يمكن لمحركات التسعير الذكية أن تعطي ميزة لـ LOs
يتطلب السوق الفريد اليوم مرونة ومحرك تسعير يمكّن المقرضين ومسؤولي القروض التابعين لهم من وضع منتجات القروض المناسبة أمام المقترضين. سكن واير تحدث مع بارفيش ساهي، الرئيس التنفيذي للإيرادات في بولي، حول أهمية وجود معدات الحماية الشخصية المناسبة والركائز الإستراتيجية التي تسهل نجاح LO.
HousingWire: هيا بنا ننتقل مباشرة. ما أهمية وجود معدات الوقاية الشخصية المناسبة في هذه البيئة؟
بارفيش ساهي: لقد كان الأمر مهمًا دائمًا، ولكن أصبح من الواضح الآن بشكل صارخ في سوق اليوم أن المقرضين يجب أن يكونوا قادرين على الاستجابة بسرعة. لا يمكننا التقليل من النتائج الإيجابية التي تنتج عن مرونة المؤسسة. حتى بالتفكير في الشهرين الماضيين: ربما لم تكن الشركة مهتمة بمنتج معين مع مستثمر محدد في السوق الثانوية، لكنها قد تكون مهتمة به الآن. يتمتع المقرضون الذين يعطون الأولوية للمرونة بفرصة فريدة لخلق قيمة في لحظة، ولا يتم تعزيز ذلك إلا من خلال مرونة واستقرار محرك التسعير المناسب.
والحقيقة المؤسفة هي أن المقرضين الذين يستفيدون من المحركات القديمة، سواء كان تاريخ معدات الحماية الشخصية أكثر من 10 أو أكثر من 20 عامًا، سيواجهون افتراضيًا عملية بطيئة ومرهقة لإطلاق برامج جديدة أو تغيير الاتجاه الاستراتيجي. ومن ثم فإن هؤلاء المقرضين – ومسؤولي القروض التابعين لهم – يعملون في وضع غير مؤاتٍ بشكل لا يصدق. أنت بحاجة إلى محرك تسعير ذكي وقابل للتكوين بدرجة كافية بحيث يتمكن المستخدمون من إنشاء برامج قروض مربحة ومفيدة بسرعة، بدلاً من رمي تلك الأفكار فوق السياج إلى بائع التكنولوجيا حيث يُتركون في انتظار – ويحتمل أن تدفع ثمنها – يقوم البائع بإنشاء المعلمات أو البرامج الجديدة أو أيًا كانت.
HousingWire: أنت تتصل على وجه التحديد بمسؤول القروض. من وجهة نظر LO، ما الذي يميز تقنية Polly حقًا؟
ساهي: باعتباره الوجه العام والبطل لأي مؤسسة مالية، يجب أن يكون مسؤولو القروض موجودين في الميدان ومتنقلين ليكونوا فعالين. وهذا يعني أنه في متناول أيديهم محرك تسعير يسمح لهم بوضع منتجات القروض المناسبة أمام المقترضين. لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد؛ يجب أن يكونوا قادرين على القيام بأكثر من مجرد تقديم سيناريوهات القروض. يمكن لمكاتب الاتصال الأكثر فاعلية تأمين القرض والقيام بسير عمل ما بعد القفل عبر الهاتف المحمول أيضًا.
من المهم ملاحظة أنه اعتمادًا على ملف تعريف المُقرض، قد تكون لديه أفكار مختلفة حول المكان الذي سيعيش فيه موظف الاتصال في النظام، سواء كان ذلك في محرك التسعير، أو LOS، أو نقطة البيع – أيًا كان العالم أو القناة يعتبرونها أكثر فعالية لاحتياجاتهم اليومية وسير العمل. سيوفر محرك التسعير المناسب تلك المرونة وتجربة LO سلسة بغض النظر عن قناة الوصول المفضلة لديهم.
نفس القدر من الأهمية في عالم اليوم هي برامج القروض المتاحة. لا يمكن أن تكون مجرد مطابقة قياسية لمدة 30 عامًا. اليوم، عليك أن تقابل المقترض أينما كان، ويمكن أن يكون HELOCs، أو قد يكون ثواني مغلقة، أو قد يكون قرضًا غير مطابق. لكن المُقرض لن يتيح تلك الأشياء لموظفي القروض للترويج لها ما لم يكونوا قادرين على تحقيق الربح. لذلك هناك بعض الديناميكيات هنا: المرونة في إنشاء برامج القروض هذه، والشعور بالارتياح لقدرتهم على دفعها إلى مسؤول القروض وبالتالي منح المقترض المزيد من الخيارات، وإدارة الهامش لضمان الربحية النهائية إلى المقرض. وإلا فإنهم سوف يتراجعون عن برامج القروض تلك.
وراء الكواليس، قد لا يعرف مسؤول القروض بالضرورة ما هي القروض الأكثر ربحية في أي وقت محدد. لكنها أوركسترا من نوع ما. عندما يقوم فريق الأسواق الثانوية أو أسواق رأس المال بتغطية الأهلية والتأكد من بقاء الهامش سليمًا، يتم تسليم LOs مجموعة كاملة من المدفعية التي يمكنهم الخروج بها والفوز بها.
HousingWire: تمثل القدرة على تحمل التكاليف تحديًا كبيرًا في الوقت الحالي. كيف تساعد معدات الحماية الشخصية المرنة مسؤول القروض على زيادة عدد المقترضين الذين يمكنهم خدمتهم؟
ساهي: عندما يبحث مسؤول القروض عن برنامج قروض مناسب، تكون المحركات القديمة أحادية البعد. من المؤكد أنهم يحددون دفعة مقدمة معينة من أجل جعل النظام يطلق برنامج قرض محدد. ولكن يجب أن يكون هذا في الواقع ديناميكيًا واستباقيًا للغاية لتمكين مسؤول الاتصال في لحظة البيع، ويمكن أن يكون ذلك مع بولي.
اسمحوا لي أن أمهد الطريق بسيناريو بسيط. يقوم موظف القرض بإبرام صفقة يقدم فيها المقترض مبلغ 100000 دولار لبرنامج قرض معين. باستخدام Polly، يمكن لـ LO أن يدرك في لحظة البيع تلك أنه إذا كان لدى المقترض 2000 دولار إضافية فقط، فيمكنه الحصول على سعر أفضل أو برنامج قرض مختلف. يتم بعد ذلك تزويد موظف القروض بالمعرفة اللازمة لتقديم سعر أفضل أو تقديم برامج قروض أخرى مختلفة قد تكون خيارًا أكثر ملاءمة. إن تقديم هذه التفاصيل بشكل استباقي إلى LO، بدلاً من تفويت فرصة الفوز أو الاضطرار إلى التصوير في الظلام، ليس فقط أكثر كفاءة ولكنه يسهل تجربة أفضل للمقترض ويمكن في النهاية وضع الأساس لعلاقة طويلة الأمد. يثق.
تعد HELOCs أيضًا موضوعًا كبيرًا في الوقت الحالي وخيارًا رائعًا للمقترضين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى النقد ولكنهم غير راغبين في إعادة صرف الأموال والمخاطرة بمعدلاتهم. في الواقع، يتفاعل محرك Polly مع كتاب الخدمة بطريقة فريدة تمامًا بالنسبة لنا.
نحن نتجاوز مجرد تحديد ومقارنة الخيارات التي قد تخدم المقترضين بشكل أفضل. وبدلاً من ذلك، سيقوم محرك Polly بمراقبة بيانات خطوط الأنابيب ومعالجتها بشكل استباقي لتحديد الفرص ذات القيمة الأعلى. ثم يقوم بعد ذلك بأتمتة التنبيهات الموجهة نحو العمل والتي تُعلم مكاتب الاتصال عند استيفاء حدود أو معايير محددة.
HousingWire: من الواضح أن Polly تم تصميمها لتشمل ما يحتاجه مسؤولو القروض لتحقيق النجاح منذ البداية. ما الذي تعتبره أيضًا في هذا النهج المتعمد؟
ساهي: لقد تم تصميم Polly خصيصًا لهذا الغرض مع وضع المستخدم النهائي في الاعتبار أولاً وقبل كل شيء، قبل كل شيء آخر. بالنسبة إلى LO، كان إعطاء الأولوية للهاتف المحمول دائمًا أولوية. نحن لا نجعل برامجنا متوافقة مع الإصدارات السابقة. لقد تم بناؤه بهذه الطريقة! لكن الوقود الحقيقي للصاروخ هو التأكد من أن مكاتب الاتصال لديها إمكانية الوصول إلى تحسينات الأتمتة الفورية والعمق الدقيق داخل حلولها وأدواتها التي تدفعها إلى ناقل جديد تمامًا من الفرص. سوف يتحول السوق، ومن المثير التفكير في ما سيتمكن منظمو الاتصال ذوو التفكير المستقبلي من فعله باستخدام Polly في مجموعة أدواتهم.
فيما يتعلق بقابلية التشغيل البيني العامة، هذا هو المكان الذي تلعب فيه إستراتيجية المنتج المجاورة لواجهة برمجة التطبيقات (API) دورها. إذا لم تكن الحلول عبر حزمة تكنولوجيا الرهن العقاري الخاصة بك متناغمة، فإنك تفوت فرصة دفع هذه الفرص مباشرة إلى المقترض نيابة عن موظف القرض.
هدفنا هو تسهيل التركيز عبر عملية الرهن العقاري؛ اسمح لموظف القرض أن يفعل ما يجيده، وهو إشراك المقترض في نقطة الاهتمام – والفوز. بمجرد إشراك المقترض وتحديد منتج القرض المناسب، قم بتثبيت هذا المعدل! هناك العديد من الأجزاء النهائية المختلفة من رحلة المشاركة التي تجريها بين موظف القرض والمقترض. لا تتوقف هذه الرحلة عند التطبيق فحسب، لذا توفر Polly قيمة يمكن إثباتها عبر دورة الحياة تلك.
HousingWire: أخبرني قليلاً عنك وعن خلفيتك. ما هو أكثر شيء يهمك في خدمة عملائك؟
ساهي: لقد عملت في مجال تكنولوجيا الرهن العقاري لأكثر من 20 عامًا والشيء الذي كان دائمًا مثيرًا للاهتمام بالنسبة لي هو ربط المُقرض بالسوق الثانوية. لكن هذا العالم قد توسع الآن ويتعلق الأمر حقًا بالربط بين مستعير إلى السوق الثانوية. بفضل محرك التسعير، هذا ما تفعله. أنت تستفيد من الإمكانيات التي يمتلكها مستثمر السوق الثانوية أو ما تمتلكه المؤسسات الحكومية الصغيرة، وتقوم بنشر ذلك مباشرة على المقرض ثم في النهاية على المقترض. فكرة إنشاء تلك السلالة وإعادة هذه الدولارات إلى أيدي المقترض، أعتقد أن هذا أمر مثير حقًا.
بجانب ذلك، أنا شغوف بالتكنولوجيا. يجب أن يمتلك المشاركون في سوق الرهن العقاري التكنولوجيا المناسبة التي يمكنها التفاعل بشكل فعال عبر الحلول للمساعدة في تحديد المكان الذي توجد فيه فرصة لوضع هذه الأموال في أيدي المقترض.
في بولي، هذه هي الطريقة التي نفكر بها في العالم.
نحن نذهب إلى ما هو أبعد من مجرد محرك تسعير بدائي يأخذ جداول الأسعار ويضعها في النظام. يتعلق الأمر بالتعاون مع شركائنا من العملاء والتفاعل مع مسؤولي القروض التابعين لهم لإنجاحهم في كل تفاعل، حتى يتمكنوا من الفوز بمزيد من الأعمال ويظلوا القوة الدافعة وراء الربحية.
سلك الإسكان: كيف يمكنك قياس النجاح؟
ساهي: بقدر ما هو بسيط، فهو موجود في التعليقات الواردة من مجموعتين رئيسيتين لدينا. لقد رأينا بالفعل ردود فعل مذهلة من فرق الأسواق الثانوية وأسواق رأس المال، حيث أعجبوا حقًا بالقدرات والكفاءات التي اكتسبوها في بيئة بولي. والآن نرى نفس النجاح يترجم إلى موظف القروض.
يريد مشغلو الاتصالات تجربة أكثر انسيابية وتفاعلية داخل محرك التسعير الخاص بهم. إنهم يريدون أدوات أفضل ومتطورة. إن التعليقات المستمرة التي نحصل عليها من هذه المجموعات والتي تفيد بأن بولي قد سهلت مهامهم بشكل كبير وأننا نساعدهم على الفوز – وهذا حقًا هو المقياس الرئيسي للنجاح بالنسبة لنا.
لمعرفة المزيد حول كيفية إحداث بولي ثورة في أسواق رأس مال الرهن العقاري وتجربة موظف القروض، تفضل بزيارة: https://hubs.la/Q02rbpjg0.
