يؤكد السيد كوبر أن البيانات الشخصية قد تعرضت للاختراق في هجوم إلكتروني
السيد كوبر جروب وخلص فحص الهجوم الإلكتروني الذي تعرضت له في أواخر أكتوبر إلى أن المعلومات الشخصية للعملاء الحاليين والسابقين قد تعرضت للخطر. أدى خرق البيانات إلى قيام الشركة بتقدير تكلفة البائع الإضافية المتعلقة بالحادث في الربع الرابع لتشمل تقديم خدمات حماية الهوية لمدة عامين.
في 31 أكتوبر، قالت شركة الخدمة والمقرض التي يقع مقرها في دالاس إنها تعرضت لحادث يتعلق بالأمن السيبراني مع وصول طرف ثالث غير مصرح به إلى أجزاء معينة من أنظمتها التكنولوجية وبيانات العملاء. استأنف السيد كوبر عمليات الخدمة في 4 نوفمبر من خلال تلقي مكالمات العملاء والمدفوعات، والتحويلات إلى المستثمرين والحصول على قروض جديدة.
في صباح يوم الجمعة، أعلنت الشركة في ملف 8K جديد لدى لجنة الاوراق المالية والبورصات (SEC) أن “مراجعة الطب الشرعي حددت أن المعلومات الشخصية المتعلقة بجميع عملائنا الحاليين والسابقين تم الحصول عليها من أنظمتنا خلال هذا الحادث.”
كان لدى السيد كوبر 4.3 مليون عميل بحلول نهاية 30 سبتمبر.
وأضاف السيد كوبر في الوثيقة: “لمساعدة عملائنا، سنقدم خدمات مجانية لحماية الهوية، بما في ذلك مراقبة الائتمان، لجميع عملائنا الحاليين والسابقين لمدة عامين”. “نحن بصدد التواصل مع العملاء وتزويدهم بتعليمات حول كيفية الاشتراك في هذه الخدمات المجانية وكيفية الاتصال بنا لطرح الأسئلة.”
ستضيف هذه المبادرة إلى تكاليف السيد كوبر. ستتضمن توجيهات الشركة للربع الرابع الآن نفقات البائعين المتعلقة بهذا الحادث بقيمة 25 مليون دولار، مقارنة بتقديراتها السابقة التي تتراوح بين 5 ملايين دولار و10 ملايين دولار. أدرجت الشركة استحقاقًا لتكلفة تقديم خدمات حماية الهوية لمدة عامين.
وفي الوقت نفسه، حافظت الشركة على توقعاتها للأرباح التشغيلية قبل خصم الضرائب لقطاع أصول الربع الرابع بين 0 و10 ملايين دولار من الخسارة. من المتوقع أن تتراوح أرباح التشغيل قبل خصم الضرائب لقطاع الخدمات من 200 مليون دولار إلى 210 مليون دولار (باستثناء حقوق خدمة الرهن العقاري من علامة إلى السوق صافية من التحوطات).
حقق السيد كوبر 275 مليون دولار من صافي الدخل في الربع الثالث، مقارنة بـ 142 مليون دولار في الربع الثاني. وبلغ حجم تمويل الشركة 3.3 مليار دولار في الفترة من يوليو إلى سبتمبر. بلغت محفظة الخدمات الخاصة بها 937 مليار دولار في UPB في نهاية سبتمبر.
لا تزال مراجعة الطب الشرعي للهجوم السيبراني، والتعاون مع سلطات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية، والدفاع في الدعاوى القضائية مستمرة. وبسبب الحادث، رفع العديد من العملاء دعاوى قضائية جماعية ضد الشركة، زاعمين أن السيد كوبر فشل في الامتثال لمعايير الصناعة لحماية معلوماتهم.
