التطبيق الفائق موجود هنا، ويسمى Zillow
في أوائل عام 2022، عملاق الإدراج العقاري زيلو بدأت مناقشة رؤاها بشأن “تطبيق الإسكان الفائق”. بعد الارتباك والشكوك الأولية حول التطبيق، أصبحت رؤية Zillow أكثر وضوحًا ببطء. في يوم الثلاثاء، بعد عامين تقريبًا من إعلان Zillow لأول مرة، قال الرئيس التنفيذي للشركة والمؤسس المشارك ريتش بارتون إن التطبيق الفائق موجود هنا.
قال بارتون للمستثمرين والمحللين الذين يستمعون إلى مكالمة أرباح Zillow للربع الرابع من عام 2023 مساء الثلاثاء: “إنها تسمى Zillow”. “أصبحت Zillow الآن الحاوية التي سنضع فيها باستمرار ميزات وخدمات جديدة تعمل معًا بسلاسة لحل نقاط الضعف الحقيقية للعملاء والشركاء في تحركاتهم.”
في حين أن النسخة الكاملة من تجربة Zillow’s Super App متاحة حاليًا فقط في أسواق اختبار معينة، قال المسؤولون التنفيذيون للشركة إن الشركة تخطط لتوسيع تجربتها “المعززة” إلى إجمالي 40 سوقًا على مستوى البلاد بحلول نهاية عام 2024.
لقد كانت ركائز النمو الأساسية في رؤية Zillow’s Super App، والتي تشمل الآن الإيجارات بالإضافة إلى الرحلات والتمويل وحلول البائعين وتعزيز شبكة شركائها ودمج خدماتها.
قال جيريمي واكسمان، الرئيس التنفيذي للعمليات في Zillow: “إن ركائز النمو المعروضة للبيع لدينا تمثل الطريق لتحقيق أهدافنا لزيادة حصة معاملات العملاء من 3٪ إلى 6٪ بحلول نهاية عام 2025 وزيادة الإيرادات جنبًا إلى جنب مع نمو حصة المعاملات”.
وفقًا لواكسمان، في أول سوقين معززين لشركة Zillow، فينيكس وأتلانتا، أدت استراتيجية الشركة المتمثلة في دمج “تجربة النقل” (كما تشير إليها Zillow) إلى نمو حصة معاملات العملاء بأكثر من 80٪ منذ عام 2022 في البلدين. الأسواق.
وقال واكسمان: “بالإضافة إلى ذلك، عبر مجموعتنا الكاملة المكونة من تسعة أسواق محسنة، نشهد أداءً ثابتًا في نمو الاتصالات مقارنة بالصناعة”.
من الناحية المالية، ساهم نمو حصة سوق المعاملات في زيادة إيرادات Zillow السنوية بنسبة 9٪ للربع الرابع من عام 2023، حيث بلغت الإيرادات 474 مليون دولار. بالنسبة لعام 2023 بأكمله، أعلنت Zillow عن انخفاض سنوي في الإيرادات بنسبة 1٪ إلى 1.9 مليار دولار. على الرغم من أرقام الإيرادات القوية نسبيًا، لا تزال Zillow تسجل خسارة صافية لكل من الربع الرابع من عام 2023 والعام بأكمله 2023. في الربع الرابع، خسرت Zillow 73 مليون دولار، وهو أسوأ قليلاً من الخسارة البالغة 72 مليون دولار التي تم الإبلاغ عنها في الربع الرابع من عام 2022. وفي عام 2023 بأكمله، خسرت Zillow 158 دولارًا مليون دولار، مقابل خسارة 101 مليون دولار في 2022.
وحتى مع عدم تحقيق الربح، لا يزال المسؤولون التنفيذيون في Zillow يجدون أسبابًا تجعلهم سعداء بالأداء المالي لشركتهم. سلط المسؤولون التنفيذيون الضوء على النمو القوي على أساس سنوي في الربع الرابع لإيرادات Zillow السكنية (بزيادة 3٪ سنويًا إلى 349 مليون دولار)، وإيرادات الإيجار (بزيادة 37٪ سنويًا إلى 93 مليون دولار)، وإيرادات الرهن العقاري (بزيادة 22٪ سنويًا إلى 93 مليون دولار) 22 مليون دولار). وعزت الشركة نمو إيرادات الرهن العقاري إلى زيادة سنوية بنسبة 105٪ في حجم إنشاء قروض الشراء زيلو القروض المنزلية إلى 487 مليون دولار.
وقال واكسمان: “ما يقرب من 40% من جميع مشتري المنازل يبدأون رحلتهم بالتسوق للحصول على رهن عقاري، و80% من هؤلاء المشترين ليس لديهم وكيل حتى الآن”. “إن معرفة أن جميع هؤلاء الباحثين عن الرهن العقاري تقريبًا يستخدمون Zillow يضعنا في موقع جيد لبناء أعمال رهن عقاري كبيرة لشراء المستهلك المباشر والتي يتم دمجها بسلاسة مع شبكة شركاء Premier Agent الواسعة لدينا.”
بالإضافة إلى معالجة الأداء المالي للشركة والتطور المستمر لرؤية Super App، تناول المسؤولون التنفيذيون في Zillow أيضًا الدعاوى القضائية المرفوعة ضد اللجنة.
وقال بارتون: “نحن نراقب التقدم المحرز في العديد من الدعاوى القضائية التي تواجه العديد من المنظمات داخل الصناعة”. “نحن واثقون من قدرتنا على تنمية شركتنا في هذا المناخ المتطور.”
وأشار بارتون أيضًا إلى أن Zillow تواصل الدعوة إلى سوق يتسم بالشفافية والعدالة لكل من الوكلاء والمستهلكين، فضلاً عن الوصول العادل إلى القوائم والمعلومات، وتمثيل المشترين والبائعين المستقلين، وحق المستهلكين في الحصول على معلومات بشأن تعويضات الوكيل. وحقهم في التفاوض على هذا التعويض. وكمثال على هذا العمل الدعوي، أشار بارتون إلى التشريع الذي تدعمه Zillow في ولاية واشنطن والذي يتطلب اتفاقيات وكالة المشتري. ودخل القانون حيز التنفيذ مع بداية عام 2024.
في حين أن مستقبل عملية شراء المنازل لا يزال غير مؤكد بعض الشيء بسبب الدعاوى القضائية المستمرة، قال المسؤولون التنفيذيون في Zillow إن الشركة مستعدة جيدًا للتغلب على أي عواصف.
وقال جيريمي هوفمان، المدير المالي لشركة Zillow: “إن شركة Zillow اليوم هي شركة مختلفة كثيرًا عما كانت عليه قبل عدة سنوات”. “لقد تنوعت قاعدة إيراداتنا إلى درجة أن غالبية إيراداتنا أصبحت الآن مستمدة من مصادر أخرى غير رسوم الشراء. لدينا ركيزة النمو التي ننفذها، ونحن متحمسون بشأن فرصة إيرادات البيع البالغة 30 مليار دولار والتي يمكن الوصول إليها في مسار التحويل الخاص بنا اليوم.
