فن تقديم الهدايا في العقارات: لمسة شخصية

عندما نخرج من العطلة، نقوم بالتنظيف، ونتخلص من الزخارف ذات المظهر المتعب ونبحث عن مكان للهدايا في الخزانات أو الخزانات. ومع ذلك، إذا كنت مثل العديد من الأمريكيين، فمن المحتمل أنك تخطط لأخذ بعض هذه الهدايا على الأقل إلى المتجر لاسترداد أموالك أو استبدالها.

ال الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة وجدت أنه خلال موسم العطلات لعام 2022، شهد تجار التجزئة إرجاع 17.9% من البضائع المشتراة. وهذا يعادل مبلغًا مذهلاً قدره 171 مليار دولار من الهدايا التي لم تحقق الهدف للمتلقي. (لا تزال نافذة العودة لعطلة 2023 مستمرة.)

في عالم العقارات، لا تتعلق المعاملات بالعقارات فحسب، بل تتعلق أيضًا بالأشخاص الذين يقفون وراءها. لا يمكن المبالغة في قوة الاتصال الشخصي. الهدية الرائعة يمكن أن تجعلك تشعر بالرؤية والفهم والتقدير. الهدية السيئة، سواء كانت عامة أو حتى غير واضحة تمامًا، يمكن أن تجعلك منزعجًا تمامًا.

كتاب جون رولين علم الهدايا يسلط الضوء على إنشاء نهج استراتيجي ومدروس لتقديم الهدايا، ويقدم لمحترفي العقارات منظورًا فريدًا حول كيفية خلق انطباعات إيجابية تدوم إلى ما بعد طاولة الإغلاق وإعدادك لأعمال العودة والإحالة.

إعادة النظر في الهدايا ذات العلامات التجارية

إحدى الممارسات الشائعة في صناعة العقارات هي إهداء العناصر ذات العلامات التجارية مثل سكاكين Cutco لمشتري المنازل والبائعين. في حين أن هذه العناصر بمثابة تذكير عملي ودائم، فإن رولين يشجع على إعادة تقييم النهج التقليدي للعلامة التجارية.

بدلاً من نقش اسمك وشعارك على السكاكين، فكر في إضفاء طابع شخصي عليها بلمسة لها صدى على مستوى أكثر عاطفية. إضافة أسماء العملاء وتاريخ إغلاقهم. أضف إحداثيات الخريطة لمنزلهم الجديد أو اللقب الذي أعطيته لمنزلهم عندما كنت تقارنه بجميع المنازل الأخرى التي زاروها. اجعلها دافئة، واجعلها شخصية وستترك انطباعًا جيدًا.

الاستثمار في العلاقات

يرى رولين أنه ينبغي النظر إلى الهدايا على أنها استثمار في العلاقات وليس مجرد نفقات. ومع ذلك، ليس عليك أن تنفق أموالك حتى تقدم هدية جيدة. كلما كانت هديتك مدروسة وشخصية أكثر، كلما كانت لا تنسى.

أثناء عملية المعاملة، كن على اطلاع على التلميحات الصغيرة من عملائك حول الأشياء التي يحبونها أو الأشياء التي يستمتعون بها، ثم فكر في كيفية نقلهم إلى المستوى التالي. هل سألك المشتري عن أفضل متجر نبيذ في الحي؟ اشتري لهم زجاجة من هناك وقدمها مع بطاقة العمل الخاصة بالمالك وعرضًا لتقديمه شخصيًا.

تعزيز تجربة العميل بأكملها

يمكن أن تكون المعاملات العقارية مرهقة، وغالبًا ما يتذكر العملاء الخدمة الاستثنائية واللمسات الشخصية التي تميز وكيلهم. من خلال دمج مبادئ علم الهدايا، يمكن للمتخصصين في مجال العقارات تعزيز تجربة العميل الشاملة.

لا تقصر نفسك على الإهداء على طاولة الختام. بدءًا من الحضور مع قهوتهم المفضلة في يوم المنزل المفتوح وحتى هدايا الانتقال لمنزل جديد وهدايا “الاحتفال بالمنزل” التي تبقيك في قمة اهتماماتك، تُظهر الإيماءات المدروسة مستوى من الرعاية يتجاوز التوقعات القياسية.

فيما يلي بعض اختياراتي المفضلة للهدايا، والتي تم اختيار كل منها بعناية لترك انطباع دائم وهادف لدى عملائك. دعونا نتعمق في الصفات الفريدة لكل هدية وكيف تساهم في بناء علاقات قوية لا تنسى مع العملاء.

مزرعة فايف ماريز: متعة الطهي

إرسال علبة من شرائح اللحم واللحوم من مزرعة فايف ماريز هي هدية مدروسة وفريدة من نوعها تتجاوز المألوف. فهي لا توفر للمتلقي تجربة طهي لذيذة فحسب، بل توفر أيضًا ذاكرة دائمة في كل مرة يفتح فيها الفريزر.

يضيف تضمين اللحم البقري المفروم وشرائح توماهوك لمسة من الفخامة ويضمن تميز هديتك. يضيف الارتباط بمزرعة حسنة السمعة مثل Five Marys طبقة من الجودة والأصالة إلى الهدية.

تعبيرات النقش: احتفالات شخصية

زجاجة من النبيذ أو المشروبات الكحولية منقوشة خصيصًا تعبيرات النقش هو الخيار الأمثل للاحتفال بالمعالم أو الانتصارات أو شراء المنازل. يضيف التخصيص لمسة مخصصة، مما يجعل الهدية فريدة حقًا.

سواء أكان ذلك نخبًا لصفقة ناجحة أو الاحتفال بمنزل العميل الجديد، فإن الزجاجة المنقوشة تصبح تذكارًا عزيزًا يجسد أهمية المناسبة. لا تظهر هذه الهدية تقديرك فحسب، بل إنها أيضًا تحيي النجاح المشترك للعميل.

كتب ذات لمسة شخصية

تعتبر هدية الكتب المصحوبة بملاحظة مكتوبة بخط اليد خيارًا كلاسيكيًا ولكنه مؤثر. تتمتع الكتب بالقدرة على الإلهام والتثقيف والترفيه، مما يجعلها هدية مدروسة ومتعددة الاستخدامات. إن إضافة ملاحظة شخصية توضح اهتمامك الحقيقي واهتمامك بمصالح العميل.

توفر هذه الهدية للمستلم قراءة ممتعة وتخلق اتصالاً من خلال التجارب الأدبية المشتركة. إنها لفتة تتجاوز الصفقة، وتكشف عن فهم أعمق للعميل.

قرطاسية وقلم مخصصان: أناقة خالدة

مجموعة من القرطاسية المخصصة وقلم عالي الجودة هي هدية خالدة ومتطورة. في عصر الاتصالات الرقمية، تبرز القرطاسية الملموسة والمصنوعة بشكل جميل. تضيف اللمسة المخصصة إحساسًا بالخصوصية، مما يجعل العميل يشعر بأنه مميز حقًا.

سواء تم استخدامها لملاحظات مكتوبة بخط اليد أو بطاقات شكر أو مراسلات شخصية، فإن هذه الهدية تعكس الالتزام بالتقاليد والتقدير لأروع الأشياء في الحياة. إنه خيار عملي وأنيق يترك انطباعًا دائمًا.

لدي زميل سمسار عقارات مبدع ومقدم للهدايا. كنا نناقش الهواتف المحمولة القديمة وكيف فاتني تعليق الهاتف عن طريق إغلاقه. لدهشتي وسعادتي، بعد أسبوع ما يجب أن يظهر في منزلي سوى جهاز Motorola StarTAC العتيق، مع ملاحظة مكتوبة بخط اليد بالطبع.

هذه الهدية المدروسة والشخصية فعلت أكثر من مجرد إثارة الشعور بالحنين إلى الماضي. لقد أظهر اهتمام هذا السمسار بمحادثتنا. إنه ليس مجرد هاتف، إنه قطعة عزيزة من تاريخ التكنولوجيا والتي سأعرضها بكل فخر كتذكير بالاتصال الذي تم تكوينه أثناء محادثتنا.

لقد عززت هذه التجربة إيماني بأن الهدايا ذات المغزى، المتجذرة في التفاعلات الشخصية، لديها القدرة على خلق ذكريات دائمة في عالم العقارات. (كما يمكنك أن ترى، فهي لا تؤثر على العملاء فحسب، بل إنها بمثابة “نجاح باهر” للأصدقاء والزملاء أيضًا.)

يمثل كل تفاعل مع العميل فرصة لبناء علاقات دائمة، لذا فإن فن تقديم الهدايا يكتسب أهمية جديدة. رؤى جون روهلين من علم الهدايا تزويد المتخصصين في مجال العقارات بخريطة طريق لإضفاء التخصيص والتفكير والالتزام الحقيقي تجاه العملاء في استراتيجيات الهدايا الخاصة بهم.

ومن خلال إعادة التفكير في النهج التقليدي تجاه العناصر ذات العلامات التجارية واحتضان قوة اللمسات الشخصية، يمكن للوكلاء خلق تجربة إيجابية لا تنسى تمتد إلى ما هو أبعد من تاريخ الإغلاق.

تروي بالمكويست هو المؤسس المشارك لـ خصائص دورا.

متعلق ب