Realtor.com CMO يتحدث عن الوعي بالعلامة التجارية وجهود الدفاع عن وكالة المشتري
في حلقة حديثة من برنامج Power House podcast، جلس كلايتون كولينز، الرئيس التنفيذي لشركة HousingWire، مع ميكي نيوبرجر، كبير مسؤولي التسويق في Realtor.com ونائب الرئيس السابق للتسويق العالمي في موقع ئي باي.
في هذه المحادثة المثيرة، يقوم كولينز ونيوبرجر بمسح مسار مدير التسويق في التسويق، وخبرته ونهجه في هذا المجال، ووجود العلامة التجارية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وحملة المناصرة الأخيرة لوكالة المشتري التي قامت بها شركة Realtor.com.
يبدأ الثنائي المحادثة من خلال التعمق في خلفية Neuberger وخبرته قبل توليه منصبه في Realtor.com. يشارك نيوبيرجر كيف بدأ مسيرته التسويقية في جانب البيانات والتحليلات. قبل ذلك، بدأ حياته المهنية في علوم الكمبيوتر كمبرمج ومطور برامج.
بدأت وظيفة نيوبرجر الأولى كمبرمج مع شركة تصمم مواقع الويب والتطبيقات للعملاء. غالبًا ما عملت الشركة مع العملاء في مجال العقارات ونما اهتمام نيوبرجر بهذا المجال عندما تعلم المزيد عن محنتهم التسويقية.
وبعد مرور سنوات قليلة، التحق نويبرجر ببرنامج الماجستير في إدارة الأعمال بجامعة كاليفورنيا في بيركلي، حيث تعلم “تحريك الإبرة” للشركات التي لديها أساليب تسويق تعتمد على البيانات. ومن هناك، أدت رحلته إلى الحصول على دور في موقع eBay، حيث ساعد في إطلاق حملتها التسويقية طويلة المدى، “تصفح لكن لم تشتر”. وقد حقق هذا الجهد عائدات تقدر بنحو 100 مليون دولار للشركة. اتبع نيوبيرجر هذا الزخم في أدوار أخرى في موقع eBay وفي النهاية إلى منصب مدير التسويق في Realtor.com.
يتتبع نيوبيرجر توجهه نحو التسويق العقاري بالعودة إلى بحثه عن منزله في سان فرانسيسكو. لقد حفزته خبرته في العمل مع سمسار عقارات على التحول إلى مجال العقارات والسعي لتحقيق النتائج من خلال منهجه الفريد القائم على البيانات. كما أشار نيوبرجر أيضًا إلى أوجه التشابه بين أدواره في eBay وRealtor.com.
قال نويبرجر: “رأيت أنه يمكنني المساعدة لأنني أفهم كيفية تحقيق النتائج والأسواق الكبيرة، وقد انجذبت إلى المشكلة”. “في موقع eBay، لديك شبكة من البائعين ومكون B2B تمامًا مثل ذلك [Realtor.com] حيث يكون لديك وكلاء وسماسرة وفرق».
يطلب كولينز من نيوبرجر استكشاف أهدافه الرئيسية خلال أيامه الأولى في Realtor.com. يذكر مدير التسويق على الفور اعتبارين اثنين: بناء نية مستخدم عالية وجمهور عالي الجودة في السوق، وتجديد العلامة التجارية والجمهور للتوافق مع المهمة الأصلية للشركة.
قدمت العلامة التجارية Realtor.com فرصًا جديدة من حيث ثقة العلامة التجارية والعلاقات الإعلامية والاشتراكات. وفقًا لنيوبرجر، فإن موقع Realtor.com “اخترع العقارات عبر الإنترنت” ووجه الصناعة نحو نموذج أعمال يتمحور حول الويب.
يقول نيوبيرجر إن وجود ثقة العلامة التجارية التي تم تأسيسها مسبقًا يؤكد أن موقع Realtor.com هو أفضل منصة عقارية على الويب.
“نحن المكان الأول الذي يثق فيه المحترفون. قال: “ستكون مجنونًا في هذه الصفقة المالية الكبيرة، وهي الأكبر في حياتك، والتي تحمل كل هذا الخوف، لعدم استخدام ما يستخدمه المحترفون”.
يتعاون موقع Realtor.com أيضًا مع العديد من المنظمات لمشاركة محتواه، بما في ذلك فوكس و أخبار كورب، منصتان تقدمان أكثر من 100 مليون مستخدم لجمهور Realtor.com.
بعد استكشاف موجز لمشاركة المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تنتهي المحادثة بمناقشة حول حملة مناصرة وكالة المشتري الخاصة بـ Realtor.com، والتي تسرد 111 مهمة يجب على المشتري معالجتها بدون وكيل. والقصد من ذلك هو أن يتمكن المستهلكون من الاطلاع على القائمة الشاملة وإدراك أهمية استخدام الوكيل.
وتساعد الحملة أيضًا المستهلكين من جميع الخلفيات المالية والعرقية في شراء المنازل وبناء الثروة. ويستفيد وكلاء المشتري أيضًا من تلقي المزيد من العملاء والاعتراف الحكومي.
