تجربة مدهشة: يتفاعل محترفو الإسكان مع انقطاع التكنولوجيا العالمي
في مجال الرهن العقاري والعقارات، أبهيناف أستانا، رئيس المنتج في تافانتوقال إن معظم عملائه لم يعتمدوا فقط على نظام ميكروسوفت بل عليه أيضاً أمازون, جوجل أو أنظمتهم السحابية الخاصة، مما قلل من تعرضهم للانقطاع.
وهذا هو الحال أيضًا بالنسبة لتافانت نفسها. ووفقا لأستانا، تعتمد نسبة صغيرة فقط من موظفي شركة التكنولوجيا على أنظمة ويندوز، ولم يكن التأثير ذا صلة لأن لديهم مساحات عمل افتراضية.
وقال أستانا: “هذا يعني أنه إذا لم تتمكن من الحصول على جهاز يعمل بنظام Windows، فستحصل على جهازك البديل على الفور، مع محطة عمل افتراضية تتيح لك الوصول إلى نفس المكتبة التي يمكنك من خلالها القيام بعملك”. “والآن، من الواضح أن هذا هو المكان الذي ترى فيه تباينًا بسيطًا مع شركات الطيران، حيث يقع نظام الحجز بأكمله على نظام واحد.”
وقالت أستانا إن تافانت لا يزال “يعمل على حل المشكلات مع أجهزة Windows” بينما يأخذ القوى العاملة منها. “لا يمكننا أن نجعل الأشخاص يقومون بتسجيل الدخول إلى مساحات العمل دون حماية نقطة النهاية. وقال: “هذا مهم بالنسبة لنا”.
على المسرح، أليساندي هيريانتو، نائب رئيس قسم المنتجات والدعم الفني في مجموعة كوركورانوأضاف أن حلقة الجمعة تظهر أنه “لا ينبغي أن نضع بيضنا في سلة واحدة فيما يتعلق بأي تكنولوجيا محددة”.
البناء مقابل الشراء
قالت العديد من شركات الرهن العقاري إنها اعتمدت على التكنولوجيا الداخلية للتحكم في عملياتها وجعل أعمالها أقل عرضة للمشاكل الخارجية. هذا هو الحال ل المتحدة للرهن العقاري بالجملة (يو إم).
“أنا أشترك بالكامل في عقلية البناء مقابل الشراء. لا يستطيع الجميع فعل ذلك. قال جيسون بريسلر، كبير مسؤولي التكنولوجيا في UWM، على خشبة المسرح: “لكنني أشترك في هذا بشكل رئيسي لأنني مهووس بالسيطرة”. “في نهاية المطاف، الكثير منا يريد السيطرة على مصيره. لا نريد الاعتماد على الآخرين».
“نحن نفتقد الناس [at this conference] هنا بسبب قضية CrowdStrike. لقد كانت تلك تجربة رائعة للغاية. وأضاف بريسلر: “هناك جميع أنواع الشركات التي لا تزال تعاني من هذا”. “لقد تأثرنا بنفس الطريقة تمامًا لأننا نستخدم Microsoft كواجهة خلفية لبنيتنا التحتية. لكننا تمكنا من التعافي في غضون ساعات لأن كل شيء كان داخل الشركة”.
كريس كوكس، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والرقمية في كيلر ويليامزوقال إنه بالنظر إلى المستقبل، يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي “للتنبؤ ومنع” الأحداث مثل انقطاع خدمة CrowdStrike.
قال الرئيس التنفيذي لأحد موردي التكنولوجيا لصناعة خدمات الرهن العقاري الذي حضر قمة الذكاء الاصطناعي إن فرقه في الولايات المتحدة والهند لا تزال تواجه مشكلات مع أنظمة Microsoft بعد أربعة أيام من تعطيل المشكلة لقطاعات مختلفة.
أخبر ديفيد ويستون، نائب رئيس أمن المؤسسات ونظام التشغيل في Microsoft، العملاء في بيان يوم السبت أن الشركة “تعمل على مدار الساعة وتقدم التحديثات والدعم المستمر”.
“على الرغم من أن تحديثات البرامج قد تسبب اضطرابات في بعض الأحيان، إلا أن الحوادث المهمة مثل
كتب ويستون أن أحداث CrowdStrike نادرة. “نحن نقدر حاليًا أن تحديث CrowdStrike أثر على 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام Windows، أو أقل من 1% من جميع أجهزة Windows. وعلى الرغم من أن النسبة كانت صغيرة، إلا أن التأثيرات الاقتصادية والاجتماعية الواسعة تعكس استخدام CrowdStrike من قبل الشركات التي تدير العديد من الخدمات الحيوية.
وفي قطاع الرهن العقاري، تسبب انقطاع التكنولوجيا في حدوث بعض الاضطرابات في بعض الخدمات الأساسية، مثل خدمة الرهن العقاري الإدارة الفيدرالية للإسكانبوابة الاتصال (FHA) الخاصة بـ (FHA)، والتي توفر للمقرضين وشركاء الأعمال المعتمدين من قروض إدارة الإسكان الفيدرالية (FHA) إمكانية الوصول الآمن عبر الإنترنت إلى أنظمة الكمبيوتر في وزارة الإسكان والتنمية الحضرية الأمريكية (هود).
تقنيات الرهن العقاري ICE وأكدت أيضًا أن الحادث أثر على نظام إنشاء القروض Encompass، في حين أن نظام الترخيص متعدد الولايات على الصعيد الوطني (NMLS) قالت إنها “تأثرت لفترة وجيزة”. وقالت قروض إدارة الإسكان الفيدرالية (FHA) وICE وNMLS إن أنظمتهم قد تمت استعادتها يوم الجمعة.
