لماذا يجب على الوكلاء تخصيص التسويق
يتزايد التسويق الشخصي في كل قطاع تقريبًا. في عصرنا شديد الاتصال، أصبح لدى المستهلكين خيارات أكثر من أي وقت مضى، ويتعين على العلامات التجارية أن تكون مبدعة إذا أرادت التميز في مشهد مشبع. وفي عالم العقارات شديد التنافسية، لا يختلف الأمر. تبحث الشركات عن طرق لتعزيز اتصالات أعمق وأكثر فائدة مع العملاء، وهنا يأتي دور التسويق الشخصي.
من الطبيعة البشرية أن ترغب في الشعور بالرؤية والاعتراف. نريد التعامل مع المحتوى ذي الصلة والمفيد لنا ويجعلنا نشعر بالفهم. كلما تحدثت بشكل مباشر مع العملاء المحتملين أو الحاليين – وكلما خصصت وقتًا أطول لفهم رغباتهم واحتياجاتهم – كلما كان التأثير الأكبر لجهودك التسويقية. دعنا نوضح الدور الذي يلعبه التخصيص في التسويق، وكيف يمكنك استخدامه لتعزيز عملك.
ما هو التسويق الشخصي؟
التسويق الشخصي هو ما يبدو عليه الأمر تمامًا؛ إنها مصممة جهودك التسويقية لتناسب جمهورك المستهدف. تبدأ العملية بمعرفة من هو عميلك المثالي وإجراء أبحاث السوق لمعرفة المزيد عنه. تتضمن بعض نقاط البيانات الرئيسية التي يجب جمعها التركيبة السكانية والسلوكيات والاهتمامات والأهداف والدخل ونمط الحياة. يساعدك هذا على الدخول إلى عقول العملاء المحتملين وفهم ما يثير اهتمامهم.
بمجرد أن تعرف من ترغب في التعامل معه، يمكنك إنشاء محتوى مخصص مع وضع هؤلاء الأفراد في الاعتبار. بدلاً من مجرد الإعلان عن عملك وتأمل أن يجد الجمهور المناسب، يتيح لك التسويق المخصص التركيز على الأشخاص الذين من المرجح أن يبحثوا عن خدماتك وتقديم حلول لمشاكلهم المحددة. التخصيص لا ينتهي بالتسويق أيضًا. تستخدم أفضل الشركات المعرفة التي جمعتها عن جمهورها لتحديد المنتجات والخدمات التي تقدمها، مما يضمن أنها تلبي احتياجات عملائها.
في العقارات، غالبًا ما يتضمن التخصيص العثور على مكان مناسب، مما يسمح للوكالات بتقديم خبرات وخدمات متخصصة للغاية. إذا كان لديك مجال محدد كوكيل، فيجب أن تعكس جهودك التسويقية ذلك.
ما هي بعض الأمثلة على التسويق الشخصي؟
التخصيص هو أداة يمكن استخدامها في كل جانب من جوانب إدارة الأعمال. بدءًا من صياغة صوت علامتك التجارية وحتى تحديد الخدمات التي يجب تقديمها وكيفية تسعيرها، يجب أن يكون جمهورك دائمًا في طليعة عقلك. على الرغم من أن التخصيص لا يبدأ وينتهي بالمواد التسويقية، فيما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا للتسويق المخصص وسبب نجاحها.
تخصيص البريد الإلكتروني
نحن جميعا نتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. إذا كنت تريد أن يفتح العملاء المحتوى الخاص بك ويتفاعلوا معه قبل نقله إلى مجلد المهملات الخاص بهم، فإن تخصيص الرسالة هو المفتاح. بدلاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك، قم بتقسيم قائمتك البريدية إلى فئات مناسبة وأرسل المعلومات ذات الصلة فقط. يمكن أن يعني هذا الفرق بين قيام شخص ما بإلغاء الاشتراك والرد على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تقطع سطور الموضوع والتحيات المخصصة أيضًا شوطًا طويلًا في إظهار للعملاء أنك تنظر إليهم كأفراد وليس مجرد أسماء في دفتر العناوين. سيضيف العديد من وكلائنا الأحداث الأخيرة والمطاعم المحلية والمقاهي والأنشطة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مما يضيف لمسة إنسانية ويقطع شوطًا طويلاً في تعزيز الاتصال.
عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي، لا ينبغي عليك تحميل المحتوى لمجرد تحقيق هدف عشوائي لعدد المنشورات. يجب أن يكون لكل عملية تحميل غرض سواء كان ذلك لتثقيف جمهورك، أو تقديم حل لمشكلة ما، أو تسليط الضوء على خدمة فريدة تقدمها. تتضمن بعض الأمثلة على حملات الوسائط الاجتماعية المخصصة المسابقات والهدايا، التي تجعل الأشخاص متحمسين للتفاعل مع علامتك التجارية ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، ويشعر الناس وكأنهم جزء من مجتمع علامتك التجارية.
يعد التفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة أخرى لبناء علاقات شخصية. يؤدي الرد على التعليقات والرسائل المباشرة والمراجعات إلى بناء الثقة ويضمن للعملاء أنهم يتعاملون مع بشر، وليس مع شركة مجهولة الهوية. العديد من وكلائنا من شراء بيفرلي هيلز كانوا يبثون بثًا مباشرًا على Instagram أو يقومون بإجراء أسئلة وأجوبة مع جمهورهم حتى يتمكنوا من التعرف عليهم على مستوى شخصي أكثر، بعيدًا عن التلفزيون.
محتوى المدونة
يعد التعليم جزءًا لا يتجزأ من أن تصبح سلطة موثوقة في مجال عملك. تعد منشورات المدونة أو النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لمشاركة المعلومات المفيدة لجمهورك المستهدف. إن الوقت الذي تستغرقه في التعرف على عميلك المثالي سيؤتي ثماره هنا حيث ستعرف أنواع الأسئلة التي لديهم وما يهتمون به. إن تصميم المحتوى الخاص بك ليتناسب مع احتياجات جمهورك يبني المصداقية ويظهر للعملاء أنك ملتزم بإضافة قيمة إلى حياتهم.
في الوكالة، نقوم دائمًا بإضافة المحتوى الأصلي على مدونتنا، والتأكد من أنه يوفر للقراء معلومات مفيدة عبر العديد من الفئات ذات الصلة. سواء كنا نسلط الضوء على جهودنا الخيرية، أو نشارك تحديثًا حول أحدث إطلاق لمكتبنا، أو نقوم بجولة في عقار مذهل أو نعرض أسئلة وأجوبة مع خبراء العقارات لدينا، فإن هدف المدونة هو إنشاء مصدر موثوق للمحتوى الفريد الذي يجذب الانتباه وفي الوقت المناسب وغنية بالمعلومات.
ما هي مزايا التسويق الشخصي؟
في حين أن التسويق الشخصي يتضمن عملاً واستراتيجية إضافية مقارنة بالنهج الأكثر عمومية، إلا أنه يستحق ذلك. المحتوى الذي تم تصميمه مع وضع جمهور محدد في الاعتبار هو أكثر قابلية للتذكر وأكثر قيمة. إنه يقدم شيئًا فريدًا وبالتالي يترك انطباعًا أكبر لدى جمهورك. ويعني هذا الاعتراف المتزايد بالعلامة التجارية أنه عندما يحتاج العملاء المحتملون إلى خدماتك، ستكون الوكالة الأولى التي تتبادر إلى ذهنهم.
لا يقتصر دور التسويق المخصص على جلب عملاء جدد فحسب، بل يساعدك أيضًا في الحفاظ على روابط قوية مع أولئك الذين تعاملت معهم في الماضي. عندما يشعر العميل أن لديه علاقة شخصية مع علامتك التجارية أو يعلم أنه يمكنه الاعتماد على منصاتك لجذب المحتوى، فمن المرجح أن يستمر في متابعة وكالتك لسنوات قادمة. وهذا يزيد من احتمال عودتهم للقيام بأعمال متكررة أو إحالة صديق إلى خدماتك.
في عالم اليوم، لم يكن التسويق الشخصي أكثر أهمية من أي وقت مضى. العقارات هي كل ما يتعلق بالعلاقات والتسويق هو أحد أفضل الأدوات في ترسانتك لبناء وتعزيز اتصالات العملاء. من خلال فهم جمهورك وتخصيص استراتيجية التسويق الخاصة بك لهم، ستعزز نوع الروابط الشخصية التي تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى، وإحالات متوهجة، وسمعة ممتازة.
