يناقش كيفن سيرز التغييرات والتحديات في NAR
لم يكن هناك شيء خارج الطاولة عندما الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين (NAR) انضم الرئيس كيفن سيرز الصفحة الرئيسية التالية الرئيس التنفيذي جيمس دويجنز والرئيس التنفيذي للاستراتيجية كيث روبنسون في حلقة هذا الأسبوع من البودكاست “Real Estate Insiders Unfiltered”.
خلال الحلقة التي استمرت لمدة ساعة، ناقشوا كل شيء بدءًا من رد فعل سيرز وحتى توليه دور الرئيس، والأشهر الثلاثة الأولى له في الوظيفة، واتفاقية تسوية الدعوى القضائية للجنة NAR، والتغييرات التي يعمل على سنها داخل NAR وعبر العقارات الأوسع. صناعة.
واعترف سيرز بأنه رئيس “في زمن الحرب”، حيث قاد NAR خلال بعض أكبر التحديات التي واجهتها في تاريخها الممتد لأكثر من 100 عام. وأشار إلى أنه استخدم خبرته الجامعية كغواص منحة دراسية في الرابطة الوطنية لرياضة الجامعات (NCAA Division 1)، بالإضافة إلى غواص حيلي في عروض المتنزهات الصيفية، لمساعدته في الوصول إلى الإطار العقلي الصحيح للتغلب على هذه التحديات.
«كنت أقوم بالغطس من ارتفاع 75 قدمًا؛ قال سيرز: “لقد اعتدت أن أشعل النار ودفعت ثمن ذلك”. “عندما أتحدث مع الناس عن تجربتي في عرض الغوص المثير هذا، فإن أحد الأشياء التي تعلمتها من خلال ذلك هو الممارسة والتكرار يعني الكثير. إن الثقة بأساسياتك تعني الكثير، ولن تكون أبدًا مستعدًا تمامًا لأول مرة تشتعل فيها النيران. ولكن ما علمتني إياه هو عدم الذعر، وهذه مجموعة من المهارات التي أعتقد أنها خدمتني بشكل جيد للغاية في رحلتي القيادية.
وفي حين أن انخراط سيرز في جمعيات السماسرة بدأ فور حصوله على رخصته العقارية في ماساتشوستس، بفضل تشجيع والده الراحل، إلا أن طريقه إلى تولي الرئاسة في كانون الثاني (يناير) الماضي شهد بعض التقلبات والمنعطفات. في أغسطس 2023، استقال كيني بارسيل من الرئاسة بسبب فضيحة تحرش جنسي، مما دفع تريسي كاسبر إلى تولي هذا المنصب. لكن فترة ولاية كاسبر لم تدم طويلاً حيث استقالت في أوائل يناير 2024 بسبب تهديدات بالابتزاز.
منذ توليه منصب الرئيس، عمل سيرز على البناء على بعض مبادرات NAR التي بدأت في عهد Kasper، بما في ذلك لجنة التحول الثقافي، التي تم إنشاؤها في أكتوبر وتتكون من السماسرة والموظفين وأعضاء الولاية والأعضاء المحليين. وتعمل اللجنة على توصيات لإجراء تغييرات داخل المنظمة. أخبر سيرز دويجينز وروبنسون أن المجموعة التجارية ستستخدمها في محاولتها منع تكرار الأحداث التي أدت إلى تعيينه رئيسًا قبل عام كامل تقريبًا من الموعد المتوقع.
في وقت مبكر من توليه منصب رئيس NAR، أعلن سيرز أنه لن يتخذ أي مبادرات رئاسية خلال فترة ولايته. وخلال البودكاست، ألقى بعض الضوء على هذا القرار.
قال سيرز: “عندما نجد أنفسنا في حالة من الركود أو الركود، فإن أول شيء يتعين علينا القيام به هو التوقف والاستقرار ثم العودة إلى الأساسيات، والعودة إلى الأساسيات”. “أنا لست مهتمًا بالمواضيع أو المبادرات الرئاسية الفردية، لذلك أريد أن يعود الموظفون إلى الأساسيات، ويركزون على الأساسيات ويتجهون نحو المهمة الأساسية لجمعيتنا، والتي أعتقد أنها تتمثل في جعل أعضائنا أكثر نجاحًا. لأننا إذا نجحنا في جعل أعضائنا أكثر نجاحًا، فسنكون قادرين على خدمة المستهلك بشكل أفضل.
وقال سيرز إن إحدى الطرق التي يحاول من خلالها مساعدة الموظفين في NAR على القيام بعملهم هي تحسين اتصالات المجموعة التجارية.
“كان هناك فراغ في الاتصالات. وقال سيرز: “عندما يكون هناك فراغ، يتم ملؤه، وليس دائمًا بالحقيقة، بالرسالة التي نريدها”. “لذلك، أحد الأشياء التي طلبت من القيادة العليا القيام بها هو القيام بعمل أفضل في التواصل.”
وفي محاولة للعمل بسلاسة لتحسين هذه المجالات، أشارت سيرز إلى أن نيكيا رايت، الرئيس التنفيذي المؤقت لـ NAR، وافقت على طلب تمديد وقتها في NAR حتى نهاية عام 2024.
بالإضافة إلى العمل على الاتصالات الداخلية، قال سيرز إن الجميع في NAR ركزوا على تحسين اتصالاتهم الخارجية، خاصة مع وسائل الإعلام. في حين أن بعض الإحباط الذي تسببت فيه التغطية الإعلامية لـ NAR مؤخرًا كان نابعًا من المعلومات غير الدقيقة التي تمت مشاركتها في التقارير، فقد جاء أيضًا من كيفية التعامل مع الإعلان عن اتفاقية تسوية الدعوى القضائية للجنة.
في البودكاست، أشار سيرز إلى أن جميع الأطراف قد اتفقت على فرض حظر على الأخبار، لكن صحيفة نيويورك تايمز نشرت القصة قبل ساعة، مما دفع سيرز إلى الإشارة إلى أن محامي المدعين سربوا الأخبار.
وقال سيرز: “كانت لدينا خطة اتصالات للتسوية”. “كان لدينا بيان صحفي محظور … وكنا ملتزمين بما تم الاتفاق عليه في التسوية. كان علينا أن ندعو مسموعة. وهذا ما جعلنا في موقف دفاعي.”
ناقش سيرز التسوية النقدية بالإضافة إلى الشروط التي تفاوضت عليها NAR في اتفاقها. بالإضافة إلى ذلك، كشف أن NAR كان يفكر دائمًا في التسوية، على الرغم من تعهداته العلنية باستئناف حكم هيئة المحلفين Sitzer/Burnett.
وقال: “كانت هناك محادثات تسوية قبل المحاكمة، وأثناء المحاكمة، وبعد المحاكمة”.
أما بالنسبة لمبلغ NAR البالغ 418 مليون دولار الذي يجب الآن تقديمه للمساهمة في صندوق التسوية، فقالت سيرز إنها تعمل مع خبراء ماليين “لمعرفة كيف سنفي بالتزاماتنا المالية لهذه التسوية”.
وفي حين اعترف سيرز بأن التكلفة المالية للتسوية قد تسبب بعض التغييرات داخل المنظمة – بما في ذلك إمكانية تبسيط العمليات – إلا أنه لم يذكر ما إذا كانت مستحقات العضوية ستزيد لتغطية التكاليف، ولم يقترح أن NAR لن تكون قادرة على تلبية احتياجاتها. التزام مالي.
“سيتعين علينا أن ننظر إلى ذلك ونقول بعناية، “من أين نأخذ، وكيف يمكننا التأكد من أن الجمعية يمكنها الاستمرار في توفير الموارد والأدوات والبرامج والدعوة التي يتوقعها أعضاؤنا” “” قال سيرز.
ناقش دويجنز وروبنسون وسيرز أيضًا كيف يمكن للتغييرات في التعويض التعاوني أن تؤثر على استخدام مشتري المنازل الإدارة الفيدرالية للإسكان (قروض إدارة الإسكان الفدرالية) و وزارة شؤون المحاربين القدامى الأمريكية (VA) القروض.
وفقًا لسيرز، تلقت NAR تأكيدًا من دائرة الإسكان والتنمية الحضرية المفوضة جوليا جوردون أنه وفقًا لسياسة قروض إدارة الإسكان الفدرالية، إذا استمر البائعون في دفع عمولات ورسوم الوساطة للمشتري كطريقة من قوانين أو عادات الولاية والمحلية، وإذا كانت هذه النفقات معقولة من حيث المبلغ، فإن السياسة الحالية لن تعامل هذه المدفوعات على أنها مساهمات للأطراف المعنية . لكن الرسالة التي أرسلها NAR إلى وزارة شؤون المحاربين القدامى ظلت دون إجابة.
وأضاف سيرز أن مستوى التأييد بين كبار المسؤولين هو أحد الأشياء الرئيسية التي تميز NAR عن مجموعة ماوريسيو أومانسكي وجيسون هابر التجارية الناشئة، الجمعية العقارية الأمريكية.
قال سيرز: “أحد الأشياء التي أحبها حقًا في عملية التفكير تلك هو، أولاً وقبل كل شيء، أنني لا أعتقد أنهم سيكونون قادرين على التنافس معنا في مجال الدعوة فقط”. “لكن المنافسة تجعلنا أفضل. نحن نتفاعل يوميًا مع منافسينا، وهذا يجعلنا أفضل. لذا، فإن أي فرصة لنا للتحسن، فأنا أرحب بها”.
على الرغم من التحديات العديدة التي يواجهها هو وNAR، كان من الواضح أن سيرز يشعر بإيجابية تجاه المستقبل.
قال سيرز: “أنا دائمًا من النوع الذي ينظر إلى الأفق”. “إنني أشعر بالتشجيع عندما أعتقد أنه يمكننا الوصول إلى كل هذا.”
