عقلية النمو 101 – HousingWire
كان العام 2019. كنت أعمل بجد لترك بصمتي كمدير إقليمي للغرب الأوسط لمبيعات الامتياز لشركة Coldwell Banker Real Estate, LLC، صاحبة الامتياز الوطني. لم تكن هذه وظيفة كنت متحمسًا لها بشكل مفرط، لكنني كنت أعلم أن التدريب والعمل الميداني سيساعدان في استكمال سيرتي الذاتية. لقد كانت الوظيفة الأكثر إرهاقًا التي قمت بها على الإطلاق، لكنني بدأت في العثور على أخدودي. تغير كل ذلك عندما تلقيت مكالمة هاتفية في أواخر نوفمبر من زميل سابق يطلب مني التفكير في منصب نائب الرئيس للعمليات لدى إحدى الشركات التابعة لـ CB. لننتقل سريعًا إلى 17 فبراير 2020، وهذه هي البداية الحقيقية للقصة.
كيف بدأ كل شيء
لقد تم تعييني من قبل المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Coldwell Banker Premier، ستيف دوبرويلر. كانت مهمتي بسيطة – تنمية شركته التي كانت تمارس أعمالها بنجاح منذ عام 1994. ويرى البعض أن ستيف رجل قليل الكلام. ومع ذلك، فإن الكلمات التي يستخدمها تكون عميقة في بعض الأحيان. وكانت الطريقة التي نظر بها إلى وضعه في السوق في ذلك الوقت هي أنه “أكبر من أن يكون صغيراً وأصغر من أن يكون كبيراً”. شعر ستيف أنه يعاني من معظم مشاكل شركة وساطة أكبر ولكن لديه موارد شركة أصغر، وبالتالي لم يكن قادرًا على حل العديد من مشكلاته. في بداية عام 2020، كان لدى ستيف خمسة مكاتب تضم حوالي 75 وكيلًا. لقد شعر أن ضعف GCI سيغير اللعبة ويفتح فرصًا جديدة. كان النمو هو المسار الوحيد الذي كان على استعداد لقبوله. العودة أو البقاء في مكانه لم يخطر بباله أبدًا.
ولحسن الحظ، ساعدت خلفيتي في مواءمة فلسفتي مع فلسفة ستيف. ومن الممكن أن يزودنا النمو بمواهب جديدة، ووفورات الحجم، والقدرة على الوصول إلى تكنولوجيا أفضل. كان التحدي هو أن النمو ليس شيئًا يجب أن يحدث للتو. كنا بحاجة إلى خطة. كان علينا التأكد من أن البنية التحتية جاهزة لدعم المنظمة الأكبر. كنا بحاجة أيضًا إلى قضاء بعض الوقت في تحسين الأنظمة والعمليات لضمان التنفيذ السلس لخططنا. وبعد خمسة أسابيع، أوقفتنا الجائحة العالمية عن مسيرتنا. إذا نظرنا إلى الوراء، كان أفضل شيء يمكن أن يحدث من حيث الإعداد والتخطيط. كل ما كان علي فعله الآن هو حل جميع التحديات التي واجهناها في طريقنا الجديد.
التحديات
- الدجاجة أم البيضة؟
عند التخطيط لاستراتيجية النمو، من المهم فهم الترتيب العام لكيفية تقدم الأمور. ليس من الضروري أن تكون دقيقة، لكن الفكرة الجيدة ستساعد بالتأكيد. في حالتنا، كان السؤال يتعلق بالبنية التحتية. لقد تم إعطائي قدرًا كبيرًا من الجغرافيا لاستكشافها ولم تكن هناك حدود حقيقية لحجم الشركات التي يجب أخذها في الاعتبار. هل نعزز موظفي الدعم والتكنولوجيا لدينا تحسبًا للنمو أم أننا نسير في طريقنا نحو الكفاءة؟ هذا هو المكان الذي أكون فيه أنا ومديري التنفيذي متقابلين ومتكاملين، مثل رمز يين يانغ. أنا مخطط، وهو يميل إلى أن يكون أكثر في جانب اتخاذ الإجراءات من الطيف. ومع ذلك، إذا تمكنا من مزج أساليبنا، فقد نتمكن من العثور على وسيلة سعيدة.
- إذا قمت ببنائه، فهل سيأتون حقًا؟
التحدي التالي الذي واجهناه كان يتعلق بالعمليات الفعالة. أنا أعتبر نفسي موجهًا نحو العمليات، وذلك بفضل سنواتي العديدة الناجحة في بيع حبس الرهن بشكل منهجي. يمكن أن يكون عملاً رتيبًا، لكنه يعلم دروسًا قيمة حول العمليات وكفاءة الوقت والموارد. كانت عملياتنا عملية، لكنها كانت بحاجة إلى التحديث وإعادة التصميم. إذا أردنا قضاء الوقت في التركيز على ذلك، كان علي التأكد من وجود سبب لهذا الجهد. كنا بحاجة لجلب المزيد من الوكلاء وشراء بعض الشركات!
- تجميع الفريق
لقد وضع هذا الرئيس التنفيذي للتو تفويضًا لزيادة حجم شركته إلى أكثر من الضعف، فقط كبداية. لن يكون هذا إنجازًا صغيرًا. كنا بحاجة للمساعدة! على الرغم من روعة موظفينا، لم يكن من الممكن أن يتمكن 12 شخصًا من التعامل مع النمو المركّز الذي سعينا إليه. ما هي الفجوات في المهارات لدينا؟ أين يمكن لشخص ما أن يساعدنا في جعلنا أقوى؟ يمكن للموظف المناسب أن يرسل خططك إلى أبعاد مضاعفة. يمكن للأخطاء أن توقف تقدمك أو حتى تنهي السباق. الموهبة هي أعظم الأصول التي تمتلكها الشركة. كان علينا أن نجد أفضل الأشخاص لهذا المنصب!
المزيد قادم
النمو أمر حيوي لنجاح أي عمل على المدى الطويل. ومع ذلك، يمكن أن يكون النمو مؤلمًا ومكلفًا ومستنزفًا عاطفيًا. سيؤدي الفشل في التخطيط المسبق للتحديات إلى حدوث تأخيرات وقد يكلفك صفقة. في المقالة التالية، سننظر في كيفية تعامل فريقي مع هذه التحديات والمسار الذي سلكناه إلى الفصل التالي من قصتنا. وحتى ذلك الحين، ابدأ بالتفكير في الشكل الذي قد يبدو عليه النمو بالنسبة لك.
ستيفن ميدوز هو الرئيس التنفيذي للعمليات والوسيط المساعد في شركة Coldwell Banker Premier.
لا يعكس هذا العمود بالضرورة رأي قسم التحرير في HousingWire وأصحابه.
للتواصل مع المحرر المسؤول عن هذه المقالة: [email protected]
