لا يرغب كبار الوكلاء في أمريكا في التعامل مع فوضى عمولة وكيل المشتري

رالف هارفي، وجيسون سافير، وبن كاباليرو هم ثلاثة من أكثر العملاء إنتاجًا في أمريكا. لقد باعوا بشكل جماعي أكثر من 10000 منزل في العام الماضي وحده، ولن تجدهم أبدًا في جانب الشراء من الصفقة. ولكن لا يزال يتعين على هؤلاء الوكلاء المدرجين في القائمة فقط تعديل ممارساتهم لتتوافق مع الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين (NAR) اتفاقية تسوية الدعاوى القضائية للجنة الوطنية والتي تدخل حيز التنفيذ يوم السبت.

“نحن نغير نهجنا في الكثير من الأشياء، ونفعل ذلك من خلال الضمانات التي نقدمها، وهناك سلسلة مقاطع فيديو نصدرها، ومن الواضح أن هناك محادثة نجريها مع البائعين حول ما يحتاجون إليه قال هارفي: “كيف يجب القيام بذلك وما هي خياراتهم للقيام بذلك”.

في عام 2023، هارفي، الذي توسط فيه ليست ويذ فريدوم.كوم، سجلت 2692 جانبًا من المعاملات بإجمالي 826.462 مليون دولار من حجم المبيعات، وفقًا لـ تم التحقق من الاتجاهات الحقيقية لعام 2024 بيانات.

عادةً ما يتقاضى هارفي من البائعين بضع مئات من الدولارات لإدراج ممتلكاتهم في نظام MLS وسيتقاضى عمولة بنسبة 0.25٪ عندما يتم بيع المنزل بنجاح. ويرى أن دوره في الصفقة هو ببساطة ضمان بقاء البائع ملتزمًا بالقوانين واللوائح. إذا أراد العميل خدمات إضافية مثل التصوير الفوتوغرافي الاحترافي، فإنه يربطهم بالبائعين الذين يتقاضون رسومًا من البائع مقابل تلك الخدمات مباشرة.

قام Saphire، الذي مثل Harvey بإدراج العقارات في MLS فقط، ولكنه يقدم أيضًا خدمات انتقائية إضافية مثل مراجعة العقود وتنسيق المعاملات والتدريب على التفاوض مقابل رسوم إضافية، بتعديل كيفية تثقيف البائعين حول تقديم العمولات إلى وكلاء جانب الشراء .

مثل العديد من وكلاء خدمات القائمة المحدودة، فإن شركة Saphire، التي تتم بوساطة HomeZu، تعمل في ولايات وأسواق متعددة، مما يجعل الأمر معقدًا نظرًا لأن MLSs المختلفة تتعامل مع إزالة عروض تعويض وكيل المشتري بشكل مختلف.

“اعتمادًا على من أتحدث إليه، يجب أن أشرح ما إذا كانت العمولة قد تم إسقاطها بالفعل من الدوري الأمريكي لكرة القدم، أو متى سيتم ذلك أو إذا لم يكن الأمر كذلك في حالة رقم التعريف الشخصي للMLS قال سافير: “هنا في ماساتشوستس”. “لكن بشكل عام، ما أقوله لهم الآن هو أن المشتري هو المسؤول عن رسوم وكالة المشتري، لذلك حتى لو كنت ستدفع عمولة، فمن الناحية الفنية فإنك تساهم فقط في المشتري حتى يتمكن من الوفاء بالتزاماته تجاه المشتري. عامل.”

قال Saphire إنه يوصي البائعين بأخذ ذلك في قائمة الأسعار الخاصة بهم، وأشار إلى أن الغالبية العظمى من المشترين سيطلبون منهم المساعدة في رسوم وكيل المشتري، حيث لن يكونوا قادرين على تحملها من جيوبهم.

قال سافير: “الأمر متروك للبائعين إذا كانوا يريدون تقديم عمولة أم لا”. “في هذه المرحلة لا أريد حتى أن أتطرق إليها وسأشعر بسعادة غامرة إذا لم أضطر حتى للحديث عنها. أريد فقط أن أكون خارج لعبة اللجنة “.

في حين أن Saphire لا يمكنه الابتعاد تمامًا عن المناقشات المتعلقة بعمولات وسيط المشتري، خاصة وأنه يعمل في MLS PIN، التي لم تشترك في تسوية NAR وما زالت تسمح بعروض التعويض التعاوني على موقعها، فإنه يبذل قصارى جهده للتأكد البائعون لديه في مقعد السائق بالكامل عندما يتعلق الأمر بالعمولات.

إذا تواصل معه الوكلاء بشأن إمكانية الحصول على امتيازات البائع أو تعويض وسيط المشتري بشأن عقار ما، فإن Saphire يخطط لإخبارهم أن الأمر متروك للبائع للتعبير عن رغبته في دفع عمولة وأن HomeZu لن تشارك في أي عمولة المفاوضات. ويقول إنه حتى الآن لم تغمره المكالمات الهاتفية التي تسأل عن العمولات، وهو ما يعتبره علامة جيدة.

يتبنى هارفي استراتيجية مختلفة وينشر أي عروض لتعويضات وسيط المشترين والبائعين على استعداد لتقديمها على الموقع الإلكتروني لشركته، وهو اقتطاع مسموح به بموجب شروط التسوية.

وقال هارفي: “الحل الذي لدينا هو أننا نضع جميع قوائمنا على موقعنا الإلكتروني مع معلومات العمولة، والتي لم تكن لدينا من قبل على الموقع الإلكتروني”.

وقال هارفي إنه يشير أيضًا إلى أن عروض العمولة قابلة للتغيير، في حالة قرر البائع السير في طريق مختلف.

مثل Saphire، يرغب Harvey في رؤية نهاية للمناقشات حول عمولات وسيط المشتري. وقال هارفي إنه من الناحية المثالية، سيطلب المشترون ببساطة الحصول على تنازلات من البائع إذا كانوا يرغبون في استخدام الأموال لدفع ثمن خدمات وكيلهم.

وقال هارفي: “لا ينبغي أن يكون هناك أي حديث عن العمولات”. “أعتقد أن هذه هي أفضل الممارسات التي يمكن أن يتبعها الوكلاء، وآمل أن تكون هذه هي الطريقة التي تتحرك بها الصناعة، ويبدو أن هذا هو الاتجاه الذي يتجه إليه عدد لا بأس به من اللاعبين.”

بالنسبة لكابيليرو، الذي يعمل فقط مع شركات بناء المنازل الإنتاجية وأغلق 7012 جانبًا من المعاملات في عام 2023، وفقًا لبيانات RealTrends، فقد قرر أن أفضل طريقة لتوصيل عروض عمولات وسيط المشتري هي من خلال نظام آلي.

“يمكن لشركات البناء وضع هذه المعلومات على موقعها على الويب إذا أرادت ذلك، أو بما أننا نعرف ما هي العمولة التي يقدمونها، فقد قمنا بإعداد عملية حيث يمكن للوكلاء الاتصال بنا مباشرة ويمكننا إخبارهم ما هي العمولة، وهو شيء نحن نفعل بالإضافة إلى ما فعلناه من قبل،” كابييرو، الذي تتم وساطته HomesUSA.com, Inc.، قال.

اعتبارًا من أوائل أغسطس، كان لديه أكثر من 3200 بطاقة بيانات و”لم يتمكن حتى من البدء في مساعدة جميع الوكلاء الذين من المحتمل أن يتصلوا بهم”، مما أدى إلى اتخاذ قرار بإنشاء نظام آلي للتعامل مع الاستفسارات الواردة من الوكلاء.

كابييرو ليس الوحيد الذي يعتمد على الأتمتة لمساعدته في التغلب على بعض الفوضى التي من المتوقع أن تترتب على ذلك. قامت شركة هارفي، التي يشير إليها على أنها “شركة تكنولوجيا في جوهرها”، ببناء نظام لمساعدته وموظفيه على التنقل بين اللوائح المختلفة في الولايات الثماني والأربعين وحوالي 400 شركة MLS التي يعمل فيها.

وقال هارفي: “إذا أتيت إلى نظامنا، وقمت بإدخال عنوان العقار الذي تريد إدراجه، فسيعرف نظامنا المنطقة التي تتواجد فيها وما هي المستندات والنماذج المحلية المطلوبة ويطالبك بملءها”. .

لم يقم سافير، الذي يعمل في تكساس وفلوريدا وفيرجينيا ومنطقة نيو إنجلاند، ببناء أي عمليات تشغيل آلي، ولكن لديه جداول بيانات لتتبع متى تقوم MLSs بتغيير القواعد، وما هي تلك القواعد، وما هي النماذج التي قد يحتاج إلى استخدامها.

على الرغم من أن الوكلاء قالوا إنهم اعتادوا على الارتباك الذي اعتادوا عليه إلى حد ما، إلا أن الطرح المرقّع لهذه التغييرات في ممارسات الأعمال على الصعيد الوطني لم يؤدي إلى إجراء التحولات الأكثر سلاسة. لكن في نهاية المطاف، يعتقدون أن هذه التغييرات ستكون للأفضل، خاصة بالنسبة لنماذج أعمال الخدمات المحدودة الخاصة بهم.

“أعتقد أن المزيد من الناس سيجدوننا. وقال هارفي: “كان لدى المستهلكين دائما خيارات، ولكن أعتقد الآن أن المستهلكين سيكونون أكثر وعيا بخياراتهم وهذا أمر غذائي بالنسبة لنا جميعا”. “أعتقد أنه سيكون من مسؤوليتنا كمهنة ومحترفين فرديين أن نفهم هذه الخيارات حتى نتمكن من إعلام المستهلكين بشكل أفضل حول هويتنا، وكيف نختلف ونرشدهم إلى ما هو الأفضل بالنسبة لهم. لقد تحدثت مع أحد العملاء قبل أسبوع وكان سعيدًا حقًا بخدمة العملاء لدينا، لكنه أراد إلغاء عقده معنا لأنه قرر أنه ليس على استعداد لتحمل الكثير من مسؤولية المعاملة وهذا أمر جيد. “

متعلق ب