إنه وقت الذروة لتدقيق مجموعات التكنولوجيا لتحقيق النجاح
منذ ما يقرب من 30 عامًا، كان ديون ساندرز اسمًا معروفًا في عالم الرياضة. لقد تصدر عناوين الأخبار مرة أخرى هذا الصيف بعد تعيينه مدربًا جديدًا لكرة القدم في جامعة كولورادو بولدر، ثم خضع بعد ذلك لعملية إصلاح شاملة في القائمة أدت إلى مغادرة 81٪ من قائمة العام الماضي.
تم إجراء غالبية المخارج بعد أن قام ساندرز والطاقم التدريبي بمراجعة القائمة وقرروا أنها لم يتم تحسينها لتحقيق الإنتاجية والنتائج المرغوبة. لقد أتت هذه الخطوة بثمارها بعد ثلاثة أسابيع من موسم 2023 (حتى كتابة هذه السطور)، وكان كولورادو بافالوز 3-0 واستضاف ESPN’s College GameDay.
وبالمثل، يقوم العديد من المقرضين حاليًا بمراجعة قائمة البائعين والتقنيات الخاصة بهم لتحسين الإنتاجية والعائد على الاستثمار (ROI).
أحد المقاييس الأكثر استخدامًا لتحديد عائد الاستثمار للمقرض هو صافي دخل الإنتاج قبل الضريبة لكل قرض، وأكبر العوامل التي تؤثر على هذا المقياس هي حجم الإنتاج بالدولار والوحدات. ويعني إغلاق عدد أقل من القروض أن تكاليف الإنتاج موزعة على عدد أقل من الوحدات، وبالتالي زيادة تكلفة الإنتاج لكل قرض.
منذ أن بلغ ذروته عند 5,535 دولارًا أمريكيًا في الربع الثالث من عام 2020، وذلك بفضل حجم الإنتاج المرتفع تاريخيًا، انخفض صافي دخل الإنتاج لكل قرض قبل الضريبة لمصرفيي الرهن العقاري المستقلين (IMBs). أحدث تقرير من جمعية المصرفيين للرهن العقاري يُظهر (MBA) أن IMBs خسرت ما متوسطه 534 دولارًا لكل قرض في الربع الثاني من عام 2023. والخبر السار هو أن الربعين الأخيرين أظهرا تحسنًا مطردًا مقارنة بالربع الرابع من عام 2022.
بالنسبة للعديد من المقرضين، تشمل الأولويات لهذا العام ترحيل أنظمتهم إلى السحابة وزيادة أحجام الإنتاج وكفاءة توليد العملاء المحتملين والإنتاجية، والتي تتضمن أدوات ذكاء الأعمال (BI) التي يمكن أن توفر رؤى ضرورية عند اتخاذ قرارات التوظيف. وهم يتأكدون من أن لديهم التقنيات اللازمة للقيام بذلك.
هناك شعور شائع جدًا في الصناعة وهو أن الوقت قد حان لمضاعفة تنفيذ التكنولوجيا الجديدة لأن المقرضين لديهم الوقت للتركيز عليها. من الواضح أن هذه عقلية رائعة للبائعين، ولكنها ليست في الواقع مسار عمل رائع للمقرضين لأن معظمهم يحاولون خفض التكاليف، وليس زيادتها.
قم بإجراء تدقيق مكدس التكنولوجيا كخطوة أولى
بالإضافة إلى جدولة إضافات مجموعة التكنولوجيا التي بدأت أثناء الوباء، يقوم المقرضون بإعادة تقييم تركيباتهم التكنولوجية الحالية، ويبحثون عن المجالات التي يمكنهم من خلالها خفض التكاليف دون التضحية بالإنتاجية أو الكفاءة.
عند تدقيق مجموعة التكنولوجيا، هناك عدة عوامل يجب مراعاتها بخلاف التوفير الفوري في التكاليف. تشمل هذه العوامل الحاجة التي تلبيها التكنولوجيا، ومدى فائدة التكنولوجيا، والأخطاء التشغيلية، والاستخدام، ووظائف النظام، ونقص البائع.
الهدف من تدقيق مكدس التكنولوجيا هو دمج التكنولوجيا غير الضرورية وتحسينها واستبدالها. تشمل فوائد أخذ هذه العوامل في الاعتبار أثناء تدقيق مكدس التكنولوجيا تقليل تكرار البرامج، وتبسيط العمليات الخلفية، وتعظيم مزايا التكامل، وتقليل مشكلات الفواتير، وتقليل الحاجة إلى تدريب إضافي للموظفين وتحسين تدفق البيانات.
في حين أن كل مُقرض سيكون له اعتبارات فريدة أثناء تدقيق مجموعة التكنولوجيا، إلا أن هناك خطوات أساسية يجب اتخاذها لتحقيق الفوائد المحتملة للتدقيق. الخطوة الأولى في أي عملية تدقيق هي تجميع القائمة.
من المستحيل في الأساس إجراء تدقيق ناجح لمجموعة التكنولوجيا دون معرفة كل البرامج الموجودة فيه حاليًا. يجب أيضًا مقارنة هذه القائمة بالسجلات المحاسبية للتأكد من مراعاة جميع التقنيات أثناء التحقق من الإنفاق الحالي على كل أداة.
تحليل التدقيق لاتخاذ إجراءات حاسمة
بمجرد تجميع قائمة مكدس التكنولوجيا، أو عند تجميع القائمة، يحين الوقت لتوسيع مجموعة البيانات المرتبطة بكل تقنية.
يتضمن ذلك معلومات مثل القسم (الأقسام) الذي يستخدم البرنامج، ونوع البرنامج، والميزات والوظائف، والعدد الإجمالي للمستخدمين، وتعريف المستخدم النشط، وعدد المستخدمين النشطين، والتكلفة السنوية وعمليات التكامل ذات الصلة.
يمكن للمقرضين أيضًا استخدام هذا الوقت لاستطلاع آراء الموظفين حول سبب استخدامهم أو عدم استخدامهم لأدوات معينة والتأثير النوعي والكمي لكل أداة.
وبوجود هذه المعلومات، يصبح من الأسهل تحديد القيمة التي يجلبها كل برنامج، وما إذا كانت هناك حلول أفضل في السوق وكيف تؤثر على تجربة العميل.
توفر هذه المعلومات للمقرضين فهمًا أكبر لفعالية كل تقنية، حيث يوجد تداخلات في الوظائف ومعدل اعتماد التكنولوجيا داخل المنظمة.
إن تحليل هذه العوامل بنفس المعايير يسمح للمقرضين بتحديد مكان إجراء التخفيضات وتحسين الكفاءة من خلال التخلص من البرامج الزائدة عن الحاجة والقديمة وغير المستخدمة.
من المفترض أن تعمل مجموعة التكنولوجيا الأصغر حجمًا على تحسين عائد الاستثمار وتبسيط الأعمال
وبينما يقوم المقرضون بتقليص حجم مخزونهم من التكنولوجيا، فمن المفترض أن يشهدوا زيادات سريعة في عائد استثمارهم. وينتج هذا عادة عن مزيج من عدة عوامل. يجب أن يؤثر خفض النفقات بشكل إيجابي على بيان الربح والخسارة، بما في ذلك إظهار صافي الزيادة في الإيرادات.
ستساعد مجموعة التكنولوجيا الأصغر حجمًا في تبسيط تدريب الموظفين الجدد، كما أن التحديد الواضح لفوائد وميزات كل أداة يجب أن يؤدي أيضًا إلى زيادة اعتماد الموظفين الحاليين. سيؤدي الفهم الأكبر لعروض مجموعة التكنولوجيا وكيفية تعظيم فوائد وكفاءات كل أداة إلى تحسين رضا الموظفين وتوفير تجربة أفضل للعملاء.
من خلال تقليل عروض مجموعة التكنولوجيا، يقوم المقرضون أيضًا بتخفيف المخاطر عن طريق تقليل نقاط إدخال البرامج وكلمات المرور والوصول إلى البيانات، والحفاظ على نظافة البيانات والعمليات الخلفية وتقليل احتمالات حدوث مشكلات مراقبة الجودة من خلال القضاء على تكرار البرامج.
نظرًا لأن الكثير من عمليات الرهن العقاري تعتمد على البرامج الموجودة في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بالمقرض، فمن غير المحتمل أن يشهد المُقرض انخفاضًا في قائمة مجموعات التكنولوجيا الخاصة به مثل تلك التي نظمها المدرب ساندرز.
على عكس فريق كولورادو لكرة القدم، لا ينبغي للمقرضين أن يتطلعوا إلى بناء مجموعة تكنولوجية جديدة من الصفر، ولكن يمكنهم القيام بتحركات رابحة باستخدام مجموعات التكنولوجيا الخاصة بهم. ويجب أن يركز المقرضون على زيادة حجم الإنتاج والكفاءة التشغيلية والأرباح. مع وضع هذه الأهداف في الاعتبار، يجب أن يكونوا قادرين على الوصول بسهولة إلى النتائج المرجوة من تدقيق مكدس التكنولوجيا.
