مع وصول سوق الإسكان إلى أدنى مستوياته، يصبح تثقيف محترفي الرهن العقاري المستقبليين أمرًا بالغ الأهمية
يعتقد العديد من المحللين الذين يغطون صناعة الرهن العقاري أن أسوأ ما في الدورة الحالية قد يكون في مرآة الرؤية الخلفية.
في عامي 2022 و2023، أدى الارتفاع السريع في معدلات الرهن العقاري وتقلص الأحجام إلى حدوث صدمات في جميع أنحاء الصناعة وأدى إلى تخفيضات هائلة في الوظائف. لكن المحللين يتوقعون نمواً في كل من عمليات الشراء وإعادة التمويل هذا العام.
ووفقا لبيانات من مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، كان هناك 343000 موظف رهن عقاري اعتبارًا من مايو 2023. وانخفض هذا الرقم بنسبة 15٪ على أساس سنوي و18٪ أقل من الذروة البالغة 420000 موظف في يوليو 2021، عندما بلغ متوسط معدل الرهن العقاري الثابت لمدة 30 عامًا أقل من 3٪.
ومع انخفاض أسعار الفائدة واستقرار مخزون المساكن، من المرجح أن تبدأ شركات الرهن العقاري في تكثيف استراتيجيات التوظيف الخاصة بها.
في هذا المناخ من التفاؤل الحذر، يقود بول جيجليوتي المخضرم في الصناعة مشروعًا تعليميًا مبتكرًا مصممًا خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتطورة للمديرين التنفيذيين وشركات التوظيف في شركات الرهن العقاري.
في عام 2021، أنشأ جيجليوتي محور 360 رفع، أكاديمية عبر الإنترنت مصممة لتثقيف محترفي الرهن العقاري والملكية الطموحين. تسعى Axis 360 Lift جاهدة إلى تقديم فهم شامل لأعمال الرهن العقاري من خلال معالجة كل خطوة من خطوات العملية. بالإضافة إلى ذلك، يهدف البرنامج إلى تحسين التنوع عبر الصناعة. لدى Axis أكاديميات للإقراض والملكية، ومن المقرر إطلاق أكاديمية الإنشاء في ربيع عام 2024.
وقد ساعد البرنامج، الذي يقبل من خمسة إلى 10 متعلمين لكل مجموعة، 28 فردًا منذ بدايته. العديد من الرعاة، بما في ذلك EscrowTab, ليندروركس, فورمفري, ماسون ماك, مؤسسة كاتيك, عنوان كاتيك, اللقب الأمريكي الأول, الجودة, الرهن العقاري فورتيس, ليندارك و بلا بوابة، أتاحت إتاحة الفرص التعليمية مجانًا.
وينقسم البرنامج الذي يستمر لمدة 90 يومًا، بقيادة عميد التعليم جيري هيريرا، إلى ثلاثة أجزاء. عادةً ما يجد خريجو البرنامج فرص عمل مع المقرضين، أو شركات التكنولوجيا، أو شركات التكنولوجيا المالية وشركات التكنولوجيا العقارية، أو شركات الملكية.
ترسي الأيام الثلاثين الأولى فهمًا أساسيًا لمفاهيم الإقراض العقاري. يوفر الجزء التالي الذي يمتد لمدة 30 يومًا، والذي يطلق عليه اسم “وحدة المختبر”، خبرة عملية مع برامج من شركات مثل Qualia وEscrow Tab و كاليكس و التبادل بين القارات (جليد). ويختتم البرنامج بتدريب مدفوع الأجر، مما يوفر فرصة للتعرف على الشركة في العالم الحقيقي.
وقال جيجليوتي في “إن Axis 360 Lift يرمز إلى سد فجوة التعليم والفرص في صناعة الإسكان من خلال تقديم حل شامل للصناعة والجيل القادم من المستهلكين والجيل القادم من الموظفين من خلال تقديم المساعدة وليس الصدقات”. مقابلة مع HousingWire.
وأشار جيجليوتي إلى أن شركة Axis حصلت مؤخرًا على ثلاث دورات تدريبية للطلاب من ناحية اللقب. ويتوقع أن ينتعش التوظيف مرة أخرى في جانب الإقراض في الربع الثالث من عام 2024.
وقال جيجليوتي: “لم تتضرر جميع جوانب الإسكان بنفس القدر الذي تضررت به الإقراض العقاري”.
يأتي العديد من المتدربين في Axis من وظائف قائمة على المبيعات في مجالات الضيافة أو البيع بالتجزئة أو التأمين، مما يسهل التكيف مع أعمال الرهن العقاري. لكن بعضها جديد تمامًا في هذا المجال.
كانت دارلا هول معالجة تنفسية مرخصة قبل أن تقرر القفز إلى صناعة الرهن العقاري. انضم هول إلى برنامج Axis الأول في عام 2021، وتعلم القواعد وحصل على تدريب مدفوع الأجر في EscrowTab، وهي شركة برمجيات، حيث تتولى الآن دعم المبيعات.
يتذكر هول أنه كان متحمسًا للغوص في مسار وظيفي مختلف.
وقال هول: “كان الرهن العقاري شيئاً جديداً تماماً، شيئاً جديداً، شيئاً كان سيشكل تحدياً”. “بعد عدة محادثات مع بول، عرفت أنني أريد الانضمام إلى المحور.”
قام براندون فايس، الرئيس التنفيذي لشركة EscrowTab، بتعيين Hall بعد وقت قصير من إكمال تدريبها. برزت هول مقارنة بالمرشحين الآخرين لمنصب المبتدئين لأنها كانت تتمتع بالفعل بالخبرة والمعرفة بالصناعة من خلال تدريبها. بالإضافة إلى ذلك، يعرف فايس جيجليوتي ويثق في قدرته على استقطاب المرشحين الموهوبين.
“كنت أعلم أنه تم إجراء فحص الخلفية. كنت أعلم أنه قد تم إجراء اختبارات الشخصية. وكنت أعلم أن خصائص دارلا ستكون مناسبة لمنظمتنا. قال فايس: “لقد منحني ذلك الكثير من الراحة أثناء تجنيدها”.
مبادرة ماجستير إدارة الأعمال للمبتدئين
وفي جهد موازٍ، قام جمعية المصرفيين للرهن العقاري (ماجستير في إدارة الأعمال) قدم “التزام الخدمات المصرفية للرهن العقاري” في عام 2023. بالتعاون مع الرهن العقاري لينار وجامعة باري في ميامي شورز، فلوريدا، ويهدف البرنامج إلى تدريب المبتدئين في مجال الرهن العقاري.
يتم إجراء برنامج الشهادات التنفيذية لمدة فصل دراسي واحد من خلال مزيج من الجلسات الشخصية والافتراضية. وهو يستمد محتوى من كلية ماجستير إدارة الأعمال للخدمات المصرفية العقارية ومدرسة إنشاء القروض، بما في ذلك الدورات الدراسية المطلوبة مسبقًا.
قال ديفيد أوبين، نائب رئيس ماجستير إدارة الأعمال للتعليم والعمليات والبرمجة، لموقع HousingWire: “أعتقد أن العديد من الأشخاص في الصناعة قد يتفقون على أنه بالنسبة للكثير من الوظائف المبتدئة، لا يلزم الحصول على درجة جامعية”. “ولكن يجب أن يكون لدينا فهم أساسي لدورة حياة القرض، والقواعد واللوائح التي توجه صناعتنا وتحكم صناعتنا [and] التكنولوجيا التي تدفعنا إلى الأمام، ومراقبة الجودة، وضمان الجودة والاحتيال [prevention] أمر في غاية الأهمية.”
غالبًا ما تعتبر الخبرة والعلاقات السابقة عوامل رئيسية للنجاح في صناعة الرهن العقاري. ولذلك، يقوم جيجليوتي بجمع المتعلمين مع الموجهين الذين يمكنهم بعد ذلك مساعدتهم على النجاح في هذه الصناعة.
إيمي موسى، نائب الرئيس للتسويق والاتصالات في EscrowTabوراكيل بوراس، مديرة التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي في التمويل الأمريكي الجديد، هم من بين عدد قليل من المحترفين الذين تم قبولهم كموجهين للمحور.
إن المساعدة في خلق موظفين جدد في الصناعة يعزز الاحتفاظ بهم، وفقًا لميشيل مولينا، مديرة النمو الاستراتيجي في شركة الرهن العقاري الأمريكية، وهو بنك متعدد القنوات مقره نيويورك.
وقالت مولينا: “إذا عرف أحد الموظفين أنك تؤمن به، وأنك ترعاه، وأنك تعده لتحقيق النجاح، فسيكون متحمسًا للانضمام إلى تلك الشركة مع العلم أن شخصًا ما قد استثمر فيه”. “سوف يظلون متواجدين لأنهم يعلمون أن بإمكانهم النمو وأن لديهم الدعم الذي يحتاجون إليه لتحقيق النجاح.”
وأضافت مولينا أن ذلك مفيد أيضًا للشركات التي يمكنها الاستفادة من مجموعة من المرشحين الذين يتمتعون بمجموعة متنوعة من وجهات النظر والخلفيات والمعرفة.
تمزيق ‘حواجز الثقة‘
من الصعب العثور على بيانات حول التنوع في مجال الرهن العقاري. لكن اتحادًا يضم 19 منظمة ساعد في إنتاج نسخة هذا العام من المسح العالمي للعقارات DEI، الدراسة المؤسسية الوحيدة لممارسات إدارة DEI وقياس البيانات في صناعة العقارات التجارية.
على الرغم من أن هذا الاستطلاع لا يأخذ في الاعتبار الجانب السكني من الصناعة، إلا أنه يوفر سياقًا مفيدًا لفهم التركيبة السكانية للتوظيف العقاري في الولايات المتحدة
وفي عام 2023، وجد المسح أن 58.6% من العاملين في الشركات العقارية التجارية هم من الرجال، في حين أن 41.4% من النساء. وفي مناصب الإدارة التنفيذية، كان 74.3% من الرجال و25.7% من النساء.
بالإضافة إلى ذلك، كان 68.8% من الموظفين في الشركات العقارية من البيض، بينما كان 29.7% من الملونين. في مناصب الإدارة التنفيذية، كان 85% منهم من البيض و14.7% كانوا من الملونين.
تؤكد أمبر لورانس، نائب الرئيس المساعد للتنوع والإنصاف والشمول في ماجستير إدارة الأعمال، على أهمية التعليم في توسيع الفرص لجميع الأفراد. وقالت إن الخلفية التاريخية لصناعة الرهن العقاري، التي شوهها الحرمان من الحقوق والممارسات التمييزية، قد أقامت “حواجز ثقة” بين المجتمعات المحرومة من الخدمات ومؤسسات الرهن العقاري.
يرى لورانس أن القوى العاملة الأكثر تنوعًا، والتي تعكس المجتمعات التي يتم خدمتها، يمكن أن تساعد في تعزيز شعور أعمق بالثقة. وقالت إن قوة التعليم في هذا الشأن يمكن أن تكون “بلا حدود”.
وقال لورانس: “عندما يفكر المرء في الطبيعة التاريخية لما تمثله هذه الصناعة، فإنه يمثل عدم ثقة، وأعتقد أننا نحاول التراجع عن ذلك الذي دام عدة عقود”.
“وهذا قوس بطيء نحو الحرية، كما أود أن أقول، لذلك أعتقد أنه عندما يكون لديك أشخاص ملونون (في الصناعة)، فإن القدرة على الثقة ربما تكون أسهل قليلاً. فهو يسهل الطريق إلى الثقة، مما يخلق المزيد من الفرص لبناء الثروة لأن هذا هو ما تفعله العقارات.
