تتطلع شركة RE/MAX إلى الفرق لتعزيز عدد وكلائها في الولايات المتحدة
بعد أقل من 24 ساعة من إعلان مغادرة نيك بيلي للشركة، ري/ماكس وجد المسؤولون التنفيذيون أنفسهم في مكالمة مع المستثمرين والمحللين لمناقشة أرباح الشركة للربع الرابع والعام بأكمله 2023.
وفي كلمته الافتتاحية، قال إريك كارلسون، الذي تم تعيينه الرئيس التنفيذي لشركة ري/ماكس القابضة في نوفمبر، ذكر ترقيات إيمي ليسنجر، التي ستحل محل بيلي كرئيسة لشركة RE/MAX، وآبي لي وسوزي ويندرز، لكنه لم يذكر بيلي سوى الإشارة إلى رحيله. بالإضافة إلى ذلك، لم يطرح أي محلل أسئلة حول التغييرات التي أجرتها الشركة على فريقها التنفيذي.
وقال كارلسون: “هذه تغييرات إيجابية مستحقة وأعتقد أنها ستساعدنا على المضي قدمًا وتحقيق إمكاناتنا الكاملة”.
في أدوارهم الجديدة، يجد قادة الشركة الجدد أنفسهم مكلفين بإعادة RE/MAX إلى مسار الربح. على الرغم من خسارة 10.9 مليون دولار في الربع الرابع من عام 2023 وإجمالي 69 مليون دولار للعام بأكمله، إلا أن إيرادات RE/MAX البالغة 76.6 مليون دولار في الربع الرابع انخفضت بنسبة 5.7٪ فقط على أساس سنوي، في حين انخفضت الإيرادات السنوية البالغة 325.7 مليون دولار بنسبة 7.8٪.
جاءت هذه النتائج في الوقت الذي انخفض فيه عدد مبيعات المنازل القائمة بنسبة 18.7٪ على أساس سنوي في عام 2023 إلى أدنى مستوى له منذ 30 عامًا عند 4.09 مليونًا. وفي الوقت نفسه، انخفض عدد وكلاء RE/MAX في الولايات المتحدة من 58,719 في نهاية عام 2022 إلى 55,131 في نهاية عام 2023.
ارتفع عدد الوكلاء العالميين للشركة بنسبة 0.6% سنويًا ليصل إلى 144,835، وذلك بسبب النمو الطفيف في عدد الوكلاء الكنديين والارتفاع القوي في عدد الوكلاء الدوليين، والذي ارتفع الأخير من 60,175 في نهاية عام 2022 إلى 64,536 في نهاية عام 2023.
ومع أخذ ذلك في الاعتبار، قال كارلسون إن اثنين من الأولويات الرئيسية للشركة هما تحقيق الاستقرار وزيادة عدد وكلائها في الولايات المتحدة وتوسيع أعمال الرهن العقاري. وقال إن القادة واثقون من أن هذه المجالات يمكن أن “تنمو لتصبح أعمالًا ذات إيرادات ذات مغزى”.
وقال كارلسون: “إن تحقيق المكاسب في هذين المجالين من شأنه أن يبني حصة في السوق، ويزيد من الإيرادات والأرباح، وسيخلق زخما لمزيد من النمو”.
وبينما حاولت شركة RE/MAX التغلب على التحديات التي تفرضها ظروف سوق الإسكان، قال المسؤولون التنفيذيون إنهم أعادوا تقييم بعض البرامج التي تقدمها الشركة في محاولة لتحديد المبادرات التي تستحق المزيد من الاستثمار. وقال كارلسون إن أحد هذه البرامج هو مبادرة الفرق، التي تم إطلاقها في منتصف عام 2022 وتوسيعها مرة أخرى في عام 2023.
وقال كارلسون: “نتيجة لتأثير البرنامج والدروس المستفادة، نقوم بتوسيع النسخة المعدلة من البرنامج لتشجيع توظيف الفرق والنمو في معظم أنحاء الولايات المتحدة”. “من وجهة نظرنا، يعد هذا استثمارًا حكيمًا ومثبتًا سيساعد أصحاب الامتياز على تنمية مكاتبهم، ويساعد قادة الفرق على بناء فرق أكبر، وفي الوقت نفسه، يرسل رسالة عبر الصناعة مفادها أن الفرق لديها سبب آخر للانضمام إلى RE/MAX.”
بموجب برنامج الفرق المعدلة، من أجل إطلاق الحوافز المالية للبرنامج (والتي تشمل الرسوم المتكررة المخفضة والحد الأقصى لرسوم الوسيط)، يجب على الوساطة في دولة مؤهلة أولاً إضافة أي مجموعة من ستة قادة فرق أو أعضاء من خارج RE/MAX شبكة.
تناول المديرون التنفيذيون لشركة RE/MAX أيضًا الدعاوى القضائية للجنة واتفاقية التسوية الخاصة بالشركة المتعلقة بدعاوى Sitzer/Burnett وMoehrl وNosalek، والتي تم تأكيدها على أنها تسوية على مستوى البلاد.
وقال كارلسون: “على الرغم من أن التسوية جاءت بتكلفة مالية كبيرة، فإننا نعتقد أنه كان القرار الصحيح لجميع أصحاب المصلحة والشركات التابعة والموظفين والمساهمين وحاملي الديون على حد سواء”. “نحن ننظر إليها كاستثمار في العلامات التجارية، والشبكات، وأصحاب الامتياز، والأهم من ذلك، الوكلاء.”
وأشار المسؤولون التنفيذيون إلى أنهم “متفائلون بحذر” بشأن حصول التسوية على الموافقة النهائية في شهر مايو، وهي نتيجة من شأنها أن تؤدي أيضًا إلى اختفاء الدعاوى القضائية المقلدة. وأشاروا أيضًا إلى أن RE/MAX تنظر إلى هذا على أنه فرصة لمضاعفة تعليم الوكلاء.
قال ليسنجر: “في جامعة ري/ماكس، نقدم شيئًا يسمى “تعيين تمثيل المشتري المعتمد”، والذي يمنح وكلائنا التعليم حول كيفية التعبير عن عرض القيمة الخاص بهم، لذلك نتوقع أنه سيكون هناك المزيد من الطلب على ذلك بينما نمضي قدمًا،” .
مع توجه شركة RE/MAX إلى عام 2024، قال المسؤولون التنفيذيون إنهم يتوقعون الاستمرار في رؤية عملية تطهير للوكلاء غير المنتجين في جميع أنحاء الصناعة، بالإضافة إلى المزيد من المعاملات في عام 2024 مقارنة بعام 2023، والتي يعتقدون أنها ستخدم وكلائهم ذوي الإنتاجية العالية بشكل جيد.
