فريق جوش: التغيير هو فرصة لظهور قادة الصناعة الجدد

تم تحرير هذه المقابلة من أجل الإيجاز والوضوح.

بروكلي هان: ما الذي دفعك في النهاية إلى اتخاذ القرار ببدء هذا الفصل التالي من حياتك المهنية في Serhant؟

فريق جوش: أنا بناء عن ظهر قلب. في مسيرتي المهنية السابقة، قمت ببناء الكثير من عناصر التحول الرقمي، وأحد أسباب ذهابي إلى كيلر ويليامز في المقام الأول هو عندما كانوا يوظفونني، كانوا يتحدثون عن فكرة بناء شيء ما.

لذلك، عندما ذهبت إلى هناك، كانت لدي فكرة لمحاولة بناء أول منصة على مستوى الامتياز – للقيام بشيء لم يتم القيام به من قبل – وكان ذلك مثيرًا. وتمكنا من الانتقال من اثنين إلى واحد وكان رائعًا.

ولكن عندما تعرضت لسكتة قلبية وكنت في مرحلة التعافي، كانت لحظة صعبة – لحظة إنسانية ضعيفة. لم أكن أعرف كيف أقرأ، ولم أكن أعرف كيف أكتب، وكنت بالكاد أستطيع المشي، وكان ذلك وقتًا مخيفًا حقًا في حياتي. وكان جزء كبير من رحلة إعادة التأهيل الخاصة بي هو إعادة تعلم كل شيء، وأدركت أنني أريد البناء مرة أخرى. أردت العودة إلى المبنى.

لذلك، عندما اتصل بي رايان وشاركني رغبته في القيام بشيء كبير حقًا، وكانت لديه الوسائل والحماس للقيام بذلك، شعرت بذلك سرهانت. سيكون أفضل مكان بالنسبة لي للبناء والقيام حقًا بما أحبه.

بدأت شركة Ryan منذ بضع سنوات فقط وهي بالفعل إحدى شركات الوساطة المالية الكبرى في نيويورك. إنها واحدة من العلامات التجارية العقارية الأكثر متابعة على هذا الكوكب وسوف تكبر بناءً على كل ما يجري العمل عليه الآن. ولدينا قائد في رايان يتمتع برؤية لإعادة تصور فن الممكن.

لذلك، كعامل بناء، أتيحت له الفرصة ليأتي مع صاحب رؤية ويطرح السؤال، “كيف ستبدو هذه المساحة إذا أردنا إعادة تصورها؟” علاوة على ذلك، يبدو أن العمل برمته يهيئنا لإعادة تصور كل شيء – أعتقد أنه لا يوجد مكان أفضل لنكون فيه الآن في هذه الصناعة.

لقد أجريت محادثات مع شركة وساطة كبيرة تقليدية وكنت أفكر في العودة إليها، لكن المشكلة هي أنهم لا يملكون القدرة في الوقت الحالي على إعادة تصور أنفسهم وإعادة البناء. عليهم البقاء على قيد الحياة. لقد قاموا برهانات كبيرة وعليهم الانتظار نوعاً ما حتى تنتهي هذه الرهانات. وهذا يستغرق وقتًا، والسوق ليس مناسبًا لذلك في الوقت الحالي.

لذلك، أعتقد في الواقع أن الجيل القادم من القيادة في قطاع العقارات لن يكون على الأرجح هو شاغلي المناصب. في الواقع، سيكون المتحدون هم الذين سيظهرون لأن لديهم المرونة اللازمة للقيام بذلك. لذا، أيًا كان من لديه رؤية أكبر وتنفيذ أقوى ومنصة أكبر – أعتقد أن هذا هو أفضل مكان للبناء الآن وهذا ما جذبني إلى سرهانت.

BH: أنت أول رئيس لسرهانت. هل يمكنك التحدث أكثر عن دورك؟

فريق: كما سرانت. بدأت رحلتها في السنوات العديدة الأولى كشركة، وحققت ما أنجزته، وأحاط رايان نفسه حقًا بأشخاص رائعين، وما بنوه لم يكن أقل من رائع. لكن الخطوة التالية، رغم ذلك، هي إنشاء هيكل أكثر قليلاً ونطاق أكثر قابلية للتنبؤ به، وهذا ما أنا هنا لأحققه.

أنا هنا من أجل التكرار التالي للرؤية، ما هي المرحلة الكبيرة التالية، ولدينا رؤية كبيرة جدًا. وبعد ذلك، كيف يمكننا تفعيل ذلك بطريقة يمكن التنبؤ بها وتوسيع نطاقها في جميع أنحاء البلاد؟ لذلك، نحن نتطلع إلى السنوات العديدة المقبلة وكيف ستبدو رحلتنا، ولدينا خطط طموحة للغاية ونعتقد أن الموسم المقبل مثير للغاية. تقع على عاتقي مسؤولية المساعدة في تحقيق ذلك بمساعدة فريق عالمي المستوى.

BH: كما أشرت سابقًا، تتعامل الصناعة مع الكثير من التغيير والاضطراب في الوقت الحالي. كيف تتطلع إلى استخدام هذا الاضطراب للمساعدة في تعزيز نمو Serhant؟

فريق: في كل مرة يكون هناك تراجع في السوق، عليك أن تبتكر، لأن ما أوصلك إلى هناك لن يخرجك من هناك – لأن السوق قد تغير. لذلك، مع تغير أساسيات السوق، يجب على المنظمات أن تتطور.

يمكن للمنظمات الصحية أن تتطور بشكل أسرع لأنها صحية، أما المنظمات غير الصحية فتنكشف. وكما يقول وارن بافيت، عندما ينحسر المد، يمكنك رؤية من لا يرتدي ملابس السباحة، وهذا ما نشهده الآن. إن المنظمات التي تتمتع بصحة جيدة في جوهرها سوف تتغلب على هذا الأمر وستكون على ما يرام، لكن المنظمات الأكثر عرضة للخطر سوف تتعرض للخطر خلال السنتين أو الثلاث سنوات القادمة.

ومع استمرار انحسار المد، فسوف يخسرون حصتهم في السوق لصالح الأشخاص الأكثر ابتكارًا والقدرة على تقديم المزيد من القيمة، لأنه عندما يبدأ المستهلك في طلب المزيد من وكيلهم – بسبب زيادة الشفافية في المحادثات الدعاوى القضائية التي رفعتها اللجنة – تلك المحادثة لا تتوقف مع الوكيل. سوف يذهب الوكيل ويجري نفس المحادثة مع شركات الوساطة الخاصة بهم وMLS وأي شخص آخر.

لذا، ما ستراه هو أن الشركات تجري محادثات حول كيفية توفير أكبر قيمة للمستهلكين ووكلائهم. سوف يظهر الفائزون في حصة السوق. في Serhant، قمنا بزيادة حصتنا في السوق في الربع الأخير بنسبة 31%. وأعتقد أننا سنستمر في رؤية مسارات مثل هذه مع ظهور نماذج مبتكرة جديدة.

أحد الأشياء الأساسية التي نقوم بها هو تتبع مقدار الوقت الذي يمكننا توفيره للوكيل. لذلك، نحن نسأل الوكلاء، عندما يجتازون عملية الإعداد لدينا، عن المدة التي يستغرقونها للقيام بمهام معينة، ثم نقدم لهم الحلول التي تقوم ببعض المهام الأكثر استهلاكًا للوقت. لذا، فقد وفرنا على الوكلاء حوالي 800 ساعة، أو ما يقرب من خمسة أشهر من الوقت، في الربعين الأخيرين.

BH: بالإضافة إلى مساعدة الوكلاء على توفير الوقت والطاقة، ما هي بعض الأشياء التي تقوم بها لمساعدتهم على اجتياز جميع التغييرات التي تطرأ في طريقهم؟

فريق: أعتقد أننا جميعًا نقوم ببعض الأشياء المشتركة، ولكن ما يجعل الشركات مختلفة هو هذا الهامش الذي تفعله بشكل مختلف – وهو ما سيميز في النهاية شركة الوساطة الخاصة بك عن الآخرين. ما نؤمن به بشكل أساسي هو أن ما سيحتاجه الوكلاء خلال السنوات القليلة المقبلة سيكون شيئًا مختلفًا تمامًا.

لا أعتقد أن الوكلاء سيذهبون إلى الوساطة للتدريب أو التعليم أو الشعار بعد الآن. نعتقد أن الوكلاء الذين يأتون إلينا يحتاجون إلى أربعة أشياء.

الأول هو أنهم بحاجة إلى منصة العلامة التجارية. لديهم شعار، ولكن ماذا يعني هذا الشعار، ما الذي يتيح لك الوصول إليه؟ ولدينا ما نسميه “السرهانت”. تأثير.” ولم أقدر ذلك تمامًا أو أفهمه عندما وصلت إلى هنا، لأننا في كيلر ويليامز قمنا بالكثير من الأبحاث ووجدنا أن الوكيل وعلامته التجارية الشخصية لا يهمان كثيرًا.

لكن في Serhant.، أعتقد أن هذه هي العلامة التجارية التي بناها رايان – والتي يربطها الأشخاص بقائمة المليون دولار والقوائم الفاخرة – لذلك عندما يطلق الأشخاص علاماتهم التجارية المستقلة خارج منصتنا، فإن ذلك يغير متوسط ​​سعر الصفقة لهؤلاء الوكلاء فقط بسبب الجمعية. ونحن نرى ذلك في جميع أنحاء البلاد.

لذلك، لدينا الكثير من المبادرات التي سترونها. ال نيتفليكس إن العرض (“امتلاك مانهاتن”) هو مجرد عرض واحد، ولكننا نواصل إنشاء منصة أكبر للعلامات التجارية الوطنية ليتمكن الأشخاص من إطلاق علامتهم التجارية عليها. نعتقد أن هذا سيكون بمثابة عرض ذو قيمة كبيرة حقًا للمضي قدمًا، حيث سيرغب الوكلاء في الحصول على علامات تجارية شخصية أكبر، خاصة إذا رأينا توحيد الشركات.

بمجرد أن يطلق الوكلاء علاماتهم التجارية، فإننا نساعد بعد ذلك في تضخيمها من خلال التسويق ولكن أيضًا من خلال ما نسميه الاستوديوهات – وهي وكالة تسويق داخلية كاملة تضم مصوري فيديو ومصورين واستراتيجيات محتوى ومحرري فيديو – والتي ستساعد الوكلاء على الاستفادة من علامتهم التجارية و عملهم. نحن نقدم لهم أيضًا التدريب، لأنه عندما ترتفع أسعار المنتجات الفاخرة، يجب أن يكون لديك طريقة مختلفة تمامًا للتسويق والعلامة التجارية.

ثم لدينا بالطبع تطبيق S.MPLE، حيث يمكنك المتابعة وطلب المساعدة في أي مهمة. ومن ثم لدينا نظام داخلي حيث لدينا مستشارون هنا في نيويورك أو ميامي، أو لدينا تكنولوجيا قمنا ببنائها داخليًا، والتي ستساعدك كيفما تحتاج.

ونحن نعتقد أن هذه الأشياء هي وساطة المستقبل. سوف يرغب الوكلاء في إطلاق علاماتهم التجارية، وتضخيم علامتهم التجارية ومن ثم جعل الوساطة تقوم بالمزيد من العمل لهم. ثم هناك أيضًا عنصر التدريب والتعليم، الذي يأتي على رأس كل هذا.

BH: هذا وقت مليء بالتحديات في صناعة العقارات، بعد انتهاء حالة عدم اليقين اسعار الفائدة للتنقل في شروط الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين دعوى اللجنة اتفاقية تسوية. ما هي أفكارك العامة حول التحديات التي تواجهها الصناعة؟

فريق: لقد وصلنا للتو من الربع الأول من عام 2024، والذي كان أفضل ربع في تاريخ الشركة، لذلك نعم هناك الكثير من الرياح المعاكسة، لكن التغيير رائع. إنه أمر سيء فقط للأشخاص في المركزين الأول والثاني.

التغيير يخلق فرصة للجميع لتغيير مقاعدهم. وهكذا، كلما زاد التغيير، والمزيد من الفوضى، كلما تمكن رواد الأعمال المستعدون لإعادة التصور من خلق الفرص لأنفسهم ولشركاتهم.

لقد كان الأمر صعبًا للغاية بالنسبة للعديد من المنظمات خلال السنوات العشر الماضية؛ لم يكن الأمر بهذه الصعوبة بالنسبة لأكبر المنظمات. ولكن الآن أصبح الأمر صعبًا على تلك المنظمات الكبيرة، وقد لا يكون بنفس الصعوبة على المنظمات الصغيرة.

لكن التغيير مستمر وأعتقد أن الآن فرصة جيدة لنا جميعًا لطرح تلك الأسئلة الصعبة حقًا: من نحن؟ ما هو عرض القيمة لدينا؟ ما هو الشيء الذي يمكننا أن نكون رائعين فيه حقًا؟ إلى أين تتجه الصناعة؟ وكيف يمكننا أن نكون قوة للخير؟

وأعتقد أنه إذا تمكنا من الدخول في أعمال تجارية مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل الذين يرغبون في المضي قدمًا في هذه الرحلة معنا، فهذه فرصة للجيل القادم من القيادة للتقدم في هذه الصناعة. يتطلب الأمر أفكارًا ووجهات نظر مختلفة، ولا أرى هذا مجرد تغيير داخل الصناعة، بل فرصة لتغيير الحرس. أعتقد أن هناك حقبة جديدة من العقارات تولد الآن.