الغالبية العظمى من محترفي العناوين يستخدمون الذكاء الاصطناعي: Qualia
على الرغم من تاريخها الذي يزيد عن 100 عام، فإن صناعة العناوين تتبنى الآن بعضًا من أحدث التقنيات في السوق، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي. لقد اعتمد 88.3% من محترفي حقوق الملكية والضمان الذين شملهم الاستطلاع بالفعل حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية، وفقًا لتقرير حالة الذكاء الاصطناعي في Title and Escrow الذي نشره هذا الأسبوع بواسطة الجودة.
قامت Qualia باستطلاع رأي 378 متخصصًا في حقوق الملكية والضمان حول أفكارهم حول استخدام الذكاء الاصطناعي وتطبيقه في صناعة التأمين على حقوق الملكية.
وفقًا للتقرير، يشعر 84% من المهنيين الذين شملهم الاستطلاع بالحيادية أو التفاؤل أو التفاؤل الشديد بشأن فوائد الذكاء الاصطناعي للصناعة على مدى السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة. حتى الآن، تشمل تقنيات الذكاء الاصطناعي الأكثر استخدامًا من قبل المشاركين في الاستطلاع النص التنبؤي (29.8%)، وروبوتات الدردشة (20.6%)، والمساعدين الصوتيين (23.4%)، وخدمات تدوين الملاحظات/النسخ (8.5%). أفاد 11.7% فقط من المشاركين أنهم لا يستخدمون أي أدوات للذكاء الاصطناعي.
بالإضافة إلى ذلك، في حين توقع البعض أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ستأخذ الوظائف من المتخصصين في صناعة المسميات، فقد كشفت الإجابات على الاستطلاع أن معظمهم لا يتفقون مع هذه التوقعات. في قسم الاستجابة الحرة، أشار أحد المشاركين إلى أن “تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أمر لا مفر منه. سيتعين على الشركات مواكبة أعمالها أو خسارتها.” وقال مشارك آخر: “أعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيحدث ثورة في كيفية تعامل صناعتنا مع المهام اليومية. هناك الكثير من الخطوات المتكررة في عملياتنا والتي يمكن أتمتتها.”
على الرغم من التفاؤل، أشار المشاركون إلى أن “العناية الواجبة مطلوبة لضمان تلبية أدوات الذكاء الاصطناعي للأمن وخصوصية البيانات والمعايير الأخلاقية اللازمة للمعاملات شديدة الحساسية التي يتعامل معها متخصصو الضمان والضمان كل يوم.” تتمثل أكبر مخاطر استخدام الذكاء الاصطناعي، وفقًا للمشاركين، في محاولات الاحتيال المتزايدة أو الأكثر تعقيدًا، ومشكلات أمن البيانات، والمخاوف الانتظامية أو القانونية، والمخاوف الأخلاقية.
وتتفاقم هذه المخاوف بسبب حقيقة أن 93.4% من المشاركين أفادوا بأن شركاتهم ليس لديها سياسات على مستوى الشركة للتحكم في الذكاء الاصطناعي. وفقًا لـQualia، فإن هذا يعرض الشركات لمخاطر مثل “الذكاء الاصطناعي الظلي”، والذي يتضمن استخدام الموظفين لأدوات غير مصرح بها وربما غير آمنة دون معرفة الشركة. وهذا يمكن أن يعرض الشركات لمخاطر أمنية وتسرب البيانات، فضلا عن مخاطر السمعة وعدم الكفاءة.
ومن ناحية أخرى، أشار المشاركون إلى الفوائد العديدة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي للأفراد والشركات. وكانت الفوائد الأعلى مرتبة هي أتمتة المهام المتكررة؛ وتعزيز الإنتاجية والكفاءة؛ زيادة رضا الموظفين؛ وذكاء أعمال أفضل للتوسع والنمو.
بشكل عام، خلصت كواليا إلى أن الاعتماد الواسع النطاق لأدوات الذكاء الاصطناعي من قبل المتخصصين في صناعة العناوين يُظهر أن الذكاء الاصطناعي “ثابت” ويوفر قيمة ملموسة للموظفين.
