس كيفن، نظرًا لكونه جديدًا في السباق العكسي، معنا جميعًا وسألنا كيف يمكننا بناء العلامة التجارية للفريق العكسي في NAF”. “لقد شرحت كيف أن كل شخص لديه هذا المعيار لما يفعله البالغون النشطون النموذجيون: ركوب الدراجات، والتنزه، واللعب مع أحفادهم.”
هذه صور ممتعة لما يمكن أن يكون عليه التقاعد بالطبع، لكن فكر طومسون كان توصيل شيء مختلف.
قال طومسون لـ RMD: “بعد التحدث مع فريق NAF العكسي والنظر في المشهد التسويقي، أصبح من الواضح أننا بحاجة إلى تغيير الأمور”. “أردنا أن نتحدث إلى هذا الجمهور بطريقة تبدو جديدة وفريدة من نوعها، ولكن أيضًا نردد وجهة نظرهم الخاصة بشأن الشيخوخة. وعلى حد تعبير ديلان توماس، يعتقد هذا الجمهور أن “الشيخوخة يجب أن تحترق وتهذي”، وأنهم “لن يمضيوا بهدوء في تلك الليلة الطيبة”. هؤلاء أفراد أذكياء، أقوياء، شرسين، ويصادف أنهم أكبر سنًا.
وأوضح طومسون أن هذا هو الوقت الذي أصبح فيه الهدف هو “كسر” بعض الأساطير حول الشيخوخة والتقاعد، بما في ذلك فكرة أن الشخص الأكبر سناً يحتاج إلى بيع منزله.
قال: “إنها مجرد حكاية زوجات عجائز”. “ومن الأفضل أن يبدد هذه الأسطورة من الزوجات العجائز أنفسهن.”
وأضاف روبنسون أنه يضيف أيضًا إحساسًا بالمرح والألوان إلى تسويق الرهون العقارية العكسية، بينما يسمح للحملة بمحاولة إعادة صياغة سياق بعض الأفكار التي غالبًا ما تتكرر حول فئة المنتج.
قال روبنسون عن الأفكار المستمرة حول المنتج: “أفكار مثل “سيمتلك المُقرض المنزل”، أو “سيأخذ المُقرض منك المنزل”، و”لن يتبقى شيء لورثتك”. “لذلك، نحن نلعب على تلك الأساطير المختلفة ونقول: “تلك مجرد حكايات زوجات عجائز”. اسمحوا لي ان اقول لكم عن ذلك.'”
ضرب النغمة الصحيحة
عندما سئل عما إذا كانت الفكرة وراء “الزوجات العجائز” هي استهداف المجموعة الأكثر احتمالا للحصول على رهن عقاري عكسي (نظرا لأن النساء العازبات يشكلن حصة أكبر من المقترضين العكسيين مقارنة بالرجال غير المتزوجين)، قال روبنسون إن التركيز كان بدلا من ذلك على إعادة تشكيل المناقشة حول الأفكار المتكررة باستمرار والتي عارضها المتخصصون في الصناعة منذ فترة طويلة.
وقالت: “لدينا إحصاءاتهم التي تظهر أن عدد العازبين والأرامل وربما حتى ربات البيوت يحصلن على منتج الرهن العقاري العكسي، لكنها كانت في الحقيقة مجرد رؤية من كيفن”. “إنه حقًا [came from] عقله المبدع.”
كان طومسون واضحًا بشأن مستوى معرفته بفئة المنتج قبل انضمامه إلى فريق التسويق في NAF.
وقال: “لقد كانت هذه تجربة تعليمية بالنسبة لي”. “عندما دخلت، كل ما أعرفه هو ما استخلصته على مر السنين من مشاهدة التلفزيون أثناء النهار. كنت أعلم أن توم سيليك وهنري وينكلر هما المتحدثان الرئيسيان، لكن هذا كان كل ما في الأمر. لحسن الحظ بالنسبة لي، فإن فريق NAF العكسي مذهل واستغرق وقتًا لإعطائي دورة تدريبية مكثفة في كل شيء عكس الرهن العقاري.
وأضاف روبنسون أن طومسون طرح المسرحية الهزلية الشهيرة “The Golden Girls” من الثمانينيات والتسعينيات كمصدر إلهام رئيسي للنغمة العامة – كيفية جعل فكرة التقاعد بمواردك الخاصة ممتعة وتمكينية.
ولا تزال الحملة في أيامها الأولى، حيث تم إطلاقها على صفحة مقصودة مخصصة في بداية هذا الشهر. بالإضافة إلى استهداف تغيير بعض المحادثات حول فئة المنتج، قال روبنسون إن الحملة توفر أيضًا فرصة توظيف.
وقالت: “يدرك الكثير من الأشخاص في صناعتنا أننا نقوم حاليًا بالتوظيف بشكل كبير في New American Funding – وتحديدًا الفريق العكسي”. “كان هذا أيضًا عامل جذب لدفع فرص التوظيف، ولكن أيضًا لإشراك عملائنا، وقد بدأنا نرى بعض الجذب. نحن نتلقى ردودًا، وأعتقد أن السبب في ذلك هو المظهر المختلف والأحدث. يرى الناس هؤلاء النساء ويقولون: “حسنًا، دعني أضغط على ذلك”. اسمحوا لي أن ألقي نظرة على ذلك.
علاوة على ذلك، قال روبنسون إن النساء اللاتي ظهرن في الحملة تم إنشاؤهن بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي. ستتخذ المراحل اللاحقة من الحملة ما يشبه صيغة الشهادة مع “الزوجات القدامى” الحقيقيات اللاتي يمكنهن التحدث أكثر عن تجاربهن مع المنتج بعد التقاعد، لكن روبنسون أوضح أنهم يريدون طرح المفهوم كما تصوره الفريق الإبداعي قبل ذلك. منصة.
وقال روبنسون: “كانت هذه أول حملة قمنا بها على الإطلاق حيث كانت تعتمد على الذكاء الاصطناعي بالكامل”. “[The team] سنقوم بإحيائها بعد ذلك من خلال مقاطع فيديو قصيرة اختبرناها بالفعل، وسيكون هذا هو الإصدار التالي في الصيف. ستبدأ في رؤية هؤلاء النساء يتحدثن من خلال هذا ويستمتعن ببعض المفاهيم.
وأضاف روبنسون: “في نهاية المطاف، سيكون هدفنا، اعتمادًا على الاستجابة، هو جلب النساء الحقيقيات، الزوجات القدامى الحقيقيات، اللاتي يمكننا جلبهن ووضعهن في الصناعة”.
