رفع السيد كوبر دعاوى قضائية جماعية ضد المستهلكين بشأن الهجوم السيبراني

السيد كوبر جروب أصبحت هدفًا لما لا يقل عن أربع دعاوى قضائية جماعية للمستهلكين بعد الكشف عن هجوم إلكتروني في نهاية أكتوبر عندما تم اختراق معلومات العميل وأغلقت الشركة أنظمة معينة.

في 31 أكتوبر، قالت شركة الخدمة والمقرض التي يقع مقرها في دالاس إنها تعرضت لحادث يتعلق بالأمن السيبراني مع وصول طرف ثالث غير مصرح به إلى أجزاء معينة من أنظمتها التكنولوجية وبيانات العملاء. أبلغت الشركة سلطات إنفاذ القانون والسلطات التنظيمية وأصحاب المصلحة الآخرين.

وفي الدعاوى القضائية المرفوعة أمام محكمة محلية في تكساس، يدعي العملاء أن المدعى عليه “فشل في الالتزام بمعايير الصناعة لحماية المعلومات في أنظمتها التي تحتوي على” معلومات تعريف شخصية لملايين الأشخاص.

كان لدى السيد كوبر 4.3 مليون عميل في محفظة الخدمات الخاصة به في الربع الثالث، والتي تتكون من 937 مليار دولار أمريكي في UPB في نهاية سبتمبر.

ويزعم العملاء أنهم، نتيجة للهجوم، أصبحوا “في أيدي المجرمين” ويواجهون “خطرًا متزايدًا لسرقة الهوية”. وفي نهاية المطاف، لقد أنفقوا وسيستمرون في إنفاق “قدر كبير من الوقت والمال” لحماية أنفسهم بسبب إخفاقات السيد كوبر.

ولم يستجب ممثل السيد كوبر لطلب التعليق.

واشتكى المدعون من أن الشركة أبلغتهم بالحادثة بعد أيام من اكتشاف خرق البيانات وأن الإشعار كان يفتقر إلى المعلومات، بما في ذلك تفاصيل الهجوم الإلكتروني وتوصيات العملاء.

كما اشتكوا من الضغط النفسي لأنه بمجرد سرقتها، قد يستمر الاستخدام الاحتيالي لتلك المعلومات والإضرار بالضحايا لسنوات. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يظهر النشاط الاحتيالي لمدة ستة إلى 12 شهرًا أو حتى لفترة أطول.

يسعى العملاء، من بين أمور أخرى، إلى “أن تكشف الشركة بشكل كامل ودقيق عن طبيعة المعلومات التي تم اختراقها وأن تتبنى ممارسات وضمانات أمنية كافية بشكل معقول لمنع وقوع مثل هذه الحوادث في المستقبل”.

السيد كوبر متهم بالإهمال وخرق العقد الضمني والإثراء غير المشروع، من بين ادعاءات أخرى.

وأعلن السيد كوبر يوم الخميس أنه استأنف عملياته جزئيًا. وبعد ذلك، قالت الشركة إن أنظمة الهاتف وموقعها الإلكتروني عادت للعمل مرة أخرى.

“نحن نواصل التحقيق بدقة في المعلومات التي تم الكشف عنها. قال السيد كوبر على موقعه على الإنترنت: “في الأسابيع المقبلة، سنرسل إشعارات عبر البريد إلى أي عميل متأثر ونزوده بخدمات مراقبة الائتمان المجانية”.

وتقدر الشركة أن أرباح الربع الرابع ستشمل ما بين 5 إلى 10 ملايين دولار كتكاليف إضافية للبائعين. ومع ذلك، في الوقت الحالي، ليس من الممكن تحديد المدى الكامل للمعالجة والنفقات القانونية بسبب الهجوم الإلكتروني.