تكشف Guild Mortgage عن نظام الذكاء الاصطناعي الداخلي
مقرها سان دييغو الرهن العقاري النقابي هو أحدث بنك للرهن العقاري يعلن عن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياته من خلال إطلاق نظام داخلي.
تم دمج النظام الأساسي، الذي يطلق عليه اسم GuildGPT، في قاعدة بيانات المعرفة الخاصة بـ Guild ويسمح للموظفين بتقديم معلومات مخصصة وفورية حول منتجات الشركة وإرشاداتها. منذ إطلاقه في يونيو، تقدر الشركة أن ما يقرب من 2000 موظف قد دخلوا بالفعل إلى النظام، والذي أجاب على أكثر من 20000 سؤال.
وهذا أمر مهم عند النظر إلى أن Guild “تتعاون مع أكثر من 25 مستثمرًا مختلفًا وتقدم أكثر من 500 برنامج قروض متميز”، وفقًا لجيما كوريير، نائب الرئيس الأول للمبادرات الإستراتيجية للشركات في Guild.
“مع GuildGPT، يستطيع أعضاء فريقنا طرح أسئلة بلغة واضحة والحصول على الإجابة في غضون ثوانٍ، مما يزيد من السرعة التي يمكنهم بها الرد على عملائهم وشركائهم.”
وقال سكوت لونج، نائب رئيس Guild لخدمات البيانات والتقنيات الناشئة، إن الشركة تخطط “لمواصلة تطوير هذه الأداة وغيرها، لإضافة وظائف وتبسيط العمليات” لجعل المهام البسيطة أسرع وأسهل لفرق المُقرض.
كما أطلق مقرضو الرهن العقاري الآخرون أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتهم. إنهم يهدفون إلى تبسيط عملية إنشاء الرهن العقاري حتى يتمكن الموظفون من توفير وقت ثمين من خلال أعمال ميكانيكية أقل وتعزيز الإنتاجية لخدمة العملاء والشركاء بشكل أفضل.
في أبريل، الرهن العقاري الصاروخي أطلقت منصة Rocket Logic المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والحاصلة على براءة اختراع. وأضافت لاحقًا أداة تسمح لفرق تجربة العملاء بتحليل مشاعر العملاء وتسجيل أنماط السلوك وتسجيل المحادثات، من بين أشياء أخرى.
بشهر مايو، المتحدة للرهن العقاري بالجملة أعلنت عن محرك البحث ChatUWM الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، والذي يوفر استجابات فورية للعملاء لأشياء مثل الإرشادات والمصفوفات وأدوات الإقراض والتكنولوجيا. يعتمد ChatUWM على قاعدة معارف الشركة “البحث”.
