لا روبوتات في أي وقت قريب: لا تعتقد شركات الوساطة هذه أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل العملاء

تقدم شركة Corcoran أداة لكتابة أوصاف القائمة، مما يوفر قدرًا كبيرًا من الوقت، ويدخل العقارات إلى السوق بشكل أسرع ويترك انطباعًا أكبر لدى البائعين. وفقًا لهيريانتو، لا يقتصر الأمر على “ملؤها بلغة منمقة فحسب، بل يتعلق الأمر أيضًا من منظور تحسين محركات البحث على Google”.

وقال هيريانتو: “هذه مجرد البداية”. “إن الطريقة التي نتعامل بها مع الذكاء الاصطناعي تتعلق حقًا بالإنتاجية، والتخلص من الانشغال الإداري الذي يتعين على هؤلاء الوكلاء القيام به وإعادة الوقت لهم.”

كريس كوكس، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والرقمية في كيلر ويليامزقال إن شعار الوساطة هو وضع “البيانات التي يتعين علينا العمل عليها لجعل وكلائنا أكثر نجاحًا”. وذكر أن الشركة أطلقت مؤخرًا أداة تسمى Heatseeker والتي تساعد أصحاب الامتياز وقادة السوق على توظيف الوكلاء والاحتفاظ بهم.

وقال كوكس: “إنه يعتمد على الوضع التنبؤي المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يبحث في احتمالية الاستنزاف داخل قاعدة وكلائنا، مما يساعد قادة مراكز السوق لدينا على توظيف وكلاء منتجين، وهو أمر أساسي لأعمالنا”.

وفي يونيو، أطلقت الشركة مساعدًا عقاريًا، KWIQ، مدعومًا بالذكاء الاصطناعي التوليدي. وقال كوكس إن شركة KW تركز حاليًا على استخدام الذكاء الاصطناعي “في الأمور المتعلقة بتجزئة الوكلاء، والتعرف على المستوى الجزئي على ما يجعل بعض الوكلاء أكثر نجاحًا وكيفية دعمهم بشكل أفضل”.

يعد دعم وكلاء العقارات في أن يصبحوا أكثر إنتاجية أكثر أهمية في سياق التغييرات في هيكل العمولة. وفقا لآخر الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين (NAR) التسوية الوطنية للدعاوى القضائية المتعددة العمولات، ويُمنع المجموعة التجارية وأي شركة تختار التسوية من وضع قواعد تسمح لوكيل البائع بتحديد تعويض لوكيل المشتري.

بالإضافة إلى ذلك، يجب إزالة الحقول التي تعرض تعويض الوسيط على خدمات القوائم المتعددة (MLSs)، وهناك حظر شامل على اشتراط اشتراك الوكلاء في MLSs حتى يتمكنوا من عرض أو قبول التعويض مقابل عملهم. تنص اتفاقية التسوية أيضًا على أن يقوم المشاركون في MLS الذين يعملون مع المشترين بالدخول في اتفاقية مكتوبة بين المشتري والوسيط.

يعتقد هيريانتو أنه يتعين على وكلاء العقارات الآن “التركيز على توجيه عملائهم والقدرة على التنقل بين كل هذه الفروق الدقيقة المختلفة الأخرى ضمن صفقة عقارية”، والتي ستظل “تفاعلًا إنسانيًا هائلاً”. وفي الوقت نفسه، سيساعدهم الذكاء الاصطناعي على أن يكونوا أكثر ذكاءً وأسرع من خلال الاستفادة من الأعمال الورقية، وإدراج العروض التقديمية، والمهام الأخرى.

“في نهاية المطاف، أريد من الوكلاء أن يأخذوني خلال هذه الرحلة. قال هيريانتو: “لا أريد أن يقوم روبوت أو أداة ذكاء اصطناعي بهذه الرحلة”.

وافق كوكس على ذلك قائلاً إن الذكاء الاصطناعي والبيانات ستسمح لوكلاء العقارات بالامتثال بشكل أفضل لواجباتهم الائتمانية تجاه العملاء.