كيف سيشكل الذكاء الاصطناعي وسوق الإيجار المتغير إدارة العقارات في عام 2024
هناك عاملان معقدان من المقرر أن يغيرا سوق الإيجارات في عام 2024، مما يخلق تحديات وفرصًا جديدة لمديري العقارات. الأول هو التأثير المستمر لأدوات الذكاء الاصطناعي، والتي إذا تم نشرها بفعالية ستوفر فرصة لمديري العقارات لزيادة الكفاءة التشغيلية وإطلاق العنان لذكاء الأعمال. والثاني هو سوق الإيجارات الأكثر تنافسية، مدفوعًا بارتفاع قياسي في بناء العقارات المستأجرة للعائلات المتعددة.
سيحتاج المتخصصون في إدارة العقارات إلى الاستجابة بسرعة لهذه الاتجاهات، وتشير البيانات إلى أن الكثير منهم يقومون بذلك بالفعل. وفق AppFolio دراسة استقصائية سيتم إصدارها قريبًا لـ 5300 متخصص في إدارة العقارات، نصفهم تقريبًا إما يستخدمون الذكاء الاصطناعي حاليًا أو يخططون لاعتماد الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت نفسه، تشير البيانات إلى فوائد عديدة تعود على المستخدمين الأوائل. وفي الوقت نفسه، ونظرًا لسوق الإيجار الأكثر تنافسية، يرى متخصصو إدارة العقارات الحفاظ على معدلات إشغال عالية كأولوية رئيسية هذا العام ويشيرون إلى حالات التأخر في السداد باعتبارها تهديدًا كبيرًا.
وفي حين أن هذه العوامل ستجبر مديري العقارات على التطور، فإنها توفر أيضًا فرصًا قيمة لتجربة النماذج التشغيلية الناشئة والعروض الجديدة للمقيمين. فيما يلي توقعاتي حول كيفية تطور تطورات الذكاء الاصطناعي والسوق المتغيرة في العام المقبل، والخطوات التي يمكن لمديري العقارات اتخاذها لاغتنام الفرص الجديدة.
سيعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل عمليات مكان العمل، مما سيمكن المواهب من الازدهار
تعد إدارة الممتلكات مثالًا رائدًا على كيفية استكمال الذكاء الاصطناعي لسير عمل إدارة الممتلكات لتوفير قدر كبير من الوقت والتخلص من المهام الروتينية. ومع استمرار شركات إدارة العقارات في اعتماد الذكاء الاصطناعي في العام المقبل، فإن التحول الناتج في كيفية تنظيم أماكن العمل سوف يخفف من تحديات المواهب ويعزز رضا الموظفين.
يتم بناء مساحة العقارات المستأجرة على العلاقات الإنسانية بين المالكين والمستثمرين والبائعين والمقيمين. ستكون الحاجة إلى فرق ماهرة وعالية الأداء أولوية دائمًا. لكن معدل الدوران المرتفع في الأدوار المبتدئة وضيق تدفق المواهب يمثل مشاكل دائمة. ولتخفيف هذه التحديات، يمكن لمديري العقارات استخدام الذكاء الاصطناعي لتجربة نماذج جديدة لأماكن العمل لتوفير فرص أكثر فائدة وفعالية لفرقهم.
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة القضاء على الأعمال العاجلة والمشتتة التي تؤدي إلى مشكلات الاحتفاظ وعدم الكفاءة التشغيلية. يمكن لمنصات الذكاء الاصطناعي التحادثية القوية التعامل مع مهام مثل جدولة الصيانة وصياغة وإرسال الاتصالات أو إرسال عرض التجديد إلى أحد المقيمين. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في سد الفجوة مع المواهب المبتدئة من خلال تقليل مقدار التدريب اللازم للبدء في أي دور. والنتيجة ليست إلغاء الوظيفة، بل إلغاء المهام، وتعيين موظفين جدد لتحقيق النجاح، وترك المزيد من الوقت للفرق لإنفاقه على العمل المجزي، والعمل الشخصي الذي يعد ضروريًا لإدارة الممتلكات.
سوف تحدد توقعات المقيمين مساحة الإيجار
إن سوق الإيجار الأكثر تنافسية يجعل تجربة المقيمين أكثر أهمية من أي وقت مضى في عام 2024. وسيتعين على مديري العقارات إيجاد طرق جديدة لخلق القيمة وتعزيز الولاء للعلامة التجارية بين المقيمين الجدد والحاليين. للقيام بذلك بشكل جيد، سيحتاجون إلى فهم تفضيلات المقيمين بشكل كامل والاستثمار في وسائل الراحة والخدمات والخبرات المناسبة لتلبية توقعاتهم.
بدلاً من الاستثمار في المرافق المادية باهظة الثمن في العقار، هناك عدد من الخدمات الرقمية التي يمكن لمديري العقارات تقديمها كمزايا لجذب سكان اليوم الذين يقدرون المرونة المالية والتجارب التكنولوجية أولاً. في استبياننا لتفضيلات المستأجرين العام الماضي، ذكر 40% أن الإيجار المرن مهم وذكر 47% أن بدائل ودائع التأمين مهمة. يمكن لهذه الخدمات المرنة أن تجتذب وتحافظ على مجموعة حديثة من المقيمين الذين اعتادوا على النماذج المرنة وخيارات الدفع الرقمية على مواقع البيع بالتجزئة المفضلة لديهم ومنصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
تعد تقنية المنزل الذكي بمثابة تمييز آخر يجب استكشافه. يمكن لخزائن الطرود والأقفال الذكية التي تتيح الوصول عبر الهاتف المحمول ومرافق البناء التي تركز على المجتمع أن تجذب الأجيال الشابة من المستأجرين. يتوقع سكان جيل الألفية وجيل Z الأدوات والمرافق الرقمية الأولى التي تدعم حاجتهم إلى خيارات العمل عن بعد والرغبة في إقامة علاقات مجتمعية أقوى.
نهج تكنولوجي استراتيجي للعام الجديد
من الواضح أنه من أجل التنقل في مشهد تأجير العقارات المعقد في عام 2024 وما بعده، سيتعين على فرق إدارة العقارات التمييز بين مستوى الخدمة التي تقدمها، بالإضافة إلى مستوى الكفاءة التي يمكنهم تحقيقها. وسيعتمد النجاح في كلا المجالين على وجود استراتيجية تكنولوجية واضحة في عام 2024.
سواء كان ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الروتينية وتعزيز رضا الموظفين، أو تقديم خيارات دفع رقمية ومرنة للمقيمين أو استخدام ميزات المنزل الذكي لتحسين تجربة المقيمين، فإن اعتماد التكنولوجيا الاستراتيجية أمر بالغ الأهمية لتلبية تغييرات الصناعة بشكل مباشر. يجب على مديري العقارات تركيز جهودهم على التكنولوجيا التي تعزز الكفاءة وخدمة المقيمين. إن القيام بذلك يمكن أن يؤدي إلى فوائد تشغيلية وخدمات مقيمة ستغير قواعد اللعبة والتي ستفيد أعمالهم على المدى الطويل.
ويل موكسلي هو نائب الرئيس الأول للمنتج العقاري في AppFolio.
