تركز eXp Realty على عرض قيمة الوكيل بينما تتطلع إلى النمو
مع توقع المديرين التنفيذيين للشركة أن الأمور سوف تصبح فوضوية في المشهد العقاري في الولايات المتحدة خلال الأشهر القليلة المقبلة بسبب التغييرات في ممارسات الأعمال الموضحة في الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين (NAR) اتفاقية تسوية الدعوى القضائية، شركة إي إكس بي العالمية القابضة — الشركة الأم ل اكس بي ريالتي – يركز على تحسين عرض قيمة وكيل الشركة.
في الربع الثاني من عام 2024، بلغ صافي نقاط الترويج (aNPS) لوكيل eXp العالمي، وهو مقياس لرضا الوكلاء، 76 نقطة، مقارنة بـ 72 قبل عام.
قال جلين سانفورد، الرئيس التنفيذي لشركة eXp World Holdings، خلال مكالمة أرباح الشركة للربع الثاني من عام 2024 مع المستثمرين يوم الأربعاء: “يعد صافي صافي الأرباح مؤشرًا رائدًا لنمونا المستقبلي واحتفاظنا به، وهو ما يترجم في النهاية إلى الجدوى المالية للشركة على المدى الطويل”. مساء.
استقال سانفورد قبل بضعة أشهر من منصبه كرئيس تنفيذي لشركة eXp Realty. وهو يركز الآن بشكل أساسي على الأسواق الدولية التي تعمل فيها الشركة وعلى تقييم كيفية عمل عرض قيمة وكيل الشركة في كل سوق.
قال سانفورد: “ما نفعله هو في الواقع العودة إلى السؤال حول عرض قيمة الوكيل، والعودة إلى كل بلد وإعادة تقييم ما إذا كان لدينا مزيج دعامة القيمة المناسب لذلك البلد، لأن كل بلد مختلف، وبعضها “الأدوات والتقنيات التي طرحناها في البداية – على الرغم من كونها جيدة للوساطة من حيث أنها ساعدتنا على التبسيط نوعًا ما – لم تكن صديقة للوكلاء كما نحتاج إليها، مما خلق تحديًا للنمو في بعض البلدان.”
وبالعودة إلى الولايات المتحدة، فإن المديرين التنفيذيين لدى eXp واثقون من أن فهمهم للتغييرات في ممارسات الأعمال الموضحة في تسوية NAR – ومبادرتهم في الإعداد لها – سيساعد الوساطة على مواصلة النمو.
قال ليو باريجا، الرئيس التنفيذي لشركة eXp Realty: “أتوقع تمامًا أن أرى هذا الوضع الفوضوي خلال الأشهر الستة إلى الـ 12 القادمة، حيث من المحتمل أن يشعر الناس بالإرهاق من الكسر والصداع الذي يصاحبه”. “وسوف يرغبون في الشراكة مع جماعة تفهم هذه الأشياء لأنها على الأرجح ستكون أكثر أهمية مما يتعامل معه الناس الآن.”
قبل الموعد النهائي في 17 أغسطس لتنفيذ تغييرات الممارسات التجارية المتعلقة بالتسوية NAR، أخبر باريجا المستثمرين والمحللين في مكالمة الأرباح أن الشركة ركزت بشكل كبير على توفير أكبر قدر ممكن من التعليم لوكلائها وشركائها.
“مجموعة أدوات تمثيل المشتري الخاصة بنا، والتي تتضمن اتفاقية تمثيل وسيط المشتري التي ينص عليها CFA (اتحاد المستهلكين في أمريكا) تم الاعتراف به مؤخرًا على أنه أكثر بساطة ووضوحًا ومؤيدًا للمستهلك من أي اتفاقية أخرى تم إنشاؤها، وهو شيء قمنا بفتح مصدره، لذلك يمكن لجميع الوكلاء في الصناعة الوصول إلى ما يعتبر أفضل مستند في فئته في وقال باريجا: “من أجل جعل هذا الانتقال سلسًا قدر الإمكان”.
“بعد 17 أغسطس، من المحتمل أن نشهد فترة تعديل، والتي كنت أسميها “الوسط الفوضوي” حيث يتكيف كل من العملاء والمستهلكين مع قواعد الاشتباك الجديدة.”
يعتقد باريجا أنه سيكون من المهم للوكلاء أن يكونوا في شركة وساطة تدعمهم أثناء تطلعهم إلى التنقل في شروط تسوية NAR، نظرًا لأن عقوبات عدم الامتثال قد تكون شديدة.
“الأمر كله يتعلق بقابلية التنفيذ. وقال باريجا: “إن الدوري الأمريكي لكرة القدم هو المستهدف لفرض ذلك، والعلامات المبكرة تشير إلى أنهم سيفعلون ذلك من خلال عقوبات عقابية”. “لذلك، يمكن أن يخضع الوكلاء لغرامات قدرها 2500 دولار أو 5000 دولار مع الحذف الفوري لقوائمهم، وقد طرح البعض بالفعل حقيقة أنهم قد يقومون حتى بإيقاف الوكلاء”.
وبينما أشار باريجا إلى أن بعض المشترين قد يختارون عدم تمثيلهم، كما يفعل البعض أحيانًا اليوم، فإنه يعتقد أن الكثيرين “سيظلون يختارون التمثيل وسيظلون بحاجة إلى إرشادات الخبراء طوال العملية”.
من المؤكد أن eXp تأمل أن تساعد هذه الجهود في الولايات المتحدة وخارجها على زيادة عدد وكلائها، والذي انخفض بنسبة 1% على أساس سنوي في جميع أنحاء العالم ليصل إلى 87,111 وكيلًا. لكن الشركة لاحظت أن 75% من الوكلاء الذين غادروا قد أغلقوا ما بين صفر وجانبين من المعاملات.
عندما يتعلق الأمر بعدد أهداف العملاء، أوضح سانفورد أنه يعلق آمالًا كبيرة على شركته.
“عندما ننظر إلى حقيقة أنه من المحتمل أن يكون هناك ما يزيد عن 20 مليون متخصص في مجال العقارات في الأسواق التي نريد التنافس فيها مع مرور الوقت، فهذه هي الأسواق المستهدفة حيث يمكننا الوصول إلى حجم مماثل لما نحن عليه في الولايات المتحدة. وقال سانفورد: “سيكون هذا ما يقرب من مليون وكيل في جميع أنحاء العالم يمكن أن يكونوا في نهاية المطاف على منصة eXp”. “نحن متحمسون حقًا لهذا المدى الطويل.”
على الرغم من الانخفاض الطفيف في عدد الوكلاء، سجلت eXp Realty ارتفاعًا بنسبة 1% في جوانب المعاملات الأمريكية في الربع الثاني من عام 2024 إلى 120,613، بقيمة إجمالية قدرها 51.9 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة سنوية بنسبة 7%.
ساهمت هذه الزيادات في تسجيل eXp World Holdings زيادة سنوية بنسبة 5٪ في إيرادات الربع الثاني لتصل إلى 1.295 مليار دولار، إلى جانب صافي دخل قدره 11.8 مليون دولار، بارتفاع طفيف عن الأرباح البالغة 11.4 مليون دولار المسجلة في الربع الثاني من عام 2023.
قال كينت تشينج، كبير مسؤولي المحاسبة في eXp: “لقد حققنا ربعًا ثانيًا قويًا”. “نحن نواصل تحسين كفاءة الأعمال وخفض التكاليف، حتى أثناء الاستثمار بقوة في وكلائنا. ونحن نؤمن بأن هذه الصيغة الفائزة ستؤدي إلى تحقيق نمو فائق وقيمة أكبر لمساهمينا على المدى الطويل.”
