تتطلع شركة ICE إلى إعادة التفكير في تجربة خدمة الرهن العقاري
التبادل بين القارات (ICE) قدمت تجربة MSP الرقمية (MSP DX)، وهي واجهة مستخدم تحادثية مصممة للتفاعل مع نظام خدمة الرهن العقاري الرائد للشركة، MSP.
يوفر MSP DX لمتخصصي الخدمة أسلوبًا بديهيًا وديناميكيًا ومحادثًا للعمل ضمن MSP. ومن المتوقع أن تعمل الواجهة الجديدة على تبسيط سير العمل وتعزيز الكفاءات وتبسيط عملية التدريب لخدمة أعضاء الفريق.
يعد تقديم MSP DX ذا أهمية خاصة حيث أطلقته ICE مع التركيز على إدارة الضمان، والتي تعد تقليديًا واحدة من أكثر الجوانب تعقيدًا وتكلفة في خدمة الرهن العقاري. تمت معاينة هذه الوظيفة مؤخرًا في مؤتمر ICE Experience 2024 في لاس فيغاس، حيث حظيت بإشادة واسعة النطاق من قادة الصناعة.
وقال تيم باولر، رئيس شركة ICE Mortgage Technology، في بيان: “إن ضمان الرهن العقاري معقد بطبيعته، كما أن التقدم التكنولوجي للتعامل مع العديد من الأجزاء المتحركة أمر مهم”. “ولكن مع تقديم MSP DX، فإننا نساعد مقدمي الخدمة على إدارة عملية الضمان بشكل أكثر كفاءة. سيؤدي ذلك إلى تعزيز إدارة سير العمل لمقدمي الخدمات وتحسين تجربة الأسرة.
يعمل MSP DX على تمكين محترفي الخدمة من التفاعل مع النظام باستخدام اللغة اليومية، وتبسيط المهام وتحسين تجربة المستخدم.
وقال بولر: “يمثل MSP DX قفزة كبيرة للأمام في الصناعة ويخدم ما يحتاجه المستخدمون، عندما يحتاجون إليه”. “إنها تعمل على أتمتة المهام الروتينية حتى يتمكن المستخدمون من التركيز على عمل أكثر إستراتيجية وهادفًا. وبينما بدأنا بالضمان، سنستمر في القيام بالمزيد من الاستثمارات لتعزيز سير العمل وتسوية منحنيات التعلم خلال عملية خدمة الرهن العقاري.
في الأشهر القليلة الماضية، أطلقت شركة ICE منتجات أخرى، بما في ذلك مركز تأمين الرهن العقاري على نظام إنشاء القروض Encompass الخاص بها لتحسين وظائف الإدارة وتعزيز مقارنات أسعار الفائدة. كما كشفت أيضًا عن أداتين جديدتين، Validate ROV وValidate Selector، اللتين تمت إضافتهما إلى مجموعتها المتنامية من حلول تقييم العقارات.
