تقوم شانون روبنسون من NAF بتحديث حالة أعمال الرهن العقاري العكسي في عام 2024
المقرض متعدد القنوات التمويل الأمريكي الجديد (NAF) يتجه نحو الرهون العقارية العكسية.
وكما يتضح بالفعل من خلال حملتها التسويقية الطموحة الجديدة، “الزوجات القدامى”، تهدف الشركة أيضًا إلى تبسيط وجودها الحالي في سوق الرهن العقاري العكسي. ويسعى إلى زيادة عدد مسؤولي القروض المتاحين وأدوات التطوير الاستراتيجي لمواصلة البناء على الزخم الذي يقول المسؤولون التنفيذيون في الشركة أنهم يرونه في هذا المجال.
للحصول على صورة أفضل لهذه المبادرات والأولويات، جلس RMD مع شانون روبنسون، نائب رئيس الإقراض العقاري العكسي في NAF، لقياس الطريقة التي تسير بها الأعمال بينما تتنقل الصناعة في كل من الرياح المعاكسة الأوسع للرهن العقاري بالإضافة إلى تلك الفريدة من نوعها في الاتجاه المعاكس. جانب من العمل.
كريس كلو/RMD: نحن نقترب بسرعة من منتصف الطريق لعام 2024. كيف تقول أن العمل يسير؟
شانون روبنسون: الأمور تسير على ما يرام. لقد قمنا مؤخرًا بإضافة مدير أعمال استراتيجي جديد إلى قسمنا. اسمها لورين جيراسي وقد انضمت إلينا لمواصلة تطوير علاقاتنا داخل الشركة. لقد قمنا بالكثير من أعمال التوعية والتثقيف ضمن برنامج New American Funding، حيث قمنا بتثقيف مسؤولي القروض التقليديين لدينا حول فرصة العمل مع الرهن العقاري العكسي.
لقد ازدهرت هذه المبادرة في العام الماضي وانطلقت بالفعل. والآن يسألون: “كيف يمكنني دمج هذا في محادثتي، وعرضي التقديمي، عندما أجتمع مع عملائي في مجال B2B؟”
كلو: كيف يتعامل فريقك مع موظفي القروض التقليديين هؤلاء للارتقاء بالسرعة مع الاتجاه المعاكس؟
روبنسون: ما نقوم به هو تثقيف مسؤولي القروض التقليديين، ومن ثم سنقوم بإحضار متخصص عكسي لمواصلة توسيع نطاق ذلك. نحن نواصل النمو في New American Funding على الجانب التقليدي، كما أن جلب لاعبين عكسيين جدد ومدير أعمال استراتيجي مثل Lorraine يسمح لنا بالحصول على هذا التعليم بشكل أسرع.
إنهم مشغولون للغاية في الوقت الحالي وليسوا بالضرورة خبراء في الاتجاه المعاكس، لذلك نحاول تسليحهم بالمعلومات الكافية لإجراء محادثة جيدة ثم الشراكة مع فريقنا العكسي للمساعدة مع هذا العميل.
كلو: هل أنت راضٍ عن الطريقة التي سار بها الأمر حتى الآن؟ كيف تقول أنه يتم التتبع الآن؟
روبنسون: لقد انطلقت بالفعل. إن انضمام لورين إلينا أمر مثير حقًا. لقد كان لدينا عدد لا بأس به من اللاعبين الجدد. هدفنا هو مضاعفة عدد الموظفين لدينا مقارنة بما انتهينا منه في عام 2023، ونشعر بحالة جيدة حقًا. بحلول نهاية الربع الثاني، وصلنا إلى منتصف الطريق وعلى قدم المساواة لتحقيق أهدافنا لهذا العام.
ما زال وقتاً صعباً؛ الأسعار لم تقدم أي خدمة لأي شخص. ولكن ما كان رائعًا هنا في NAF هو أننا ننمو. نحن مستمرون في النمو في هذا الوقت العصيب.
كلو: لقد تحدثنا قليلاً عن أحد هذه الأشياء الجديدة (الحملة التسويقية). ماذا كنت تحاول؟
روبنسون: يحاول الناس تجربة أشياء جديدة، مثل حملة “الزوجات القدامى”، كما ذكرت. لقد تدخلنا حقًا في الشراكة التي لدينا في NAF، حيث وضعنا الفريق العكسي أمام مسؤولي القروض التقليديين. لقد كان موظفو القروض التقليديون هؤلاء بمثابة نعمة. نحن قادرون على تسليم الصفقات التقليدية إليهم، وهم يعملون معنا على القطعة العكسية.
لقد كنا في وضع النمو منذ أن بدأنا التقسيم العكسي، ولا أرى أن هذا التباطؤ. نحن نسير على الطريق الصحيح لتحقيق هدفنا.
كلو: ما الذي ستقوله للمساعدة في توجيه النهج المتبع في تعيين أشخاص جدد؟
روبنسون: أولاً وقبل كل شيء، الثقافة هي كل شيء في مؤسسة New American Funding. نود أن نقول أنها دعوة فقط. عندما نقوم بالتوظيف في القسم العكسي، فإننا نبحث عن الأشخاص الذين ربما عملنا معهم في الماضي ولكن أيضًا عن الأشخاص الذين ينتجون جيدًا. نريد أن نرى ما يدور حوله هذا الشخص. نحن نبذل العناية الواجبة عندما نتحدث معهم.
لدينا الكثير من الأشخاص الذين يتواصلون معنا قائلين إنهم شاهدونا في جميع أنحاء وسائل التواصل الاجتماعي أو سمعوا عنا من زملائهم. يسألون إذا كان بإمكاننا التحدث، لذلك يتواصل الناس معنا ونجري محادثات. يتعلق الأمر حقًا بما إذا كانت تناسب ثقافتنا. هذا ليس للجميع، ولكننا نريد الترحيب بأولئك الذين يتناسبون مع ثقافتنا ويمكن أن يكونوا مناسبين جيدًا.
كلو: من الواضح أن هناك الكثير من التحديات في صناعة الرهن العقاري الأوسع، والعكس له نصيبه الخاص من التحديات. كيف تلعب هذه في جهود التجنيد؟
روبنسون: نحن ندرك أن هذا وقت صعب. نرى شركات أخرى تضطر إلى اتخاذ قرارات صعبة. إذا أتيحت لنا الفرصة في الفريق العكسي لمواجهة لاعبين آخرين، ربما في المعالجة أو الترخيص أو العمليات أو الجانب التجاري، فسنستكشف ذلك. ومع ذلك، نحن أيضًا على دراية تامة بالسوق، ونحرص على عدم النمو بسرعة كبيرة وتوسيع نطاق دعمنا.
نحن نحافظ على منظمة قيادية مسطحة إلى حد ما، حيث نقوم بجلب مسؤولي القروض الذين يريدون حقًا أن يكونوا هنا ويستمرون في تقديم المنتجات التي نقدمها. لكنني سأقول، إنها دعوة فقط. نريد الحفاظ على الثقافة التي بناها NAF على مدار العشرين عامًا الماضية.
متعلق ب
اكتشاف المزيد من موقع الهداوي
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
