يمكن لقواعد العملاء المحتملين المعتمدة حديثًا من قبل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تسريع الدعاوى القضائية ضد المقرضين
ال لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) – اعتمدت الهيئة التنظيمية الحكومية التي تشرف على الاتصالات عبر مجموعة واسعة من الوسائط بما في ذلك الراديو وكابل الهاتف والإنترنت – سلسلة جديدة من القواعد يوم الأربعاء تهدف إلى اتخاذ إجراءات صارمة ضد أساليب توليد العملاء المحتملين المثيرة للجدل، بما في ذلك “المكالمات الآلية” و”الروبوتات”. -الرسائل النصية.”
يمكن للقواعد الجديدة بصيغتها المعتمدة أن تؤدي إلى موجة من الدعاوى القضائية ضد أولئك الذين يستخدمون ما يسمى “ثغرة توليد الرصاص”، والتي تشمل مقرضي الرهن العقاري وشركات التأمين وشركات المحاماة.
ستعمل هذه القواعد الجديدة على “حماية المستهلكين بشكل أكبر من الاتصالات الاحتيالية من خلال المعالجة المباشرة لبعض أكبر نقاط الضعف في دفاعات الرسائل النصية الآلية في أمريكا وإغلاق ثغرة robocall/نصوص robo-text “مولد الرصاص”” وفقًا لإعلان أصدرته لجنة الاتصالات الفيدرالية يوم الأربعاء. “تسمح القواعد الجديدة بحظر أرقام الرسائل النصية الآلية “التي تم وضع علامة حمراء عليها”، وتقنن قواعد عدم الاتصال لإرسال الرسائل النصية، وتشجع على اتباع نهج الاشتراك في تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل النصية.”
هناك ثلاثة أحكام أساسية للقواعد الجديدة. وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية إنها “سوف تسمح للجنة الاتصالات الفيدرالية بوضع علامة حمراء على أرقام معينة، مما يتطلب من شركات الهاتف المحمول حظر الرسائل النصية من تلك الأرقام”. “تنص القواعد أيضًا على أن حماية قائمة عدم الاتصال تنطبق على الرسائل النصية، مما يجعل من غير القانوني إرسال النصوص التسويقية إلى الأرقام الموجودة في السجل.”
وأوضحت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أنها ستغلق أيضًا ما تسميه لجنة الاتصالات الفيدرالية “ثغرة مولد الرصاص” التي من خلالها “يقوم المتصلون الآليون والمرسلون الآليون عديمو الضمير بإغراق المستهلكين بمكالمات آلية ونصوص آلية غير مرغوب فيها وغير قانونية”.
وأضافت لجنة الاتصالات الفيدرالية: “توضح القواعد الجديدة بشكل لا لبس فيه أن مواقع التسوق المقارنة والمولدات الرائدة يجب أن تحصل على موافقة المستهلك لتلقي المكالمات الآلية والنصوص الآلية من بائع واحد في كل مرة – بدلاً من تطبيق موافقة واحدة على العديد من المسوقين عبر الهاتف في وقت واحد”. سيؤدي هذا التغيير إلى تعطيل الطريقة الحالية التي يتم بها شراء وبيع العملاء المتوقعين المحتملين لمشتري المنازل.
أخيرًا، اقترحت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) خطوات إضافية لاتخاذ إجراء جديد، بما في ذلك مطالبة الجمهور باتخاذ إجراءات إضافية لمكافحة المكالمات الآلية غير المرغوب فيها للمستهلكين. وأوضح أن إشعارًا جديدًا نشرته لجنة الاتصالات الفيدرالية “يقترح متطلبات حظر إضافية عندما تقوم لجنة الاتصالات الفيدرالية بإخطار مقدم الخدمة برقم محتمل لإنشاء نص احتيالي”.
وقالت لجنة الاتصالات الفيدرالية: “ستسعى اللجنة أيضًا للحصول على مزيد من التعليقات بشأن مصادقة الرسائل النصية – على غرار التنفيذ الناجح لبروتوكولات STIR/SHAKEN للمكالمات الهاتفية – بما في ذلك حالة أي معايير صناعية قيد التطوير”.
وأوضحت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أن الإشعار الجديد يقترح أيضًا “مطالبة مقدمي الخدمات، بدلاً من مجرد تشجيعهم، على الاشتراك في خدمات البريد الإلكتروني إلى الرسائل النصية”.
وتكهن الخبراء الذين تحدثوا إلى رويترز قبل اعتماد القواعد بأنها قد تسمح للمستهلكين برفع موجة من الدعاوى القضائية ضد أولئك الذين يستغلون ما يسمى بالثغرة، حيث قال أحد المحامين إن القواعد ستخلق “بيئة غنية بالأهداف” حيث لمقاضاة الشركات التي قد تعتمد على مثل هذه الخيوط بموجب قانون حماية مستهلك الهاتف (TCPA).
قال أندرو بيرونج، الذي رفع عشرات الدعاوى القضائية بصفته مدعيًا وكمحامي يمثل العملاء الذين يرفعون دعاوى قضائية بشأن قضايا غير مرغوب فيها: “الشركات التي تستخدم العملاء المحتملين ستحتاج إلى توخي الحذر بشكل خاص للتأكد من أن جهات الاتصال التي تستخدمها متوافقة مع القانون الجديد”. وذكرت رويترز أن المكالمات.
