لماذا يعد التسويق الرقمي مهمًا للمقرضين وموظفي القروض
يبحث 97% من المستهلكين عن الشركات المحلية عبر الإنترنت، وأفاد 78% من المسوقين أن التسويق الرقمي يزيد بشكل كبير من إيرادات الأعمال. إذا كنت لا تستفيد من التسويق الرقمي في مشهد الرهن العقاري اليوم، فأنت تفوت فرصة كبيرة.
في عالمنا سريع الخطى والمعتمد على التكنولوجيا، أصبح التسويق الرقمي ميزة تنافسية أساسية لموظفي قروض الرهن العقاري (MLOs) الذين يستخدمون الأدوات المناسبة. مع مواجهة الصناعة لأسعار فائدة مرتفعة ونقص في المخزون، يعد الوصول إلى المقترضين أولاً والحفاظ على الرؤية مع العملاء السابقين والشركاء العقاريين أمرًا ضروريًا.
المشهد الحالي
وفقًا لموقع HousingWire، يواجه سوق العقارات أسعار فائدة مرتفعة ومخزونًا محدودًا، مما يخلق بيئة مليئة بالتحديات لمقرضي الرهن العقاري وموظفي القروض. يؤكد الوضع الحالي للسوق على أهمية البقاء في صدارة المنافسة من خلال استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة. من خلال الاستفادة من القنوات الرقمية، يمكن لمشغلي القروض المتعددة الأطراف استهداف العملاء المحتملين وإشراكهم بشكل فعال، مما يضمن بقائهم مرئيين وملائمين.
لماذا الأمر معقد
كانت صناعة الرهن العقاري بطيئة تقليديا في تبني التقنيات الجديدة. لا يزال العديد من MLOs يعتمدون على أساليب التسويق القديمة التي تعتبر أقل فعالية وأكثر تكلفة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الوتيرة السريعة للتقدم التكنولوجي تعني أن البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات وأدوات التسويق الرقمي واللوائح المرتبطة بها قد يكون أمرًا شاقًا بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية جيدة بهذا المجال. يسلط موقع HousingWire الضوء على أن تبني التحول الرقمي لم يعد اختياريًا ولكنه ضروري للبقاء والنمو في السوق الحالية.
الأسئلة الرئيسية للنظر فيها
- ما هو التسويق الرقمي، وكيف يمكن أن يفيد شركات الرهن العقاري ومكاتب الاتصال؟
- كيف يمكن لشركات الرهن العقاري الاستفادة بشكل فعال من القنوات الرقمية المدفوعة وغير المدفوعة؟
- ما هي فوائد التسويق الرقمي مقارنة بالطرق التقليدية؟
- كيف يمكن للتسويق الرقمي تحسين توليد الإحالات من وكلاء العقارات؟
- ما هي مزايا الأتمتة والامتثال في التسويق الرقمي؟
إجابات على هذه الأسئلة
1. ما هو التسويق الرقمي؟
يشمل التسويق الرقمي جميع الجهود التسويقية التي تستفيد من القنوات الرقمية مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين. الهدف هو مقابلة العملاء حيث يقضون معظم وقتهم: عبر الإنترنت. يتيح التسويق الرقمي حملات مستهدفة وقابلة للقياس وفعالة من حيث التكلفة، مما يوفر تجربة أكثر تخصيصًا وجاذبية للعملاء مع زيادة الإيرادات.
2. كيف يمكن لشركات الرهن العقاري الاستفادة من القنوات الرقمية؟
يتم التسويق الرقمي عبر قنوات مختلفة، مقسمة إلى جهود مدفوعة وغير مدفوعة الأجر:
التسويق الرقمي المدفوع:
- قدرة شرائية/بحث مدفوع: يمكن لشركات الرهن العقاري وضع إعلانات على محركات البحث مثل جوجل، واستهداف الكلمات الرئيسية ذات الصلة بخدماتها. في كل مرة ينقر فيها المستخدم على هذه الإعلانات، تدفع الشركة، مما يؤدي إلى جذب حركة مرور عالية النية إلى موقعها على الويب وزيادة فرص تحويل العملاء المحتملين. تضمن هذه الطريقة رؤية فورية للكلمات الرئيسية التنافسية، مما يجذب العملاء المحتملين الذين يبحثون بنشاط عن حلول الرهن العقاري.
- الاجتماعية المدفوعة: ومن خلال الترويج للمنشورات أو عرض الإعلانات على منصات مثل فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن، يمكن لشركات الرهن العقاري الوصول إلى جمهور أوسع. يمكن تصميم هذه الإعلانات لتتناسب مع خصائص سكانية محددة، مما يضمن أن المحتوى يلقى صدى لدى مشتري المنازل وإعادة التمويل المحتملين. يعمل هذا النهج المستهدف على زيادة كفاءة الإنفاق الإعلاني إلى الحد الأقصى، وتعزيز المشاركة وجذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين لعروض الشركة.
يوفر كل من البحث المدفوع والشبكات الاجتماعية المدفوعة القدرة على تقسيم جمهورك إلى شرائح بناءً على عوامل عديدة. يتضمن ذلك التركيبة السكانية مثل العمر والجنس والموقع، بالإضافة إلى معايير أكثر تحديدًا مثل الاهتمامات والسلوكيات عبر الإنترنت وسجل الشراء. ومن خلال الاستفادة من إمكانات التجزئة هذه، يمكن لشركات الرهن العقاري إنشاء حملات مستهدفة للغاية تصل إلى الجمهور الأكثر صلة، مما يضمن أن جهودها الإعلانية تتسم بالكفاءة والفعالية. يساعد هذا الاستهداف الدقيق في زيادة عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى من خلال تقديم رسائل مخصصة إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل، وبالتالي تعزيز جودة العملاء المحتملين وزيادة معدلات المشاركة.
التسويق الرقمي غير المدفوع:
- البحث العضوي: يساعد تحسين محتوى موقع الويب باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة والروابط الخلفية عالية الجودة شركات الرهن العقاري على تحسين تصنيفاتها على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). تعمل التصنيفات العضوية الأعلى على زيادة الرؤية وجذب المزيد من الزيارات دون التكاليف المستمرة المرتبطة بالإعلانات المدفوعة. تعمل هذه الإستراتيجية المستدامة على بناء تواجد طويل الأمد عبر الإنترنت، مما يسهل على العملاء المحتملين العثور على الشركة بشكل عضوي. ومع ذلك، فإن هذه الاستراتيجية تستغرق وقتا طويلا لتحقيق نتائج ذات معنى.
- محتوى الويب: يساعد الحفاظ على مدونة وتحديث محتوى موقع الويب والمشاركة في المراجعات عبر الإنترنت والتسويق التابع على بناء السلطة والثقة. يمكن للمحتوى الجذاب والغني بالمعلومات أن يجذب العملاء المحتملين، ويوفر معلومات قيمة ويؤسس الشركة كشركة رائدة في مجال الرهن العقاري. كما يدعم إنتاج محتوى عالي الجودة باستمرار جهود التحسين، وزيادة حركة المرور العضوية وتعزيز مصداقية العلامة التجارية.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ومستهدفة إلى العملاء المحتملين والحاليين طريقة فعالة لشركات الرهن العقاري لرعاية العملاء المحتملين والحفاظ على العلاقات. يمكن للتحديثات المنتظمة والنشرات الإخبارية والعروض الترويجية أن تحافظ على تفاعل جمهورك وتشجعهم على اختيار شركتك لتلبية احتياجات الرهن العقاري الخاصة بهم. يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا بالتقسيم والتخصيص، مما يزيد من أهمية كل رسالة وتأثيرها.
- وسائل التواصل الاجتماعي: يساعد إنشاء المحتوى ذي الصلة ومشاركته على منصات مثل Facebook وTwitter وInstagram شركات الرهن العقاري على التفاعل مع جمهورها بشكل عضوي. يمكن للمشاركات المنتظمة والتفاعلات المجتمعية والاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بناء متابعين مخلصين وتعزيز رؤية العلامة التجارية دون تكاليف إعلانية مباشرة. توفر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا منصة للتواصل في الوقت الفعلي، مما يسمح للشركات بمعالجة الاستفسارات وبناء علاقات أقوى مع العملاء.
عندما يتعلق الأمر باختلافات الأداء بين الرقمية المدفوعة والرقمية غير المدفوعة، يتم تحويل العملاء المحتملين الناتجين عن التحويلات الرقمية المدفوعة بمعدل 3.4 أضعاف تقريبًا مقارنة بتلك الناتجة عن التحويلات الرقمية غير المدفوعة ويؤدي إلى زيادة بنسبة 80% على الأقل في الوعي بالعلامة التجارية وفقا لبيانات Unbounce.
3. فوائد التكلفة للتسويق الرقمي
غالبًا ما تؤدي أساليب توليد العملاء المحتملين التقليدية إلى ارتفاع تكاليف العميل المحتمل، مما يثقل كاهل شركات الرهن العقاري بنفقات كبيرة لاكتساب عملاء جدد. يقدم التسويق الرقمي حلاً فعالاً من حيث التكلفة من خلال تمكين الاستهداف الدقيق لفئات سكانية محددة وتحسين الإنفاق الإعلاني لضمان أقصى قدر من التأثير. لا يؤدي هذا النهج إلى تقليل التكاليف الإجمالية فحسب، بل يزيد أيضًا من كفاءة الحملات التسويقية من خلال الوصول إلى العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.
يُظهر البحث الذي أجرته Evocalize أن العملاء المحتملين الذين يتم إنشاؤهم ذاتيًا أقل تكلفة بنسبة 300% على الأقل من العملاء المحتملين الذين تم شراؤهم، مما يوفر وفورات كبيرة لشركات الرهن العقاري. ومن خلال إنشاء عملاء محتملين خاصين بها، يمكن للشركات الحفاظ على سيطرة أكبر على علامتها التجارية ورسائلها، مما يضمن الاتساق والامتثال للوائح الصناعة. يتيح هذا التحول الاستراتيجي نحو التسويق الرقمي للشركات تخصيص مواردها بشكل أكثر فعالية، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق نتائج مالية أفضل.
4. تحسين توليد الإحالة
يعد الحصول على أعمال الإحالة من وكلاء العقارات تحديًا شائعًا لشركات الرهن العقاري، وغالبًا ما يتطلب وقتًا وجهدًا كبيرًا لبناء العلاقات والحفاظ عليها. يعمل التسويق الرقمي على سد هذه الفجوة من خلال تسهيل التكامل بشكل أفضل مع الأدوات الحالية وخلق فرص التسويق المشترك مع المتخصصين في القطاع العقاري. ومن خلال الاستفادة من القنوات الرقمية، يمكن لشركات الرهن العقاري تعزيز تعاونها مع الوكلاء، مما يؤدي إلى عملية إحالة أكثر بساطة وكفاءة.
ولا يساعد هذا التآزر في توليد إحالات عالية الجودة فحسب، بل يعزز أيضًا الشراكات مع وكلاء العقارات، مما يعزز العلاقات طويلة الأمد التي تعود بالنفع على كلا الطرفين. ومن خلال جهود التسويق الرقمي المشتركة، مثل المحتوى المشترك والحملات ذات العلامات التجارية المشتركة، يمكن لشركات الرهن العقاري توسيع نطاق وصولها والاستفادة من شبكة الوكلاء، وبالتالي زيادة إمكانات الأعمال الجديدة وتعزيز وجودها في السوق.
5. مزايا الأتمتة والامتثال
يعد التسويق الرقمي بطبيعته أكثر كفاءة من الأساليب التقليدية، وذلك بفضل قوة أدوات التشغيل الآلي مثل Evocalize التي تدير الحملات، وتتبع الأداء، وتضبط الاستراتيجيات في الوقت الفعلي. وتضمن هذه الأدوات تحقيق أفضل النتائج مع الحد الأدنى من التدخل اليدوي، مما يسمح لشركات الرهن العقاري بالتركيز على المبادرات الإستراتيجية بدلاً من إدارة الحملات اليومية. تعمل الأتمتة أيضًا على تسهيل الاستهداف الدقيق والتخصيص، مما يعزز فعالية جهود التسويق.
بالإضافة إلى ذلك، تتميز المنصات ذات الامتثال المدمج بحملات وقائية ضد المشكلات القانونية المحتملة، وهو جانب بالغ الأهمية أبرزته شركة HousingWire. يعد الامتثال للوائح الصناعة، مثل قواعد إنشاء العملاء المحتملين التي أصدرتها لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) مؤخرًا، أمرًا ضروريًا لتجنب العقوبات المكلفة والحفاظ على ثقة المستهلك. ومن خلال استخدام منصات التسويق الرقمي التي تتضمن آليات الامتثال، يمكن لشركات الرهن العقاري ضمان التزام حملاتها بالمعايير القانونية، وتخفيف المخاطر وتعزيز صورة العلامة التجارية الجديرة بالثقة.
ليس من الضروري أن يكون التسويق الرقمي صعبًا، حتى لو لم تكن محترفًا في التسويق
قد يبدو التسويق الرقمي أمرًا شاقًا، خاصة إذا كنت لا تعتبر نفسك خبيرًا في التسويق. ومع ذلك، باستخدام الأدوات المناسبة، يمكن أن يكون الأمر واضحًا وفعالًا للغاية. فيما يلي الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها في أدوات التسويق الرقمي التي تجعل العملية أسهل وأكثر تأثيرًا:
- أتمتة قوية ومرنة: اختر الأدوات التي توفر إمكانات التشغيل الآلي التي تتيح لك الاستفادة من بيانات عملك بفعالية. يمكن أن تعمل الأتمتة على تبسيط جهودك التسويقية، مما يجعلها أكثر كفاءة وأقل استهلاكًا للوقت.
- الامتثال التنظيمي المدمج: يعد ضمان الامتثال للوائح الصناعة أمرًا بالغ الأهمية. ابحث عن الأنظمة الأساسية التي تحتوي على ميزات امتثال مضمنة لحماية حملاتك ضد المشكلات القانونية المحتملة.
- التسويق المشترك الفعال مع الوكلاء العقاريين: إن القدرة على التسويق المشترك بسلاسة مع وكلاء العقارات يمكن أن تعزز عملك بشكل كبير. اختر الأدوات التي تسهل هذا التعاون دون عناء.
- التسويق المحلي المفرط: يعد البقاء على صلة بمجتمع المقترض أمرًا بالغ الأهمية. اختر الحلول التي تتيح لك توطين جهودك التسويقية، مما يضمن تصميم حملاتك بحيث تلقى صدى لدى الجماهير المحلية.
- الميزانيات المرنة وأنواع الحملات والمدد الزمنية: المرونة هي المفتاح في التسويق الرقمي. حدد الأنظمة الأساسية التي توفر مجموعة متنوعة من خيارات الميزانية وأنواع الحملات والمدد، مما يتيح لك التكيف بسرعة مع ظروف السوق المتغيرة واحتياجات العمل.
لا يجب أن يكون الاستثمار في التسويق الرقمي معقدًا أو مخيفًا. من خلال الاستفادة من أدوات مثل Evocalize التي تعمل على تبسيط وتعزيز جهودك التسويقية، يمكن لشركات الرهن العقاري ومكاتب الاتصال أن تظل قادرة على المنافسة وتجذب عملاء محتملين وتنمية أعمالها بكفاءة.
خاتمة
أصبح مشهد صناعة الرهن العقاري رقميًا بشكل متزايد، ولم تكن الحاجة إلى تسويق رقمي فعال أكبر من أي وقت مضى. يجب على شركات الوساطة المالية وموظفي القروض تبني هذه الاستراتيجيات للوصول إلى جمهور أوسع، وخفض التكاليف، وتعزيز تجارب العملاء، والحفاظ على القدرة التنافسية. لا يقتصر الاستثمار في التسويق الرقمي على مواكبة العصر فحسب؛ بل يتعلق الأمر بتأمين مستقبل مزدهر في صناعة الرهن العقاري، حتى في ظل الأسواق الصعبة. احتضن التسويق الرقمي الآن لضمان النمو المستدام والنجاح في المستقبل.
مصادر:
جاستن أولريش هو نائب الرئيس للتسويق في Evocalize.
لا يعكس هذا العمود بالضرورة رأي قسم التحرير في HousingWire وأصحابه.
للتواصل مع المحرر المسؤول عن هذه المقالة: [email protected]
