في حربها على “الرسوم غير المرغوب فيها”، تستهدف CFPB خدمة الرهن العقاري
ال مكتب الحماية المالية للمستهلك أصدرت (CFPB) يوم الأربعاء طبعة جديدة من منشورها “أبرز النقاط الإشرافية”، والذي يتضمن إجراءات الوكالة لمكافحة ما تسميه “الرسوم غير المرغوب فيها التي يفرضها مقدمو خدمات الرهن العقاري، بالإضافة إلى الممارسات غير القانونية الأخرى”.
وجدت الفحوصات التي أجراها المكتب أن موظفي خدمات الرهن العقاري يفرضون رسومًا يعتبرها “غير قانونية”، بما في ذلك رسوم فحص الممتلكات المحظورة، وإصدار إشعارات “خادعة” للمقترضين، وانتهاكات قواعد تخفيف الخسارة. وقالت الوكالة إن المؤسسات المالية ردت هذه الرسوم إلى المقترضين بناءً على نتائج CFPB و”أوقفت ممارساتها غير القانونية”.
وقال روهيت شوبرا مدير CFPB في بيان مصاحب للمنشور الجديد: “لا يمكن لأصحاب المنازل ببساطة تبديل مقدمي الخدمة إذا فرضت عليهم خدمة الرهن العقاري رسومًا غير قانونية غير قانونية”. “نظرًا لأن مقترضي الرهن العقاري أسرى لشركة لم يختاروا أبدًا التعامل معها، فإننا نعمل بجد لكشف وردع انتهاكات القانون.”
بالإضافة إلى هذه النتائج، يدعي المكتب أيضًا أن بعض مقدمي خدمات الرهن العقاري فشلوا في التنازل عن بعض الرسوم والعقوبات المتأخرة التي تنبع من التحديات التي يواجهها المقترضون خلال جائحة كوفيد-19. وأكدت الوكالة أيضًا أن المواعيد النهائية لدفع الضرائب العقارية والتأمين على أصحاب المنازل تأثرت.
وذكر المكتب أن “مقدمي خدمات الرهن العقاري الذين قبلوا أو طلبوا الأموال من المقترضين لدفع الضرائب والتأمين فشلوا في سداد تلك المدفوعات في الوقت المناسب، مما تسبب في تعرض بعض المقترضين لعقوبات”. “لا يتحمل مقدمو الخدمات المسؤولية عن تلك العقوبات المترتبة على عدم سداد المدفوعات في الوقت المحدد إلا إذا قدم أصحاب المنازل شكاوى.”
ومن بين الإشعارات الخادعة المزعومة المرسلة إلى المقترضين بيانات تفيد بأن بعض المقترضين الذين يعانون من ضائقة مالية “تمت الموافقة على خيار السداد”، في حين كان الواقع “لم يتم اتخاذ قرارات نهائية، وتم رفض بعض أصحاب المنازل في نهاية المطاف”.
وجد فاحصو CFPB أيضًا أن مقدمي الخدمات أرسلوا لبعض أصحاب المنازل “إشعارات كاذبة تفيد بأنهم قد فاتتهم الدفعات ويجب عليهم التقدم للحصول على خيارات السداد”، وأن مقدمي الخدمات أيضًا “رفضوا بشكل غير صحيح طلبات المساعدة وفشلوا في تقييم المقترضين المتعثرين للحصول على خيارات السداد كما هو مطلوب بموجب الرهن العقاري الخاص بـ CFPB”. قواعد الخدمة.”
وأضاف المكتب أن مقدمي خدمات الرهن العقاري يتخذون إجراءات تصحيحية، بما في ذلك إجراء تغييرات على بعض السياسات والإجراءات. وقالت الوكالة إن الخدمات تقدم أيضًا المبالغ المستردة لأي مشكلات تتعلق بالرسوم.
وأضاف المكتب: “يبحث CFPB عن طرق لتبسيط قواعد خدمة الرهن العقاري، مع التأكد من أن مقدمي خدمات الرهن العقاري يفيون بالتزاماتهم بمعاملة أصحاب المنازل بشكل عادل”.
