ترى Anywhere أن شبكة الامتياز الخاصة بها هي أحد الأصول للتنقل في تغييرات تسوية NAR
في حين أنه قد يبدو الأمر معقدًا للغاية لتوجيه كل من شركات الوساطة المملوكة وأصحاب الامتياز من خلال الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين (NAR) اتفاقية تسوية الدعاوى القضائية للجنة الوطنية، في أي مكان العقارات وجهات النظر وجود كلا النموذجين تحت مظلتها بمثابة نعمة.
“إن جمال شبكة الامتياز هو أننا لا نشعر بأننا مجبرون على إدارة أعمالنا واتخاذ جميع القرارات فحسب، بل إننا نقوم بذلك ذهابًا وإيابًا، حيث يخبرنا أصحاب الامتياز أيضًا، وأعتقد أن هذا أمر حقيقي وقالت ليز جيرينجر، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة “إنها قوة منظمة الامتياز”. في أي مكان العلامات التجارية الامتياز.
“لكننا قادرون أيضًا على مشاركة الممارسات التي نستخدمها في الوساطة المملوكة لنا أيضًا، ولأننا شركة واسعة النطاق، يمكننا تقديم وجهات نظر أكبر حول البصمة المتزايدة أو تبسيط خطط الممارسة أو المواهب.”
خلال مكالمة أرباح Anywhere للربع الثاني من عام 2024، شارك الرئيس التنفيذي رايان شنايدر بعض التفاصيل حول كيفية مساعدة قادة الشركة لعملية الوساطة المملوكة للشركة على الاستعداد لتغييرات الممارسات التجارية التي تفرضها التسوية، والتي من المقرر أن تدخل حيز التنفيذ يوم السبت.
قال شنايدر: “في حين أننا نتوقع أن تكون هناك تحديات وعدم يقين أثناء تنفيذ هذه التغييرات المعقدة، إلا أن هناك فرصة لـ Anywhere ووكلائنا وأصحاب الامتياز لاحتضان المستقبل بثقة والنجاح بشكل تفاضلي – وهو أمر ركزنا عليه تقديم الخدمات لوكلائنا وأصحاب الامتياز منذ أن أعلنا عن التسوية في الربع الثالث من عام 2023.
وأشار إلى أن Anywhere من أشد المعجبين باتفاقيات وكالة المشتري الإلزامية التي ستصبح قريبًا والشفافية التي تقدمها للمستهلكين.
“تلتزم شركة Anywhere بالطرح المدروس لاتفاقيات المشتري، مع وجود مفهومين أساسيين يوجهان نهجنا. الأول هو البساطة. وقال إن اتفاقيات المشتري يجب أن تكون واضحة وموجزة وخالية من المصطلحات القانونية. “لذلك، على سبيل المثال، إذا لم يكن من الممكن فهم الاتفاقية وتنفيذها إلكترونيًا في دقائق معدودة قبل عرض المنزل، فهذا أمر معقد للغاية. المبدأ الآخر هو المرونة. من المرجح أن يرغب المستهلكون والوكلاء في الحصول على خيارات مختلفة لاتفاقيات المشتري اعتمادًا على السيناريو.
تتضمن بعض هذه السيناريوهات التي تتصورها شنايدر وAnywhere المستهلكين والوكلاء الذين يريدون اتفاقيات تغطي فقط جولة منزلية، أو شراء منزل معين، أو “رحلة تستغرق عدة أشهر للعثور على المنزل المناسب”.
ونتيجة لذلك، قال شنايدر إن Anywhere أنشأت نماذج متعددة لاتفاقية المشتري، مما يسمح للوكلاء باختيار الإصدار الذي يناسب احتياجات عملائهم بشكل أفضل. وأشار أيضًا إلى أن Anywhere ستعرض عروض تعويض وسيط المشتري على مواقع الوساطة المملوكة لها.
وقال شنايدر عند المناقشة: “إذا كان هناك تغيير في كيفية إدارة المخزون في صناعتنا، فسنكون المستفيد الأول منه، لأنه عبر علاماتنا التجارية الست وشبكاتنا، لدينا أكبر عدد ممكن من المنتجات بفارق كبير”. الأساس المنطقي وراء نهج Anywhere لمشاركة المعلومات حول التعويضات.
“لذلك، ليس لدي كرة بلورية، ولكن أعتقد أن لدينا سجل حافل من كوننا أكثر تفكيرًا في هذا الأمر من معظم الناس، سواء كان ذلك فيما يتعلق بكيفية تعاملنا مع التقاضي والنجاح التفاضلي هناك، أو ما نقوم به الآن لوضع وكلائنا وأصحاب الامتياز للقيام بعمل أفضل. وما يحدث لمخزوننا، بغض النظر عن كيفية تطور السوق، سنكون في وضع متميز بفضل حجمنا.
في حين أن المديرين التنفيذيين في Anywhere يمكنهم إصدار سياسات من أعلى إلى أسفل لعمليات الوساطة المملوكة لهم، فإن هذا النهج لن ينجح مع الامتيازات المملوكة بشكل مستقل. لكن هذا لا يعني أن الشركة تركت هؤلاء الأشخاص دون توجيه.
“يتعلق الامتياز بالدعم – وكونك صاحب الامتياز غالبًا ما يعني أن تكون جزءًا من شيء أكبر منك وأن تكون متصلاً بمؤسسة كبيرة. وقال جيرينجر: “أعتقد أن هذه اللحظة بأكملها هي مثال عظيم على ذلك”.
على الرغم من خطورة وحجم التغييرات التي تواجه صناعة العقارات، قال جيرينجر إن الطريقة التي تدعم بها Anywhere أصحاب الامتياز لا تختلف كثيرًا عما تفعله بالفعل؛ الجهود تكثف فقط.
وتشمل بعض هذه التدابير اجتماعات أسبوعية على غرار الاجتماعات العامة مع المديرين التنفيذيين في Anywhere والخبراء الداخليين، مثل الفريق القانوني للشركة. يمكن لأصحاب الامتياز استخدامها لطرح الأسئلة، ولدى الشركة مركز موارد للمواد لمساعدة الوكلاء والوسطاء على فهم قضايا محددة.
وقال جيرينجر إنه في ظل الظروف العادية، كثيرًا ما يلجأ أصحاب الامتياز في Anywhere إلى الشركة للحصول على الدعم والتوجيه، لكن احتياجاتهم زادت بالتأكيد في ضوء التغييرات الوشيكة في ممارسات الأعمال.
وقالت: “نحن بالتأكيد نرى ونشعر بمزيد من التواصل ذهابًا وإيابًا”. “إنهم يريدون المزيد من الجلسات، ويريدون قضاء المزيد من الوقت في السؤال أو التفكير في المستقبل.
“بعض الشركات تدرس بعض عمليات الاندماج والاستحواذ ولديها تساؤلات حول ذلك. ويتساءل آخرون عن التوظيف، أو مجرد التوضيح للآخرين في سوقهم أنهم مكان آمن للوكلاء الذين يمكنهم توفير التدريب والمهارات. إنها مجرد محادثات كثيرة.”
عندما يتعلق الأمر بتغييرين رئيسيين في ممارسات الأعمال المبينة في تسوية NAR، أشار Gehringer إلى أنه تمامًا مثل أعمال الوساطة المملوكة، سيتمكن أصحاب الامتياز من الوصول إلى قوالب النماذج الاختيارية التي يمكنهم استخدامها مع العملاء. ولكن الأمر متروك لأصحاب الامتياز المستقلين ووكلائهم، وفي النهاية البائعين، ليقرروا كيفية توصيل عروض تعويض وسيط المشتري. التوجيه الوحيد لأصحاب الامتياز في Anywhere هو أن هذه العروض لا يمكن أن تظهر على MLS، وفقًا لشروط التسوية.
في نهاية المطاف، يشعر المديرون التنفيذيون في Anywhere أن التوجيه والدعم الذي يقدمونه للوكلاء – سواء كانوا جزءًا من امتياز أو وساطة مملوكة – هو مجرد جزء من مسؤولية الشركة باعتبارها وساطة ومانح امتياز.
“إن واجبنا في الإشراف على وكلائنا هو أمر بالغ الأهمية، ونحن نأخذه على محمل الجد ونطبقه على كل شيء. ونحن هنا لدعم وكلائنا ومساعدتهم، سواء كان ذلك فيما يتعلق بأمن البيانات أو الإسكان العادل أو أي شيء آخر. قال شنايدر. “لذلك، هذا مجرد مكان آخر حيث سنكون، بالطبع، مشرفين جيدين على مسؤولياتنا هناك. نحن متحمسون للغاية بشأن طرحنا، ونعتقد أننا في وضع رائع، خاصة على أساس نسبي عندما نسمع القصص من الآخرين.
وعلى الرغم من أن الأمر قد يكون صعبًا مع وجود عدد كبير جدًا من الوكلاء تحت مظلة Anywhere، إلا أن Gehringer يعتقد أن عددًا كبيرًا من قادة الفكر لن يؤدي إلا إلى مساعدة الشركة على اجتياز الأشهر القليلة المتوقعة للصناعة.
قال جيرينجر: “لطالما انجذبت إلى فكرة أن أفضل الممارسات هي أشياء يجب مشاركتها، وليس إخفاءها”. “نحن دائمًا على استعداد لمشاركة ممارساتنا وإظهار ما لدينا لكسب ثقة عملائنا.
“وأنا أنحدر من خلفية مشاركة هذه الممارسات مع شركات أخرى. إنها ليست منافسة – بل نعمل جميعًا معًا للعثور على أفضل الممارسات لأننا نريد أن يكون العمل سليمًا. نريد أن يكون لعملائنا نظرة إيجابية حول هذا الموضوع. ونريد لوكلائنا وأصحاب الأعمال الصغيرة المنتسبين إلينا أن يتمتعوا بمهن مُرضية وأن يشعروا بالفخر بالعمل الذي يقومون به.
