الرئيس التنفيذي لشركة الحفاظ على الممتلكات MCS يتحدث عن الفرص في الاتجاه المعاكس
شركة الحفاظ على الممتلكات MCS يدخل مجال الرهن العقاري العكسي بعد استحواذه عليه شركة فايف براذرز لحلول إدارة الأصول، وهي الصفقة التي أدخلت MCS في صناعة الرهن العقاري العكسي لأول مرة. بعد إجراء العناية الواجبة لتحديد حالة السوق وفرص الأعمال التي ستأتي مع دخول هذا المجال، يعتقد كريج تورانس، الرئيس التنفيذي لشركة MCS، أن الدخول في الاتجاه المعاكس قد يكون مفيدًا لكل من شركته وصناعة الرهن العقاري العكسي الأوسع.
هذا وفقًا لمقابلة مع تورانس أجرتها RMD. جلسنا لمناقشة ديناميكيات دخول الأعمال التجارية، وما تأمل شركة MCS في طرحه على الطاولة وما قد يحمله المستقبل للشركة في المستقبل.
ملحوظة المحرر: تم تحرير هذه المقابلة وتكثيفها من أجل الوضوح وسهولة القراءة.
كريس كلو/RMD: ما مدى تأثير موقع Five Brothers في صناعة الرهن العقاري العكسي في قرار الاستحواذ عليه؟
كريج تورانس: كيف أفكر في هذه الأشياء هو أن مساحة الرهن العقاري العكسي تختلف عن مساحة الرهن العقاري الآجل، مع اختلاف اللوائح والمنصات والمتطلبات والعملاء. إنه في الأساس عالم مختلف. ولكن عندما تلخص الأمر في الخدمات التي نقدمها، لا سيما في إدارة الممتلكات والحفاظ عليها – الحفاظ على الأصول وضمان الحفاظ عليها – فإن الأنشطة الأساسية مثل صيانة الممتلكات، وقطع العشب، وإصلاح الأسطح – متشابهة تمامًا في كلا المجالين.
عندما حاولت MCS الدخول في هذا المجال من قبل، وجدنا أن العملية وراء الرهون العقارية العكسية وأنواع العملاء مختلفة. على سبيل المثال، لدى شركة Five Brothers جزء أمامي أصغر من أعمالها ولكنها تركز أكثر على الجانب الخلفي. لقد وجدنا أن هذا مناسبا.
كلو: ما الذي تعتقد أن شركة MCS يمكن أن تقدمه إلى الطاولة في الاتجاه المعاكس بناءً على هذا الاستحواذ؟
تورانس: يتم التعامل مع العديد من هذه الأنواع من المهام من قبل البائعين المحليين في جميع أنحاء الولايات المتحدة، سواء كان ذلك قطع العشب أو أعمال الصيانة الأخرى للعقارات الأمامية أو الخلفية. واجهت شبكة البائعين تحديات مؤخرًا، مما أدى إلى صعوبة الحفاظ على شبكة خدمات قوية.
[By merging our resources with Five Brothers]يمكننا إنشاء شبكة بائعين أكبر، مما يعزز قدرتنا على الخدمة أكثر مما نستطيع لو كنا شبكتين منفصلتين. نعتقد أن هذا مفيد لإدارة العقارات في أي رمز بريدي، وتحسين توزيع الخدمة والحفاظ على الجودة. كان هناك تدهور في شبكة البائعين على مدى السنوات الخمس الماضية بعد فيروس كورونا، ووجدنا أننا بحاجة إلى الدمج. ما يفعله ذلك هو فتح المزيد من الأشخاص للقيام بهذا العمل. كان التآزر بين المنظمات هو أنهم في الاتجاه المعاكس، ونحن لسنا كذلك. كلانا لديه شبكة بائعين، وإذا جمعناها معًا، فلدينا شبكة بائعين أكبر يمكن الاعتماد عليها وإنجاز ذلك عبر كلا الجانبين.
والقطعة الأخرى هي أن لدينا محرك ذاتي الأداء. لدينا شركة تأجير لعائلة واحدة (SFR) مع موظفينا ومراكز الخدمة لدينا في جميع أنحاء البلاد للقيام بإعادة تصميم المنازل وإصلاحها. [We found this] يمكن أن يكون مفيدًا في مجال الرهن العقاري العكسي، حيث قد تكون هناك حاجة لخدمات مثل إعادة تصميم الحمام لتحسين إمكانية الوصول لكبار السن.
[So, combining these elements] لا يقتصر الأمر على تعزيز عرض الخدمة لعملاء الرهن العقاري العكسي فحسب، بل يعزز أيضًا شبكة البائعين الموسعة لتحسين تقديم الخدمة. في الأساس، يعني هذا التكامل أن واحد زائد واحد يساوي ثلاثة، مما يدل على المزيد من القيمة والكفاءة في نهج الخدمة الشاملة لدينا.
Clow: يبدو أنك قمت بقدر لا بأس به من الواجبات المنزلية على المساحة العكسية قبل فترة طويلة من بدء عملية الاستحواذ هذه. هل قامت شركة Five Brothers بمشاركة نقاط البيانات معك حول القروض التي اقتربت من تواريخ استحقاقها وسدادها، مما جعل هذا الاقتراح أكثر إغراءً؟ ما هي البيانات التي تقول إنها ساعدت في توضيح السبب وراء كون ذلك منطقيًا؟
تورانس: نحن ننظر بشكل عام إلى النظرة المستقبلية للمساحة العكسية. في إطار العناية الواجبة التي بذلناها، تحدثنا مع العديد من الأشخاص الموجودين حاليًا في هذا المجال وأولئك الذين تقاعدوا منه مؤخرًا.
لقد لاحظنا أن هناك اتجاهًا صعوديًا عبر الرهون العقارية العكسية، مما يجعلنا نشعر بالتفاؤل بشأن المساحة العكسية. لا أعتقد أنه سيكون هناك تسونامي من الابتكارات الجديدة في الفضاء العكسي، لكننا رأينا انتفاخًا عامًا، مما ساعد في دعمه. بالنظر إلى كتاب الأعمال الحالي مع Five Brothers، وإجراء بعض العمليات الحسابية، نعتقد أنه من المحتمل أن يكون هناك خطر صعودي أكثر من الجانب السلبي في الفضاء العكسي خلال السنوات الثلاث المقبلة.
وسوف يعتمد بعض هذا على ما سيفعله بنك الاحتياطي الفيدرالي بأسعار الفائدة في الأشهر الـ 12 المقبلة. لكننا نشعر أنه من المحتمل، إذا كنا نراهن، أن يكون هناك المزيد من الاتجاه الصعودي، وهو ما أخذ في الاعتبار قرارنا. هذا، إلى جانب ديناميكيات ما يمكننا تحقيقه من حيث نمو الأعمال وفهم ما يفعله السوق نفسه، دفعنا إلى الاعتقاد بأن هذا كان استحواذًا جيدًا.
كلو: لا يزال منشئو الرهن العقاري العكسي في كثير من الأحيان هم نقاط الاتصال الأساسية للمقترضين – في بعض الأحيان بعد سنوات من الإنشاء. وقد يضع ذلك المنشئين في المركز الأول لإبلاغ مقدم الخدمة بالصيانة اللازمة. هل هناك أي شراكة أو إمكانية تواصل بينكم يا رفاق والمقرضين، أم أنكم ستواصلون التركيز على مقدمي الخدمات؟
تورانس: في الوقت الحالي، أعتقد أنه سيتم تحديده لاحقًا. من المؤكد أن علاقاتنا اليومية من المرجح أن تكون مع مقدمي الخدمة. إن ما نحضره إلى الحفلة يتعلق بمجموعة أوسع من الخدمات التي يمكن أن تساعد الأشخاص في هذا المجال، لكنني لست متأكدًا من أن الناس يفهمون تمامًا ماهية هذه الخدمات حتى الآن، لذلك ربما تكون هناك حاجة لمزيد من التواصل. نقوم اليوم بإعادة تصميم المنازل في جميع أنحاء البلاد، وتوفير مطابخ وحمامات جديدة، وخدمات الصيانة، وربما نكون الأكبر في هذا المجال في البلاد.
أعتقد أنه مع معرفة المزيد من الناس عن الخدمات التي نقدمها، فإن السؤال الرئيسي هو: “كيف يمكننا خلق قيمة للمقرضين، والمنشئين، وأصحاب المنازل، وإدارة هذه العملية؟ هل يمكننا تقديم خدمة تضاف إلى العملية برمتها؟”
تدور إحدى الأفكار حول الأسواق، حيث يمكن لأولئك الذين لديهم رهن عقاري عكسي الذهاب للعثور على الخدمات التي يمكنهم الوثوق بها، مع العلم أن الشركات المدرجة تم فحصها، وهي شركات جيدة. يشير اجتهادي المبكر إلى أن الأشخاص في قطاع الرهن العقاري العكسي هم أكثر تجنبًا للمخاطرة، ويشعرون بالقلق بشأن التعاقد مع مقاول أو مزود خدمة دون التعرض للسرقة، وضمان حصولهم على خدمة جيدة، ومعرفة أن الأشخاص الذين يأتون إلى منازلهم يتم فحصهم واحترافيتهم. ، ارتداء قميص بولو MCS، امتلاك شاحنة، التأمين، وما إلى ذلك.
بمجرد أن نبدأ، كصناعة، في إضفاء الطابع الاحترافي على بعض الخدمات وربما فتح المزيد من نموذج السوق، أعتقد أن هناك المزيد من الطلب الذي لم يتم استغلاله حاليًا لأن الناس لا يعرفون ما الذي يمكنهم الحصول عليه.
