تدعو CHLA CFPB إلى اتخاذ إجراءات ضد مكالمات العملاء المحتملين
ال مقرضو المنازل المجتمعية في أمريكا (CHLA) يوم الاثنين قدمت رسالة إلى مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) مدير روهيت شوبرا، يحث الوكالة على ملاحقة طلبات الرصاص بقوة أكبر. ولتأكيد هذه النقطة، تطلق مستشفى CHLA على مثل هذه الالتماسات اسم “المكالمات غير المرغوب فيها”، مرددة صدى لغة الحملة التي شنها المكتب ضد “الرسوم غير المرغوب فيها”.
تستشهد الرسالة بثلاث ممارسات محددة تأمل أن يركز عليها المكتب، والتي يعتقد هو وأعضاؤها أنها “مسيئة، ومعادية للمستهلك، وربما غير قانونية”. الأول هو القلق من قيام سماسرة الرهن العقاري بإجراء إغراءات رائدة، وهو أمر مثير للقلق للمنظمة لأنهم “ليس لديهم القدرة المصرفية للرهن العقاري لإغلاق القرض”.
ونظرًا لوجود شرط قانوني ينص على أن تحفيز طلبات العملاء المحتملين يجب أن يكون “عرضًا ثابتًا للائتمان”، قالت CHLA، فإنها لا “ترى كيف يمكن لوسيط الرهن العقاري تلبية متطلبات “العرض الثابت للائتمان” في مثل هذه المواقف “.
ثانيًا، تقول CHLA إنه تم إعلام أعضائها بـ “الاتصالات غير المرغوب فيها التي تؤدي إلى الالتماسات الرئيسية التي إما تحريف أو تشير ضمنًا بشكل خاطئ إلى أنهم يتصلون بالنيابة عن مقرض الرهن العقاري الحالي الذي يعمل معه المقترض حاليًا”، حسبما ورد في الرسالة. “هذا أمر غير أخلاقي، ومعادي للمستهلك، وربما غير قانوني.”
أخيرًا، يعتقد الأعضاء أنه في بعض الحالات، يقوم مسؤولو القروض الفردية بإجراء مكالمات رئيسية دون موافقة الشركة التي يعملون بها، وهو أمر “إشكالي”، حسبما ورد في الرسالة.
وذلك لأن المقرض الذي يعمل لديه “ليس قادرًا على الإشراف بشكل صحيح على اللغة والممارسات التي يستخدمها منشئو القروض”، حسبما ذكرت CHLA.
فيما يتعلق بما تود رؤيته، تقول CHLA إنها تأمل أن يشجع CFPB المستهلكين على الإبلاغ عن طلبات الحصول على الرصاص.
“تطلب CHLA من CFPB: تشجيع المستهلكين على تقديم شكاوى بخصوص الإغراءات الرائدة المسيئة، مع تحديد الممارسات غير المسموح بها بوضوح”، وتحديد “وسطاء الرهن العقاري أو المقرضين الذين يشاركون بشكل متكرر في إجراءات غير مسموح بها”، واتخاذ “مثل هذه الإجراءات ضد الوسطاء”. أو المقرضين حسب الاقتضاء لوقف مثل هذه الممارسات.
في وقت سابق من هذا العام، قام ثنائي من الحزبين من الأعضاء في مجلس النواب الأمريكي قدم مشروع قانون يستهدف الاستخدامات “المسيئة” للعملاء المحتملين للرهن العقاري، وهو مشروع قانون مصاحب لمشروع قانون تم تقديمه مسبقًا في مجلس الشيوخ الأمريكي. تمت إحالته إلى لجنة الخدمات المالية بمجلس النواب، لكنه لم يتقدم أكثر من ذلك حتى يوليو.
جمعية المصرفيين للرهن العقاري (ماجستير في إدارة الأعمال) أعلن الرئيس والمدير التنفيذي بوب بروكسميت دعم المنظمة لهذا الإجراء بالتنسيق مع نسخة مجلس الشيوخ التي تم تقديمها مسبقًا.
