معالم نائب الرئيس للتسويق شانون بالدوين في مهمتها كمسوقة

تسلط سلسلة تسليط الضوء على جوائز HousingWire الضوء على الأفراد والمنظمات التي تم تكريمها من خلال جوائز اختيار المحررين لدينا. الترشيحات لقادة التسويق لعام 2024 في HousingWire مفتوحة حتى 30 أبريل 2024. انقر هنا لترشيح شخص ما من مؤسستك اليوم.

على الرغم من أنهم تحملوا دورة صعبة تعتمد على الأسعار، إلا أن المسوقين في مجال الرهن العقاري والعقارات يواصلون لعب دور محوري في جذب العملاء المحتملين واكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، مما ساعد على إبقاء العديد من المؤسسات واقفة على قدميها.

بهدف تسليط الضوء على الدور الحاسم الذي يلعبه المسوقون، تسلط جائزة قادة التسويق من HousingWire الضوء على المديرين التنفيذيين الأكثر إنجازًا في مجال التسويق والذين يقودون أعمالهم إلى اعتماد أساليب أكثر ابتكارًا تعتمد على البيانات وتركز على العملاء للبقاء قادرين على المنافسة في مشهد اليوم. المسوقون مثل شانون بالدوين، نائب الرئيس للتسويق في معالم، التي تم تكريمها كقائدة تسويق لعام 2024 لبصماتها الكبيرة على فرق التسويق التي ساعدت في قيادتها والاستراتيجيات التي نفذتها على مدار حياتها المهنية.

تواصلت شركة HousingWire مع بالدوين للتعرف على كيفية بقائها في الطليعة كمسوقة وما هي متحمسة له في عام 2024.

HousingWire: باعتبارك مسوقًا، كيف يمكنك البقاء في صدارة الاتجاهات والتأكد من أن استراتيجياتك التسويقية تظل مبتكرة ومؤثرة؟

شانون بالدوين: يتطلب البقاء في المقدمة في مجال التسويق اتباع نهج متعدد الأوجه يجمع بين الالتزام بالتعلم والاستخدام الاستراتيجي للبيانات وبناء شبكة قوية والحفاظ على عقلية تركز على العملاء. إن تخصيص وقت كل أسبوع لقراءة منشورات الصناعة، وحضور ندوات عبر الإنترنت حول قيادة الفكر، وتحليل البيانات من مجموعة متنوعة من المصادر، مثل تعليقات العملاء، والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليلات مواقع الويب وأبحاث السوق، يساعدني على اكتشاف الاتجاهات الناشئة واكتساب رؤى حول ما يتردد صداه مع جمهورنا.

تعد المراجعة المنتظمة لفعالية مبادراتنا التسويقية وقياس عائد الاستثمار أمرًا أساسيًا في تحديد مجالات التحسين. من خلال كوننا قادرين على التكيف وعلى استعداد لمحور استراتيجياتنا بناءً على الأداء والتعليقات، فإننا نحافظ على تفوقنا.

كما أن بناء شبكة قوية مع أقرانهم في الصناعة والتعاون مع الأقسام الأخرى داخل مؤسستي يعزز التفكير الابتكاري. تعد فعاليات التواصل والمؤتمرات والمشاريع التعاونية فرصًا ممتازة بالنسبة لي لتبادل الأفكار واكتشاف أساليب جديدة.

إن الاستمرار في التركيز على تجربة العملاء يضمن أن يظل تسويقنا ملائمًا ومؤثرًا. من خلال فهم احتياجات عملائنا وقيمهم المتطورة، يمكننا تصميم رسائلنا وقنواتنا لتلبية احتياجاتهم أينما كانوا، مما يعزز المشاركة والولاء.

HousingWire: تم تكريم Milestones كأحد الفائزين بجائزة Tech100 Mortgage لعام 2024. باعتبارك نائبًا للتسويق، كيف يمكنك المساعدة في التمييز بين عروض Milestones وبين وفرة الحلول التقنية الأخرى المتاحة لمحترفي الصناعة؟

شانون بالدوين: في Milestones، تتمثل مهمتنا الأساسية في مساعدة محترفي الرهن العقاري على الاقتراب من المستهلكين من خلال تقديم قيمة مستمرة طوال الرحلة الكاملة للشراء والنقل والتملك والبيع – وليس فقط الأشهر القليلة التي نقضيها في التعاملات. من وجهة نظر المستهلك، غالبًا ما تكون ملكية المنازل أمرًا مربكًا. إن الحصول على منزل أمر مثير، ولكن العناية به عادة ما تكون سلسلة من النفقات غير المتوقعة والمكلفة. يميل المحترفون الذين لديهم الخبرة لتوجيههم إلى الاختفاء بعد وقت قصير من تمويل المنزل، مما يترك المستهلك ضائعًا.

يمنحنا هذا التركيز مكانة فريدة في السوق، حيث أننا لسنا مجرد حل تقني آخر؛ نحن نقوم بإنشاء فئة جديدة تهدف إلى سد الفجوة بين المستهلكين ومحترفي الرهن العقاري من خلال الاستفادة من بوابات أصحاب المنازل. تم تصميم هذه البوابات الشخصية ذات العلامات البيضاء لمساعدة أصحاب المنازل على إدارة أكبر أصولهم وبناء الثروة، مع مساعدة المقرضين على بناء علاقات طويلة الأجل ومربحة وتقديم خدمة رائعة على نطاق واسع وتعزيز الأعمال المتكررة والإحالة.

إنه لمن دواعي السرور بشكل لا يصدق أن نرى فجر إدراك مقرضي الرهن العقاري أننا نقدم شيئًا ذا قيمة حقًا. نحن ندعو صناعة الرهن العقاري إلى إعادة تخصيص إنفاقها التسويقي نحو رعاية العلاقات مع العملاء الحاليين لزيادة أعمال التكرار والإحالة، بدلاً من التركيز فقط على اكتساب عملاء جدد. إن اعتماد الحل النهائي لمشاركة أصحاب المنازل للتواصل بشكل أكثر جدوى مع العملاء المحتملين والمقترضين، سيساعد في النهاية على الكشف عن فرص جديدة لزيادة الإيرادات.

HousingWire: هل أنت قادر على مشاركة أي مشاريع قادمة لعام 2024 تثير اهتمامك؟

شانون بالدوين: أنا متحمس بشكل خاص لقيادة إعادة إطلاق العلامة التجارية والموقع الإلكتروني القادم لـ Milestones. ستعمل هذه المبادرة على تعزيز هوية العلامة التجارية وموقعها الإلكتروني لعرض قوة منصة مشاركة أصحاب المنازل Milestones بشكل أفضل ومصدر دوافعها المستمرة لمساعدة المتخصصين في الصناعة على بناء علاقات مربحة وطويلة الأمد مع أصحاب المنازل.

من خلال سرد القصص المحسّن، ستساعد مبادرات إعادة العلامة التجارية لدينا على إيصال كيفية دعم Milestones لكل محترف في الصناعة مرتبط بأصحاب المنازل، بما في ذلك العاملين في مجال الرهن العقاري والعقارات وحقوق الملكية والخدمات المنزلية والتأمين والتفتيش وضمان المنازل وبناة المنازل، إلى الصناعة بشكل عام.

متعلق ب