مدير التكنولوجيا التنفيذي في Stavvy بشأن نقل الصناعة بأكملها إلى الرقمية
جلست سارة ويلر، رئيسة تحرير موقع HousingWire، مع جيم بتلر، كبير مسؤولي التكنولوجيا في ستافي، للحديث عن نقل العقارات من المعاملات الورقية إلى المعاملات الرقمية، وكيف تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي، والجو الذي تحصل عليه من خلال العمل مع خبراء الصناعة.
في السابق، عمل بتلر كمدير تنفيذي للتكنولوجيا في HqO، وهي منصة لتجربة الموظفين لمباني المكاتب التجارية، ومدير تقني لمنصات التوريد العالمية لشركة Verizon Media. كما شغل أيضًا منصب المدير التنفيذي للتكنولوجيا في Matchmine، وهي شبكة اكتشاف الوسائط، وeCredit، وهي منصة لقرارات الائتمان B2B استحوذت عليها شركة Fidelity Ventures لاحقًا. منذ عام 2002، شغل بتلر منصب الرئيس المؤسس لمجلس قيادة التكنولوجيا، فرع بوسطن. وهو مؤلف ولديه ثلاث براءات اختراع ممنوحة في مجالات الوسائط الرقمية وهندسة خدمات الويب الموثوقة.
سارة ويلر: ما الذي دفعك للانضمام إلى Stavvy العام الماضي؟
جيم بتلر: هذه هي المرة الخامسة التي أتولى فيها منصب مدير التكنولوجيا التنفيذي، وما جذبني إلى Stavvy هو التشكيلة الرائعة حقًا من خبراء الصناعة في الشركة. يقوم معظم أعضاء الفريق التنفيذي والممتثلين بقياس خبرتهم الصناعية على مدى عقود ويرأس بعضهم مجالس إدارة MISMO. هذا ليس مجالًا تجاريًا حيث يمكنك تزييفه لفترة طويلة جدًا وهو الصفقة الحقيقية.
SW: كيف تقرر ما تريد تطويره بعد ذلك؟
جي بي: Stavvy عبارة عن منصة معاملات رقمية مصممة لمحترفي العقارات، وقد كان الإغلاق الإلكتروني بمثابة الخبز والزبدة تقليديًا. منذ أن كنت هنا، كانت الرؤية هي أن تكون المنصة واسعة قدر الإمكان، مع الكثير من القطع المختلفة، مما يسمح لعملائنا باختيار رحلتهم. يمكنهم اختيار المنصة بأكملها أو أجزاء منها فقط. يعد الإغلاق الإلكتروني جزءًا كبيرًا من ذلك، بدءًا من الإغلاق الإلكتروني المختلط وحتى التوثيق عبر الإنترنت عن بعد (RON).
جلب استحواذنا على Brace في عام 2023 الكثير من التكنولوجيا في جانب خدمة المنزل، بما في ذلك تقنية اتخاذ القرار، والشلالات في هذا التطبيق، وما قد يكونون مؤهلين له، وما إلى ذلك.
استحواذنا الأخير على الأصول من تطور الرهن العقاري، SigniaDocuments، يتضمن محرك SMART Doc الخاص به ومجموعة كاملة من مستندات الرهن العقاري، بما في ذلك HELOCs. لقد جلبنا أيضًا بعضًا من مواهبهم، تيم أندرسون وتشارلي إيبرسون، اللذين كانا رائدين في معايير المستندات الذكية. نحن ندفع في هذا الاتجاه، بدءًا بأنفسنا، بعيدًا عن ملفات PDF حتى نصل إلى بيانات أكثر تنظيمًا حيث نعتقد أن الكثير من الخير يعيش. لذا فإنني أركز الآن على جمع كل هذه القطع معًا.
SW: كيف تفكر في البناء مقابل الشراء؟
جي بي: نحن متخصصون في التكنولوجيا، ونحب بناء الأشياء! يعد بناء كل شيء أكثر متعة، ولكن هناك أشخاصًا أذكياء آخرين يعملون في شركات مختلفة يقومون أيضًا ببناء أصول رائعة. لذا نسأل أولاً، هل سنفعل ذلك كما فعلوا؟ حتى لو كنا نعتقد أننا نستطيع ذلك، ما مدى السرعة التي يمكننا بها القيام بذلك؟ الفرصة تكمن في الجدول الزمني، فهل نحن بحاجة للوصول إلى هناك بشكل أسرع مما يمكننا بنائه؟ أما الجزء الآخر فيأتي في المقدمة، خاصة فيما يتعلق بالاستحواذ مقابل الشراكة – هل نشتري العملاء أم الخبرة؟
SW: كيف يمكنك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي؟
جي بي: ما نقوم به اليوم باستخدام الذكاء الاصطناعي هو أكثر أفقية من كونه خاصًا بالصناعة. نحن نستخدم OpenAI للقيام بجولة أولى أساسية من الفرز والكشف الإيجابي الخاطئ عن سلسلة الأحداث الأمنية منخفضة المستوى التي نحصل عليها، والتي قمنا بإعدادها للامتثال لـ SOC 2. إنه تيار صاخب ونريد التركيز على الأشياء ذات القيمة الأعلى. ومن الأمثلة القريبة على ذلك عمليات فحص الثغرات الأمنية التي نقوم بها باستمرار، من خلال chatGPT، وهي توصية تصنيف وحل سيتم إرسالها إلى الشخص المناسب لمزيد من الكفاءة.
على الجانب الهندسي، بدأنا في النظر إلى CodeWhisperer (الخاص بأمازون) لإكمال التعليمات البرمجية. إنها أشياء مثيرة للاهتمام حقًا. بالإضافة إلى تعزيز الكفاءة الهندسية، لدينا أشخاص يعرفون هذه التكنولوجيا ولكن ليس ذلك. لدينا عدد من التقنيات المختلفة تحت سقفنا، وإذا كنت أعرف اللغة (أ) وليس اللغة (ب)، فيمكن أن يساعدني الذكاء الاصطناعي في اجتياز الكثير من الأمور النحوية ذات المستوى المنخفض. الموضوع المشترك في كل هذا هو اكتساب المزيد من الكفاءة.
وبالقرب من جانب المنتج، نظرنا في استخدام الذكاء الاصطناعي للتعليق التلقائي، على سبيل المثال، حيث تذهب التوقيعات (أثناء وجودها في ملف pdf). لذلك يقوم الإنسان بمراجعة سريعة ويجد ما هو متطرف، وهو تطبيق رائع للذكاء الاصطناعي. هناك شركات تقدم هذه الخدمات، مع ضمان الجودة البشري أو بدونه، وقد نظرنا في الاستثمار في ذلك بأنفسنا، لكننا قررنا عدم القيام بذلك لأننا نريد استهداف الاستثمار في المستندات الذكية.
تتطور الأمور بسرعة كبيرة، لذا نبقي أعيننا مفتوحة دائمًا.
س.و: ما الذي يبقيك مستيقظًا في الليل؟
جي بي: يجب أن يبقي الأمن الجميع مستيقظين في الليل – سواء كانوا متخصصين في مجال الأمن أم لا. يجب أن يكون الأمن في المزيج – هذا هو العالم الذي نعيش فيه الآن. علاوة على ذلك، التأكد من أننا وصلنا إلى المكان الذي يجب أن نكون فيه مع تقدمنا حتى عام 2024. يكاد يكون من المؤكد أن هناك نقطة تحول قادمة – وهذا أحد الأسباب التي دفعتني إلى اتخاذ قرار بالقدوم إلى Stavvy – بسبب الفرصة المتاحة لمثل هذه الصناعة الهائلة للتحول إلى الاستغناء عن الورق متأخر , بعد فوات الوقت. مثل جميع نقاط التحول، بمجرد أن تبدأ في الحدوث، فإنها تسير بسرعة كبيرة بعد ذلك. نحن بحاجة للتأكد من أننا في أفضل وضع ممكن عندما يحدث ذلك.
لذا فإن ما يبقيني مستيقظًا هو التأكد من أننا مستعدون لذلك. هل يمكننا التحرك بسرعة كافية؟ ما يبقيني مستيقظا هو أنه لا يوجد شيء بالسرعة الكافية.!الحب أن يحدث غدا. نحن نسأل أنفسنا باستمرار: هل نفعل أفضل الأشياء، الأشياء الصحيحة؟ هل لدينا الأصول المناسبة في اللعب؟ من السهل جدًا أن تتخلف عن الركب إذا كنت راضيًا عن هذه الأشياء.
SW: ما هو الشيء الوحيد الذي قد لا يعرفه الناس عن تقنية Stavvy والذي تعتقد أنه لا يصدق؟
جي بي: الأول هو أن الأشخاص المحيطين بالتكنولوجيا يزودوننا بالمعلومات حول ما يجب أن نبنيه، وهي المعرفة التي قد لا يكون المهندسون على دراية بها. لقد ساعدنا حجم الخبرة الصناعية من حولنا على تذوق ما نقوم به – ليس فقط المتطلبات، ولكن كيف نفكر في الأشياء. إنه تأثير يصعب قياسه ولكن يمكنك الشعور به. يتوافق الأمر مع شيء مشابه جدًا للأمن: إذا كانت الشركة مهتمة للغاية بالأمن، فهناك أشياء ملموسة تفعلها وهناك شعور فقط عندما تعلم أن الأشخاص لديهم هذه العقلية.
ومن ثم الكم الهائل من قابلية التكوين. من الصعب أن تتطور طريقك إلى هذا التكوين. من وجهة نظر المنتج، سيكون الأمر مثل تطوير أساس المنزل بعد أن قمت ببناء المنزل. ردود الفعل من عملائنا تظهر أننا متقدمون هنا.
س.و.: ما هي أكبر فرصة في عام 2024 في نظرك؟
جي بي: أعتقد أن عام 2024 سيكون عامًا مثيرًا للاهتمام حقًا. نعلم جميعًا أن الأمور كانت صعبة في السنوات القليلة الماضية، وأن الأمور تسير في الاتجاه الصحيح. نتوقع أن تتحسن الأمور هذا العام، ولكن من المؤكد أن عام 2025 يجب أن يكون عامًا رائعًا، لذا فإن عام 24 هو عام الجسر. هذا هو الوقت الذي يجب أن تعود فيه الأعمال التجارية إلى وضعها الطبيعي، مما يمنح العملاء والمستثمرين الثقة بينما يتيح لنا الوقت للخروج من عام 24 في وضع جيد حقًا.
يحاول عملاؤنا زيادة كفاءتهم من حيث التكلفة وكجزء من ذلك فإنهم يتطلعون إلى تبسيط مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم. هناك قدر كبير من عدم الكفاءة في إدارة الكثير من العقود وعمليات التكامل دائمًا ما تكون بمثابة كابوس. باعتبارنا نظامًا أساسيًا قابلاً للتكوين بدرجة عالية وذو معرفة عالية، نعتقد أننا في وضع جيد لهذه البيئة. الكثير مما سنفعله خلال 24 عامًا هو ربط هذه القدرات التقنية المختلفة – الأصول عالية القيمة التي لدينا بين Brace وSignia معًا. بحلول نهاية العام، نأمل أن نحقق الكثير مما حققته شركة North Star.
