ما رأي قادة التكنولوجيا في الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني وما هو التالي
لقد أجريت مقابلات مع 17 مديرًا تنفيذيًا في مجال التكنولوجيا منذ أن أطلقنا نشرة HousingStack الإخبارية في سبتمبر، وقد فوجئت وشعرت بالامتنان لصراحة كل مسؤول تنفيذي وبصيرته. فيما يلي بعض النقاط البارزة من تلك المقابلات حول الموضوعات المهمة التي يفكرون فيها.
حول العقلية التقنية الصحيحة:
آدم كرمل، بولي الرئيس التنفيذي: “عندما كنت أعمل في مجال الإقراض، أعتقد أنني بالغت دائمًا في تقدير تأثير التكنولوجيا أو البرامج، أو الأهم من ذلك، التحول في التكنولوجيا، على أعمالنا في الأشهر الستة أو السنة الأولى، وصعوبة التحول. ولكنني كنت دائمًا أقلل من شأن التأثير الإيجابي وعائد الاستثمار الذي يمكن أن تحدثه التكنولوجيا على مدار فترة سنتين أو ثلاث أو أربع سنوات.
ريتش فايدل, برينستون الرهن العقاري الرئيس التنفيذي: “أنا عضو في مجموعات عمل بعض المالكين، وسيقوم شخص ما بطرح تقنية وإما أنهم يحققون نجاحًا كبيرًا ونحن نكافح من أجلها، أو نحقق نجاحًا كبيرًا وهم يعانون من ذلك. وترى أن نفس التكنولوجيا المنتشرة في ثقافات مختلفة وبعمليات مختلفة تعمل أحيانًا، وأحيانًا لا تعمل. لذا عليك أن تسأل: هل نستخدم التكنولوجيا إلى أقصى طاقتها؟ وهل هي مشكلة تقنية، أم مشكلة أشخاص، أم مشكلة عملية، أم مزيج من هذه الثلاثة؟
فيما يتعلق بأجزاء عملية شراء المنزل التي لا تزال بحاجة إلى التشغيل الآلي:
تيم بولر, تكنولوجيا الرهن العقاري ICE الرئيس: “باعتبارنا مزودًا للتكنولوجيا، نريد إيجاد طريقة أفضل لإظهار القدرة على السداد بحيث يشعر المستثمر النهائي في هذا الرهن العقاري أو شركة التأمين بالراحة تجاهه دون الاضطرار إلى الاحتفاظ بكميات هائلة من المعلومات الشخصية على مدى عدة عقود أساس، وهو غير فعال للنظام ويعرض تلك المعلومات للخطر.
جيمي كيلي, تقنيات لون وولف الرئيس والمدير التنفيذي: “أعتقد أنه لا يزال هناك نوع من عقلية المدرسة القديمة: إنها أعمال تتم وجهًا لوجه، بأسلوب من البطن إلى البطن. هناك الكثير من الوكلاء اليوم الذين ما زالوا يفضلون قيام عملائهم بتوقيع العقود يدويًا، بالتوقيع الفعلي. وهناك بعض الولايات أو حتى بعض المناطق الجغرافية داخل الولايات التي لا تزال تفرض ذلك. لكن هذا غريب. لأنه من وجهة نظرنا، هذا شيء من الماضي. فالتوقيع الرقمي في شكل إلكتروني أكثر أمانًا، وأكثر سرعة، وأكثر كفاءة.”
ما الذي يجب أن ننتبه إليه ونحن لسنا كذلك؟
جون اشلي, بي آر إم جي CIO و CISO: “الخصوصية مجال ضخم. في أوروبا، مع اللائحة العامة لحماية البيانات، يتقدمون علينا بفارق كبير، لكن حكومتنا تلحق بالركب بسرعة كبيرة. لكن الشيء الأكبر هو مجرد شبكة من لوائح الدولة. الشركات التي تتعلم كيفية التنقل في مشهد الخصوصية ستتمتع بميزة تنافسية قوية حقًا. لكن ليس من السهل التنقل في هذا المشهد. نحن نتجادل معه كل أسبوع.”
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي:
بافان أغاروال، الرئيس التنفيذي لشركة الرهن العقاري صن ويست ومبتكر Angel AI: “أعتقد أن الجمع بين ظروف السوق وتقنية الذكاء الاصطناعي، ثم هذه الفجوة بين الأجيال بين المنشئين والعملاء – هؤلاء الثلاثة يمثلون عاصفة مثالية. إنها حريق غابة وسيتم قطع وحرق الأخشاب الحمراء اليوم وستكون الشتلات الجديدة هي الغابة التالية. ويمكنك أن ترى ذلك بالفعل – أنا أتحدث إلى المقرضين والوسطاء والمنشئين الذين لديهم الآن عقلية الجيل الجديد. إنهم يفهمون ما يريده الأشخاص في العشرينات من العمر، ولا يريدون التحدث إلى المصرفيين عبر الهاتف، ومع ذلك نرى وسطاء لا يريدون التحدث إلى الذكاء الاصطناعي، ولا يمكنهم القيام بالأعمال التجارية إلا إذا تحدثوا إلى شخص ما. ”
مات لينين, الرهن العقاري ديبهافن CTO: “بالنسبة لعملائنا وعملائنا: يجب أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل عادل. لا ترغب في مجرد إدخال مجموعة من البيانات في نموذج، ثم الحصول على النتيجة وأخذها على محمل الجد. تريد تفسيرها وفهمها. يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي أداة لمساعدتك في الوصول إلى مكان ما بشكل أسرع، أو التحقق مرة أخرى من عملك أو تحسين الأمور. لكنك لا تريد أبدًا الاعتماد على ذلك فقط في اتخاذ القرارات، لأنه لا يزال يتعين عليك أن تكون عادلاً ومنصفًا وأن تفعل الأشياء بطريقة شفافة.
ديفيد كولمان, ميسمو الرئيس: “واحد [way of leveraging] هو نوع من إنشاء وضع الحماية الخاص بك لتشغيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك. بمعنى آخر، لا تستخدم chatGPT واتركه يعمل عبر الإنترنت وشارك ملكيتك الفكرية واستخدم الله أعلم كمصدر للتعلم. يجب أن يكون لديك السيطرة على هذا المصدر للتعلم. والشيء الآخر هو أنك بحاجة إلى طريقة للبدء في معرفة كيفية مراقبة الذكاء الاصطناعي الخاص بك. لقد تحدثت مع أحد الأشخاص اليوم عن: هل فات الأوان لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي؟ الخلاف هو أننا لسنا كذلك. لكنه قال إن هناك مجموعة من الأسئلة التي تحتاج إلى إعدادها للذكاء الاصطناعي الخاص بك والتي تحتوي على إجابات موثوقة، وبناءً على الاستجابة، تعلم أنك لا تزال تتحكم فيه وهو لا يتحكم بك.
جيسون بريسلر, UWM CTO: “من وجهة نظر إنتاجية، من الواضح أنها تضع المعلومات في متناول أعضاء فريقنا ووسطاءنا. لكن الجاذبية الحقيقية التي تأتي مع الذكاء الاصطناعي هي النمذجة اللغوية الكبيرة وكيف يمكنك التنبؤ بالبيانات المتوفرة لديك. ومن ثم يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتشاف عمليات الاحتيال بدقة شديدة، على سبيل المثال. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء بحيرة بيانات بدقة شديدة تتيح لك الوصول إلى العديد من تدفقات البيانات المختلفة وتظهر لك أشياء لم تكن تعرفها حتى والتي تحتاج إلى معرفتها لاتخاذ قرارات عمل رائعة. من وجهة نظر البيانات، تلك الأشياء هي التي غيرت اللعبة.”
عند الشراء مقابل البناء:
ريك أرفيلو, التمويل الأمريكي الجديد المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي: “منذ حوالي عام ونصف، اتخذنا قرارًا بالاعتماد على بعض المساعدة الخارجية. لكن مع وجود بعض الخبرة في ذلك، لم أرغب حقًا في العثور على مقدمي خدمات خارجيين متعاقدين. لذلك قررنا فتح شركتنا الخاصة في الهند: ناف تك الهند. لدينا الآن حوالي 150 موظفًا جديدًا في التمويل الأمريكي للمساعدة في استكمال هدفنا التكنولوجي النبيل إلى حد ما. لقد كنا نستخدم المقاولين هنا وهناك لبعض الوقت فقط لأنه غالبًا ما يكون ذلك بتكلفة أقل، ولكن ما نجده هو أن المقاولين، في كثير من الأحيان، سيعطونك اللاعبين “أ” لإقناعك بالتعاقد ثم ينقلون هؤلاء الناس إلى هدفهم التالي. ثم يتبقى لك أشخاص لا يرقى إلى مستوى الشريط الأولي. لذلك، أدركنا للتو أن الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها السيطرة على هذا العالم هي أن نمتلكه بأنفسنا – وهذا مهمة كبيرة.
في الاستفادة من البيانات:
نيكولاس جويلين, تحليلات BaseCap أحد المؤسسين: “التحدي الأكبر الذي تواجهه كل شركة هو أن كمية البيانات التي يتم إنشاؤها الآن أكبر من جميع البيانات التي تم إنشاؤها في التاريخ. وذلك لأن كل شخص يقوم بإنشاء البيانات. لقد فكرنا في جودة البيانات كجودة الأعمال – فمن الأهمية بمكان أن تمتلك الشركات بيانات جيدة ودقيقة لتتمكن من اتخاذ قرارات أسرع… في التسعينيات، أعتقد أن الأولوية كانت لتخزين البيانات، فقط تخزين البيانات في مكان ما. في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كانت الأولوية هي إتاحة الوصول إلى البيانات والحصول على “بيانات ضخمة”، إذا صح التعبير. ولكن في السنوات الخمس إلى العشر الماضية، لم تعد الأولوية تقتصر على الوصول إلى البيانات. الجميع يستخدم البيانات، لكنها كذلك كيف استخدامه.”
سكوت روز, تقييم الطبقة مدير تكنولوجيا المعلومات: “إذا كنا نجمع البيانات مقدمًا في نقطة القائمة لدعم هذه العمليات المتوفرة الآن، مثل IBW، أو التنازلات القائمة على التفتيش، أو تقييمات سطح المكتب – والتي طرحتها GSEs في العام الماضي – فيمكن للمثمن القيام بذلك تقييم في غضون ساعات. والنتيجة هي تقييم أكثر دقة لأنه أكثر استقلالية ويجب على المثمنين أن يبنوا آرائهم على البيانات المقدمة.
كيت أمور, سعر مضمون نائب الرئيس الأول ورئيس منتجات المؤسسات: عندما أصبحت blockchain HELOCs شيئًا، فكرت، إلى أين تقودنا البيانات في هذه المعادلة؟ بالنسبة لي، لا تزال هذه واحدة من أكثر المحادثات إثارة للاهتمام لأنها في الواقع محادثة حول البيانات والدفاتر وما يعنيه ذلك بالنسبة لكيفية إدخال البيانات في العملية. لأن التكنولوجيا يمكن أن تحتوي على كل هذه الأفكار العظيمة، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إلى شكل يذهب في النهاية إلى الأسواق الثانوية وسيشتري الناس، فهذا هو المكان الذي يحدث فيه الانهيار. لذا فإن التفكير في كيفية أن تكون جزءًا من هذا الحل طويل المدى الذي يمكن أن يفيد العملاء حقًا على المدى الطويل هو أمر رائع.
كينون تشين, مسح رأس المالنائب الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والنمو: “يقول GSE طوال الوقت أنهم لم يعيدوا تصميم هذه العمليات لتحل محل المثمنين، ولكن لإضافة المزيد من الموضوعية إلى العملية، لخلق كفاءات في هذه العملية. بغض النظر عن التقنية المستخدمة، هناك عيون بشرية تقرأ وتراقب وتنظر إلى البيانات أو النموذج، ولكن البدء بالحقيقة الموضوعية حول خاصية الموضوع أمر ضروري. والحصول على عملية قابلة للتكرار وموحدة ومتسقة في كل مجتمع – هذا هو المكان الذي تساعد فيه التكنولوجيا حقًا.
مالذي يجعلك مستيقظ في الليل؟
توم كونكرايت, معرف_الشهادة المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي: “كل ذلك يفعل! إنه احتيال عبر التحويل الإلكتروني ولكن الأهم من ذلك أنني أود أن أقول إنها الهندسة الاجتماعية لأننا ننظر إلى التحويل الإلكتروني الآن باعتباره تحقيق الدخل من الهندسة الاجتماعية. لذا فإن مهمتنا الآن وستظل تتمحور حول التحقق من الهوية… والشيء الآخر الذي يبقيني مستيقظًا هو أنه لا يزال هناك تحيز كبير للتفاؤل يحرك السلوك حول الكثير من الأشياء في صناعتنا. يعتقد الناس أن هذا ليس خطري. لقد سمعت عن ذلك، ولكن هذا لن يحدث لي – فأنا جالس في بعض المناطق الريفية في شمال ميشيغان ولن يختار أحد قطعة أرض بقيمة 40 ألف دولار. دعني أخبرك: سيفعلون ذلك بالتأكيد”.
التعامل مع الأنظمة القديمة:
جورج برادي, LoanDepot مدير تكنولوجيا المعلومات: “عندما تتحدث عن الديون الفنية، هناك الكثير مما تقوم ببناءه – هناك اختصارات تتخذها على مدى 14 عامًا، وهناك أشياء تستخدمها لتكون أول من يتم طرحه في السوق والذي ترغب فيه، بعد فوات الأوان، كنت ستفعله بشكل مختلف قليلا. يتعين علينا تنظيف مجموعة كاملة من الأشياء وتعزيز الأساس الأساسي للتكنولوجيا والبنية التحتية للبيانات، مما يضع الشركة في وضع جيد للغاية للعقد القادم وما بعده. ويعد أساس البيانات هذا بمثابة مقدمة للنجاح من منظور الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
إعطاء الأولوية للتكنولوجيا المناسبة:
كيريل كلوكوف، تروف الرئيس التنفيذي: “Northstar الذي أقول لفريقي باستمرار: لا أحد يريد منتجك، الجميع يريد حلاً لمشكلته. وكلما استخدمت منتجك لحل مشكلاتهم، زاد نجاحك كشركة. قيمتنا الأولى هي هوس العملاء. يمكنك أن تخطئ في كل شيء آخر، ولكن إذا قمت ببناء ما يريده العملاء، فسوف تكون جيدًا كشركة.
