Jannah Theme License is not validated, Go to the theme options page to validate the license, You need a single license for each domain name.
عقارات واستثمار

كيف يستخدم المحتالون الذكاء الاصطناعي لارتكاب عمليات احتيال جديدة في العقارات


جلست رئيسة التحرير سارة ويلر مع توم كرونكرايت، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ معرف_الشهادة والرئيس التنفيذي لشركة عنوان الشمس، للحديث عن مكافحة أحدث عمليات الاحتيال والخداع حيث تستفيد الجهات الفاعلة السيئة من ترسانة جديدة من الأدوات التقنية لإلحاق الضرر بمشتري وبائعي العقارات.

سارة ويلر: هل يمكنك أن تعطينا لمحة سريعة عن الوضع الذي وصلنا إليه فيما يتعلق بالاحتيال؟

توماس كرونكرايت: لا يزال الاحتيال يمثل أحد أكبر التحديات في القطاع العقاري، إلى جانب تحديات الاقتصاد الكلي – أسعار الفائدة وانخفاض المخزون – والقضايا الحالية المتعلقة بالعمولات. هناك تصعيد إضافي هذا العام في عمليات الاحتيال عبر الإنترنت في الهندسة الاجتماعية وتسوية البريد الإلكتروني التجاري، ويأتي بعدة طرق جديدة.

لذلك، لا يزال المحتالون يركزون على الدفع نقدًا حتى إغلاق المشتري. لقد ركزوا على مدفوعات الرهن العقاري، على الرغم من أنهم أصبحوا أكثر تعقيدًا فيما يتعلق بتحويل دفع مدفوعات الرهن العقاري. ولا يزال صافي عائدات البائع هدفًا.

كان أحد التطورات التي تم تحقيقها هذا العام هو اعتماد منصات تقنية جديدة مثل chatGPT، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي لتقليد صوت شخص ما لانتحال أرقام الهواتف. لذا فإن الجهات الفاعلة السيئة أصبحت أكثر تمكينًا للتكنولوجيا وهذا ما يجعل استراتيجيات الهندسة الاجتماعية الخاصة بهم أكثر قابلية للتصديق.

س.و: كيف يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

ح: لدينا حالات تم فيها استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لانتحال صوت شخص ما لكتابة رسائل بريد إلكتروني كان من الممكن أن يكون اكتشافها أسهل. مع انخفاض حجم الوحدة وارتفاع أسعار المنازل، رأينا أن الجهات الفاعلة السيئة تتحلى بالصبر، وأصبحت أكثر انضباطًا مما يؤدي إلى المزيد من المصداقية في عملية الاحتيال.

لذلك، دعونا نسحب هذا الخيط إلى طبقة أعمق. إنه يجعلنا في الصناعة – تسوية الملكية، والعقارات، والإقراض العقاري، والمحامين – نعيد التفكير، هل يمكنك حتى الوثوق بالبريد الصوتي؟ إذًا لديك عميل يبدو أنه قد ترك بريدًا صوتيًا: “مرحبًا، أنا مسافر”. أعلم أنني قلت إنني سأتمكن من حضور حفل الختام واستلام شيك أمين الصندوق. لكن الآن أريد أن أرسل لك بعض معلومات الدفع مقابل برقية وأريد منك فقط تدوين ذلك في الملف.’ لذا، فهو يجعل الصناعة تتراجع خطوة إلى الوراء لأنه حتى بعض طبقات الأمان غير القابلة للتغيير تقريبًا، والتي تعتبر حجر الزاوية في العملية، يمكن أن تتعرض للخطر أو على الأقل يتم التشكيك فيها الآن.

هناك برامج يمكنني من خلالها أخذ 10 ثوانٍ من صوتك، ووضعها في برنامج ويمكنني إعادة إنشائها لتقول أي شيء أريدك أن تقوله وسيستغرق الأمر أقل من ثلاث دقائق للقيام بذلك. وهذه كلها تكنولوجيا متاحة للعامة الآن.

سارة ويلر: ماذا ترى أيضًا؟

ح: الاحتيال بانتحال صفة البائع. ما تعلمناه عن المحتالين هو أنهم لا يتقاعدون أبدًا من عملية احتيال ناجحة. لذلك لم يختفي أي شيء، ولكن الآن ظهر ناقل جديد للمخاطر بشكل كبير هذا العام وهو الاحتيال في انتحال شخصية البائع. يركز هذا عادةً على الممتلكات الشاغرة أو غير المحسنة حيث لا يضطر المحتالون حتى إلى اختراق حساب بريد إلكتروني – ولا يضطرون حتى إلى الصيد. ليس عليهم أن يتولىوا مسؤولية الحساب وتتغير القاعدة وكل تلك الأشياء. إنهم ببساطة يدخلون في سجل الأفعال ويبحثون عن العقارات المدرجة على أنها شاغرة أو غير محسنة. وبعد ذلك سوف ينتحلوا شخصية مالك العقار.

سيقومون بإنشاء مستند مزيف صادر عن الحكومة مثل رخصة القيادة أو جواز السفر الذي يحتوي على جميع أوراق اعتماد مالك العقار الحقيقي باستثناء صورة الممثل السيئ. ويطلبون الإدراج من شركة وساطة: يأخذ الوكيل العقاري القائمة ويطلب بطاقة هوية، والتي تقوم بفحصها. ويذهب على طول الطريق من خلال الإغلاق. سيطلب “البائع” الإغلاق عن بعد، لذلك سيظهر كاتب عدل خارج الولاية، وسيظهر الممثل السيئ ببطاقة هوية مزورة ويوقع الأوراق أمام كاتب العدل.

تعود هذه المستندات إلى شركة الملكية ويتم تحويلها إلى حساب في يد الفاعل السيئ. وبعد أشهر وحتى سنوات، يعلم مالك العقار بالأمر. هناك قضية بارزة الآن على الساحل الشرقي تحدث حيث اشترى شخص ما قطعة أرض وبدأ في بناء منزل بقيمة 1.5 مليون دولار تقريبًا. يظهر مالك العقار بعد عام ويرفع دعوى قضائية قائلاً: مزق المنزل – لم أبيع هذا أبدًا.

س.و.: ما مدى انتشار هذا؟

تو: حسنًا، أنا في غرب ميشيغان، وفي سوقنا فقط، شهدت CertifID وأيضًا وكالة الملكية لدينا 35 حالة مؤكدة لانتحال هوية البائع منذ شهر مارس. وقد علمت باثنين آخرين اليوم. لذا، بصرف النظر عن الذكاء الاصطناعي الذي يجعلنا نتساءل حتى عن رسائل البريد الصوتي أو من أتحدث إليه، إذا كان شخص آخر هو من يبدأ المحادثة، علينا الآن أن نفكر حقًا في التوثيق المادي. هل أحاول التحقق من أن هذه وثيقة هوية صالحة، أم أنني بحاجة حقًا للتأكد من أن هوية الفرد هي من يقول أنه هو، حتى أتمكن من التأكد من أنني أتعامل بالفعل مع الشخص المناسب بغض النظر عن الأمر؟ يضعونها أمامي.

جنوب غرب: ما تتحدث عنه هو نوع من الكوابيس، وكان كابوسك هو الذي دفعك إلى تأسيس CertifID. وأحد الأجزاء الأكثر إزعاجًا هو أنه ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به بعد ذلك.

تو: نعم، يتأرجح البندول للأسف نحو جانب الوقاية لأنه يصبح من الصعب القيام بجانب العلاج بعد وقوع الحادث. مع وجود الكثير من التكنولوجيا، أصبحت هذه الجريمة بلا حدود تقريبًا وتستمر على مدار الساعة. يبدأ الأمر بالتعليم، والسؤال الذي يطرح نفسه علينا جميعًا هو: هل يفهم المستهلك أن مدخراته في الحياة؟ السيولة لديهم يمكن أن تكون في خطر؟ علاوة على ذلك، قد لا تعرف الأطراف المعنية ذلك لأنه سيتم خداع شخص ما.

ثم ينتقل الأمر من التعليم إلى المشاركة، وكيف نحافظ على المشاركة نشطة خلال دورة المعاملات الطويلة هذه – مع التأكد من أنه في اليوم 42 أو 43، يظل نفس المستوى من الوعي في قمة أولوياتنا. علينا أيضًا تثقيف المشترين والبائعين حول حركة الأموال. وبصراحة، نحن كصناعة لا نتحدث عن حركة الأموال بشكل قريب بما فيه الكفاية.

جنوب غرب: دعونا نتحدث عن قطعة التحقق من الهوية.

ح: باستخدام CertifID، نتبع نهجًا متعدد الطبقات لكيفية إثباتنا وكيفية إنشاء هذه الدرجة من الثقة في هوية شخص ما. في شركة الملكية الخاصة بي، نستخدم CertifID للتحقق من هوية جميع البائعين في الوقت الذي نفتح فيه أمر الملكية. قبل أن نبحث في السجل العام، نقول: “مرحبًا، لماذا لا نتوقف للحظة ودعنا نتأكد من أنهم كما يقولون.” ونحن نقبض على هؤلاء الممثلين السيئين بشكل يومي. قبل عامين، كنت سأخبرك أنه ربما يكون ذلك مرة كل شهر أو كل شهرين، والآن يبدو أنه مجرد حدث يومي.

جنوب غرب: أنت المسؤول التنفيذي في شركة تعتمد عليها العديد من الشركات الأخرى للحفاظ على سلامتها. ما الذي يبقيك مستيقظًا في الليل عندما تفكر فيما يحدث وما يمكن أن يحدث؟

ح: كل ذلك يفعل! إنه احتيال عبر التحويل الإلكتروني ولكن الأهم من ذلك أنني أود أن أقول إنها الهندسة الاجتماعية لأننا ننظر إلى التحويل الإلكتروني الآن باعتباره تحقيق الدخل من الهندسة الاجتماعية. لذا فإن مهمتنا الآن وستظل تتعلق بالتحقق من الهوية. ولا يوجد فريق أو هيكل قيادي يهتم بهذه القضية تحديدًا أكثر من فريقي.

نحن حقًا نركز بشدة على كيفية تمكين التطورات الجديدة في التكنولوجيا للجهات الفاعلة من تحسين لعبتها، ثم يتعين علينا التأكد من أن التكنولوجيا لدينا – الطريقة التي نتحدث بها عن التهديد وحتى مكان جلوسنا في سير العمل – يجب أن يستمر في التكيف والتكيف مع تلك التهديدات الجديدة.

الشيء الآخر الذي يبقيني مستيقظًا في الليل هو أنه لا يزال هناك تحيز كبير للتفاؤل يدفع السلوك حول الكثير من الأشياء في صناعتنا. يعتقد الناس أن هذا ليس خطري. لقد سمعت عن ذلك، ولكن هذا لن يحدث لي – فأنا جالس في بعض المناطق الريفية في شمال ميشيغان ولن يقوم أحد باختيار قطعة بقيمة 40 ألف دولار. دعني أخبرك: سيفعلون ذلك بالتأكيد.

عمليات الاحتيال تتطور دائمًا. وقد تعرضنا لانتهاكات كبيرة للبيانات، لذا أصبح لدى الجهات الفاعلة السيئة المزيد من المعلومات المتعلقة بالحسابات المصرفية وأرقام الضمان الاجتماعي. الصناعة لديها الآن نقاط ضعف إضافية.

س.و: كيف تتأكد من أن فريقك يتطور بشكل أسرع من تهديدات الاحتيال الجديدة؟

ح: أعتقد أنك تفعل ذلك من خلال الثقافة وتفعل ذلك من خلال الشفافية. وأعني أنه عليك فقط أن تكون مهووسًا بهذا الأمر. لقد حصلنا على زيادة ناجحة جدًا في السلسلة B وكانت الفكرة هي أنها ستكون زيادة في المنتجات والأمان. سنتوصل إلى أداة بسيطة للتحقق من الهوية بعيدًا عن حاجتنا إلى تأمين معلومات الأسلاك. هذا هو أحد الأشياء التي قمنا بتجريبها في جميع أنحاء البلاد وقد عملت بشكل جميل. هذا مثال على أداة التحقق من الهوية فقط التي من شأنها أن تسمح لشخص ما عند بدء العلاقة بتأكيد الهوية – وليس عندما تكون الأموال على وشك تحويل الأموال.

الفوز في هذا المشهد هو أن يرفع شخص ما يديه قائلاً أعتقد أن هناك خطأ ما ومن الأفضل أن أتحقق من شخص ما قبل أن أرسل هذا التحويل البنكي.

لقد اتخذنا القرار استراتيجيًا من منظور المواهب، حيث نريد الأفضل دون أي اعتذار، وقد تابعنا ذلك. وتقوم بجمع تلك المجموعة معًا في مهمة مثلما نقوم بها الآن وتبث الثقافة في ذلك وتتنفس الدليل. لقد تم استدعاؤنا للقيام بذلك وأنا ممتن لذلك. لدينا فريق من حولنا يمكنه أن يأخذ هذه الرؤية ويأخذ هذا الشغف ويمارسه كل يوم.

لا يوجد أبدًا ذرة من ضوء النهار – ليس مع ما يحدث في السوق. لقد عقدت العزم على أن هذا سيكون تحديًا مستمرًا لسنوات قادمة.

أحد الأسباب هو عدد معاملات الشراء التي تتم كلها نقدًا الآن. هناك عدد أقل من المعاملات في الدورة وهناك مبالغ أعلى، وبالتالي فإن الصفقة العقارية تمثل وعاءًا كبيرًا للمحتالين. والشيء الآخر هو حركة الأموال. في الماضي، بمجرد إخطارنا، حتى لو كان ذلك في اليوم الثالث أو الرابع بعد إتمام المعاملة، كانت لدينا فرصة جيدة جدًا لاحتمال وجود أموال متبقية في الحساب الذي تم تحويل الأموال إليه. الآن تقلص ذلك إلى يوم أو يومين. تتحرك الأموال بسرعة كبيرة بين محافظ العملات المشفرة والبهلوانات ثم المحافظ الأخرى ثم في النهاية إلى العملات الورقية أو إلى البنوك في الخارج.

س.و.: مع تزايد معركة الاحتيال، ما الذي يجعلك متفائلاً؟

ح: لدي قدر كبير من التفاؤل لأننا أظهرنا في منصتنا ومع عملائنا أنه عندما تحصل على اعتماد حقيقي – عندما يتم تدريب موظفيك وعملائك – يمكنك التخلص من ذلك على نطاق واسع. لقد تم اختيار مبلغ 180 ألف دولار أمريكي في جيبي في عام 2015 ولم يحدث ذلك على مرأى منا منذ ذلك الحين ونحن إحدى أكبر وكالات الملكية في ولاية ميشيغان. لذلك يمكن القيام بذلك وقد رأينا أمثلة لشركات كبيرة وصغيرة عندما تقوم بالعمل وتفعل ما يلزم القيام به. إنها مجرد مسألة كيفية الوصول وتدريب هؤلاء الأشخاص الذين لا يتعاطفون مع المخاطر أو أولئك الذين يعتقدون “أنا لا أتعامل مع المال، أنا مجرد وكيل عقارات، وهذه مشكلة شخص آخر”. حتى يتم رفع دعوى قضائية عليهم لأن عميلهم فقد مدخراته أو قاموا للتو بإدراج قطعة من الممتلكات وبيعها دون أن يعلموا أنهم تعرضوا للخداع تمامًا من قبل شخص ما ينتحل شخصية المالك الفعلي.

أنا متفائل بشكل لا يصدق لأن هناك خريطة طريق هنا. إنها ليست مجرد CertifID كحل سحري. إنها طبقة مهمة في هذا، ولكنها التعليم والمشاركة والتكنولوجيا ومجرد أخذ وإنشاء المجتمع. وهذا أكثر أمانًا لأنك أكثر تفاعلاً.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى