جاتلينج من NAF: ندرك أن المجتمعات المتنوعة هي القاعدة
وقال جاتلينج خلال الجلسة: “أشعر أنه في مجال الرهن العقاري والعقارات، ما زلنا متمسكين بشروط الإسكان العادل التي عفا عليها الزمن”. “السؤال هو، ما مدى أهمية هذا المصطلح في عالم اليوم؟ لقد نشأت في عام 1968 – قبل 56 عامًا – وما زلنا نستخدمها “لتثقيف” الناس.
وقالت إن القول بأنك تسعى إلى “تثقيف” شخص ما قد يبدو أكثر قتالية أو تنازلاً مما هو مقصود. ولكن من المنطقي أيضًا التحقق من اللغة المستخدمة في هذا الموضوع لتكون أكثر فهمًا للتقدم الذي تم إحرازه.
وقالت: “إننا نطلق على الجميع اسم “الأقليات”، بينما في الواقع، لدينا مجتمعات متنوعة فقط”. “بينما تصبح الولايات المتحدة أكثر تنوعا، فإن هذا ليس موقفا لمرة واحدة أو مجرد جهد “للشعور بالسعادة”. يتعلق الأمر بتحويل عملك إلى شيء مستدام، حيث يمكنك المضي قدمًا وكسب المال مع الأشخاص الذين سيشترون المنازل بالفعل في المستقبل. هؤلاء الناس هم الأغلبية الجديدة”.
اقترح جاتلينج العديد من المصطلحات البديلة التي يمكن أن تكون أكثر تمثيلاً للتقدم العام المحرز في هذا المجال، مع كونها أيضًا أكثر فهمًا للمصدر الذي يأتي منه الأشخاص الآخرون – وتصوراتهم لقضايا الإسكان العادل.
“أنا لا أتحدث عادةً عن “التأهيل المسبق”. وقالت: “عند مناقشة المجتمعات المتنوعة، غالبًا ما يؤدي التأهيل المسبق إلى إجابة بسيطة بنعم أو لا”. وقالت: “بالنسبة للعديد من الأشخاص في هذه المجموعات، سواء كانوا من المحاربين القدامى، أو أصحاب المنازل السود، أو أصحاب المنازل من ذوي الأصول الأسبانية، أو مبادرات الفخر لدينا، فإن الإجابة بـ “نعم” أو “لا” يمكن أن تكون مؤلمة”. “يمكن أن يخلق هذا شعوراً بالاستبعاد من ملكية المنزل.”
بدلًا من ذلك، تقول “تقييم مشتري المنزل”، نظرًا لأن إجراء التقييم يشير إلى مسار يمكن المضي قدمًا فيه من أجل تحقيق التأهيل.
وقالت: “إنه نهج أكثر تعاطفاً ويتيح لهم معرفة أننا هنا لدعمهم، وربما حتى توجيههم على طول الطريق”. “من المهم توخي الحذر عند استخدام اللغة – تجنب قول “محو الأمية المالية” لأن مصطلح “محو الأمية” يمكن أن يشير ضمنًا إلى أن شخصًا ما أمي.
وفي هذا الصدد، اختار جاتلينج مصطلح “الاستعداد للرهن العقاري”.
نصحت قائلة: “قل “التعليم” دون أن تقول ذلك فعلياً”. بهذه الطريقة، لن يشعر الناس بأنه يتم وصفهم بأنهم “غير متعلمين” بناءً على اختيارهم لكلمات معينة.
وقالت إن التسويق يلعب دورًا في الوضع أيضًا، لأن اختيار التسويق الأكثر شمولاً أو تنوعًا يوصل رسالة شاملة إلى مجموعة واسعة من المجتمعات. يمكن للأشخاص المستهدفين غالبًا بالمواد التسويقية اكتشاف القصد.
وقالت: “كان الأمر دائمًا يتعلق بإظهار الالتزام بالتنوع، مثل وضع زوجين من السود على نشرة إعلانية”. “ولكن هذا لا يعمل حقا، أليس كذلك؟ أو وضع زوجين من أصل إسباني هناك – الكلمات والرسائل لا تتوافق مع الثقافة. انها فقط لا صدى.
“يتم منح القروض لأشخاص من مجتمعات متنوعة، ولكن ليس هناك نية وراء ذلك. تخيل كم سيكون أكثر قوة إذا كانت هناك جهود متعمدة، مثلما نناقش الآن.
يمكن لوجهات النظر المتنوعة في عملية صنع القرار أن تساعد أيضًا في هذه الجهود على الجانب التجاري. وقال جاتلينج إن تقديم فرص الإرشاد والتوظيف المتعمد لمجموعة متنوعة من المواهب يمكن أن يكون بمثابة صانع اختلاف رئيسي للمنظمة.
