ستقوم TransUnion بدفع 23 مليون دولار لتسوية الشكاوى المتعلقة بالفحص غير الدقيق للمستأجر، وفشل التجميد الأمني
ال مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) و لجنة التجارة الفيدرالية توصلت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إلى تسويتين يبلغ مجموعهما 23 مليون دولار مع وكالة تقارير الائتمان الاستهلاكي TransUnion، الناجمة عن المشكلات المتعلقة بتقارير التحقق من خلفية الإيجار والفشل المزعوم في احترام طلبات التجميد والقفل الأمني، على التوالي.
وقالت الوكالات في بيان مشترك إن TransUnion “فشلت في اتخاذ خطوات لضمان دقة عمليات التحقق من خلفية الإيجار التي يستخدمها أصحاب العقارات لتحديد من يحصل على السكن”، و”حجبت عن المستأجرين أسماء الأطراف الثالثة التي كانت تقدم معلومات غير دقيقة”. بيان، مما أدى إلى تسوية أولية بقيمة 15 مليون دولار.
بشكل منفصل، أمر CFPB الشركة بدفع مبلغ إضافي قدره 8 ملايين دولار بسبب “الكذب على المستهلكين بشأن وضع أو إزالة التجميد والأقفال الأمنية في الوقت المناسب على التقارير الائتمانية لعشرات الآلاف من المستهلكين”، زاعمًا أن TransUnion أبلغت العملاء بأن هذه الطلبات قد اكتملت. وقالت الوكالات إنه بدلاً من ذلك “تم إلقاؤها في قائمة الأعمال المتراكمة منذ سنوات”.
تؤكد شركة TransUnion أن التسويات لا تمثل اعترافًا بارتكاب مخالفات، وأنه تم تحسين العمليات التي تمثل جوهر الإجراءين.
مصادر إجراءات التسوية
تزعم الوكالات أيضًا أن TransUnion فشلت في اتخاذ إجراءات لحماية أفراد الخدمة العسكرية على وجه التحديد من الوقوع ضحية لسرقة الهوية.
وقال روهيت شوبرا، مدير CFPB، في بيان: “الأمريكيون في جميع أنحاء البلاد تعرضوا لخطر الحرمان غير المشروع من السكن لأن TransUnion فشلت في اتباع القانون”. “إننا نأمر شركة TransUnion بوقف نشاطها غير القانوني المستمر منذ سنوات، وتنظيف ممارساتها التجارية الفاسدة، وإنصاف ضحاياها، ودفع الغرامات.”
وأضاف صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، أن المستهلكين الذين قد يواجهون مشكلات في العثور على سكن “لا ينبغي استبعادهم من خلال تقارير فحص المستأجرين المليئة بالأخطاء والمبنية على بيانات من مصادر سرية”.
من خلال الفشل المزعوم في إنتاج تقارير دقيقة لفحص خلفية الإيجار، تقول CFPB أن TransUnion انتهكت قانون الإبلاغ عن الائتمان العادل (FCRA) “من خلال الفشل في العديد من الحالات في اتخاذ خطوات لضمان أقصى قدر ممكن من الدقة لسجلات الإخلاء في تقارير فحص خلفية الإيجار الخاصة بها، وقال البيان المشترك.
وزعمت الوكالات أن الشركة فشلت أيضًا في تحديد مصادر المعلومات غير الدقيقة، بالإضافة إلى الفشل في وضع أو إزالة عمليات التجميد أو الأقفال الأمنية في الوقت المناسب، والفشل في وضع مجموعات سكانية معينة من قوائم الطلبات التي تم فحصها مسبقًا.
بين الإجراءين التنفيذيين، سيُطلب من TransUnion دفع 14 مليون دولار مباشرةً للمستهلكين، ودفع 9 ملايين دولار كغرامات وإصلاح ممارساتها.
استجابة ترانس يونيون
وعندما تم التوصل إليها، اعترفت TransUnion بالتسويات لكنها أكدت أنها لا تمثل اعترافًا بارتكاب مخالفات.
وقالت الشركة في بيان مقدم إلى HousingWire: “على مدار العام الماضي، عملنا مع CFPB وFTC لتعزيز ممارسات الإبلاغ عن فحص الإيجارات لدينا، بما في ذلك إجراء تغييرات معينة على كيفية الإبلاغ عن سجلات الإخلاء”. “نعتقد أن هذه التغييرات ستصبح قريبًا معيارًا للصناعة. تعكس هذه التسوية الأهداف التنظيمية المتطورة للوكالات وانفتاحنا للانضمام إليهم في مبادرات معقولة تعود بالنفع على المستهلكين وتدعم الإسكان الآمن وبأسعار معقولة.
فيما يتعلق بتوقيت طلبات التجميد والقفل، تدعي TransUnion أنها “قامت بإدخال تحسينات لضمان وضع وإزالة عمليات التجميد والأقفال الأمنية في الوقت المناسب.” وقالت الشركة أيضًا إنه تم تصحيح المشكلات الأساسية في عام 2020، وأن لديها “عمليات قائمة لرصد ومعالجة أي مشكلات في المستقبل”.
