تمثيل وكيل المشتري: لماذا يهم وكيف يمكنك المساعدة

ما لم تكن قد أقسمت على جميع أشكال وسائل الإعلام والأخبار والإنترنت (في هذه الحالة، كيف تقرأ هذا؟) من أهم المواضيع وأكثرها مناقشة هذا العام. وسط الدعاوى القضائية والتغطية الإخبارية المتواصلة، برز سؤال رئيسي واحد:

للإجابة على هذا السؤال، أنشأ موقع Realtor.com وأطلق حملة مصممة لتثقيف مشتري المنازل وحشد الصناعة وراء هذه القضية المهمة والضرورية. لا تسلط مبادرة Realtor.com الضوء على الدور الذي لا غنى عنه لتمثيل وكيل المشتري فحسب، بل توفر لك أيضًا طرقًا للمشاركة في الحركة.

المحفز للتغيير

لقد أصبحت قيمة وكلاء المشترين موضع تساؤل، حتى من قبل بعض المطلعين على الصناعة الذين يجب أن يعرفوا بشكل أفضل. ومع ذلك، يقول 9 من كل 10 من مشتري المنازل إنهم سيستخدمون وكيل المشتري مرة أخرى، مع اعتقاد الأغلبية الساحقة بأن وكلاء المشتري يحصلون على أجور مناسبة.

يريد مشترو المنازل، ويحتاجون، إلى تمثيلهم الخاص، نظرًا للتعقيد والمخاطر العالية لشراء منزل. لهذا السبب يشعر موقع Realtor.com بمسؤولية تثقيف مشتري المنازل المحتملين ومساعدة الوكلاء على إظهار قيمتهم للعملاء المحتملين.

يقول ميكي نويبرجر، مدير التسويق في Realtor.com، “نظرًا لحالة عدم اليقين السائدة والمعلومات الخاطئة، من الضروري الدفاع عن تمثيل المشتري لضمان فهم المستهلكين للدور الهام الذي يلعبه وكلاء المشتري ولمساعدة الوكلاء على إيصال دورهم الأساسي.”

حققت الحملة الأولى المكونة من جزأين لشركة Realtor.com، والتي تم إطلاقها في أبريل، نجاحًا كبيرًا، حيث حققت ما يقرب من 40 مليون ظهور و20000 عملية تنزيل لمجموعة أدوات الوكيل الخاصة بهم. لكن عملهم لم يتوقف عند هذا الحد. وفي المرحلة الثانية، بدأوا في التركيز على تمكين المشترين الذين يعانون من نقص الخدمات والممثلين تاريخياً، لضمان حصول هؤلاء المشترين على فرص عادلة في سوق الإسكان وعدم تعرضهم لحرمان أكبر. مثل معظم الأفكار التي تؤدي إلى التغيير الحقيقي في العالم، فإن فلسفة Realtor.com بسيطة ومباشرة: دعونا لا نجعل الأمر أكثر صعوبة على مشتري المنازل الذين يحتاجون إلى أكبر قدر من المساعدة.

الحملة

كانت المرحلة الأولى متعددة الأوجه، ومصممة للوصول إلى جمهور واسع، وتضمنت الإعلانات المطبوعة في المنشورات الكبرى مثل صحيفة وول ستريت جورنال ونيويورك تايمز، وقنوات الوسائط الرقمية والاجتماعية. كما تضمنت أيضًا أنشطة فعلية مثل الشاحنات خارج المنزل والفعاليات في التجمعات الصناعية الهامة. تهدف هذه المرحلة إلى رفع مستوى الوعي حول الدور الكبير الذي يلعبه وكلاء المشترين مع التركيز على قائمة المهام المكونة من 111 بندًا (الموضحة في المعرض أدناه) قبل وأثناء وبعد المعاملة.

تم تقديمه في شهر يونيو، خلال الشهر الوطني لامتلاك المنازل، ويركز قلب المرحلة الثانية على المجتمعات المحرومة والممثلة تمثيلاً ناقصًا. ويؤكد على الدور الذي لا غنى عنه لوكلاء المشترين في التغلب على التحديات المحددة التي يواجهها هؤلاء الأفراد أثناء عملية شراء المنازل. تسلط الحملة الضوء على أهمية تمثيل المشترين لـ BIPOC، وAANHPI، والمشترين من أصل إسباني، وLGBTQ+، والمشترين لأول مرة، والمخضرمين، وذوي الدخل المنخفض، مما يضمن فرصًا عادلة في سوق الإسكان.

عينات أصول الحملة

تشمل المبادرات الرئيسية ما يلي:

الرسائل المخصصة: قام موقع Realtor.com بتصميم رسائل وأصول (كما هو موضح أعلاه) لتلبية الاحتياجات والتحديات الفريدة للمجتمعات المحرومة. يتضمن ذلك تسليط الضوء على المزايا المحددة لوكيل المشتري لكل مجموعة.

الشراكه: جمع موقع Realtor.com تحالفًا من الشركاء للمشاركة في التوقيع على رسالة مفتوحة لزيادة الوعي بهذه الرسالة إلى الصناعة وصانعي السياسات. يهدف التعاون مع منظمات مثل الرابطة العقارية الآسيوية الأمريكية، ومجلس ملكية المنازل الأمريكي، وLGBTQ+ Real Estate Alliance، والرابطة الوطنية لمحترفي العقارات من أصل إسباني، والرابطة الوطنية لسماسرة العقارات، وVeterans United Home Loans، إلى توسيع نطاق الحملة و تأثير.

أحداث غير متوقعة: توفر الحملة موارد تعليمية لمساعدة هذه المجتمعات على فهم قيمة تمثيل المشتري وكيفية الاستفادة منه بشكل فعال أثناء عملية شراء المنزل. يتضمن ذلك مقاطع الفيديو والملصقات القابلة للطباعة وأصول الوسائط الاجتماعية المصممة للوكلاء/الوسطاء للمساعدة في إعلام المشترين وتمكينهم.

المناصرة والدعم: تشجع حملة Realtor.com المتخصصين في القطاع العقاري على الدفاع عن تمثيل المشترين داخل شبكاتهم ومجتمعاتهم، وتعزيز سوق الإسكان الأكثر شمولاً ودعمًا.

ويهدف التركيز على هذه الفئات المحرومة إلى ضمان ذلك يتمتع جميع المشترين، بغض النظر عن خلفيتهم، بإمكانية الوصول إلى الموارد والدعم اللازم للتغلب على مجموعة التحديات الفريدة التي يواجهها كل شخص عند شراء منزل.. وهذا يؤكد التزامهم بالمساواة في سوق الإسكان، مما يساعد على سد الفجوات وتوفير الدعم الحاسم حيث تشتد الحاجة إليه.

انضم إلى الحركة: كيفية المشاركة

لا تقتصر حملة Realtor.com على رفع مستوى الوعي فحسب؛ إنها صرخة حاشدة للانضمام إلى الحركة. لقد قاموا بإنشاء مجموعة أدوات شاملة للوكلاء والوسطاء وجمعيات MLS، مما يمكنهم من تضخيم الرسالة داخل شبكاتهم. تتضمن مجموعة الأدوات هذه الأصول الرقمية والمواد المطبوعة ومحتوى الوسائط الاجتماعية المصممة لتثقيف المستهلكين وتعزيز قيمة وكلاء المشترين.

يؤكد ميكي نويبرغر: “نريد تزويد الوكلاء والوسطاء بالأدوات التي يحتاجونها لنشر هذه الرسالة المهمة. كلما زاد فهم الناس لأهمية تمثيل المشترين، كلما أصبحوا أكثر حماية واطلاعًا في رحلة شراء المنازل لتحقيق الحلم الأمريكي بملكية المنازل، وخلق ثروة الأجيال للجميع.

للمشاركة في هذه الحملة المهمة، قم بزيارة مجموعة أدوات وكيل المشتري. يوفر مركز الموارد هذا كل ما تحتاجه للانضمام إلى الحركة والمساعدة في نشر الكلمة حول أهمية تمثيل وكيل المشتري.

في خطر المبالغة، لا يمكن المبالغة في تقدير قيمة وكيل المشتري. مع تغير الصناعة بسرعة، لم يكن ضمان تعليم المشترين وحمايتهم أكثر أهمية من أي وقت مضى. تعتبر حملة Realtor.com خطوة مهمة وضرورية نحو تحقيق هذا الهدف، ومشاركتك تصنع الفارق. انضم إلى الحركة اليوم. انشر الكلمة. كن الفارق.

متعلق ب