الرأي: معايير العمولة الجديدة من NAR لا تعالج القضايا الحقيقية

في منتصف أكتوبر وسط الجدل المستمر، تم الرابطة الوطنية للوسطاء العقاريين (NAR) أعلنت أنها غيرت قاعدة العمولة الخاصة بها، والمعروفة أيضًا بقاعدة المشاركة. يسمح الآن للوسطاء المدرجين بتقديم تعويض لوسطاء المشترين بقيمة 0 دولار عند إدراج منزل في أي من 500 شركة متعددة الأطراف تابعة للسمسار في جميع أنحاء الولايات المتحدة

مع لعب NAR دورًا محوريًا في تشكيل مشهد الصناعة، هناك العديد من الآراء حول ما تعنيه قاعدة العمولة الجديدة هذه – أو لا تعنيها – بالنسبة للمشكلات القانونية التي تواجهها NAR حاليًا في الجمهور.

ومع ذلك، مع إدخال معايير العمولة الجديدة هذه، فإن ما أريد حقًا أن أتطرق إليه اليوم ليس ما إذا كان “اعترافًا صارخًا بالذنب” أم لا، ولكن ما إذا كان يعالج بالفعل القضايا الأساسية في مهنة العقارات. أنا أزعم أنه ليس كذلك.

نقطة فارغة: إن تركيز NAR الأخير على معايير العمولة يتجاهل بشكل أساسي الحاجة الأساسية لتعزيز جودة المتخصصين في القطاع العقاري.

يُظهر نهج NAR عدم التركيز على جعل وكلاء العقارات أفضل بشكل كبير في ما يفعلونه. ما يقلقني هو أن NAR يبدو أكثر انشغالًا بضمان حصول الوكلاء على عمولة محددة، بدلاً من تشجيع ودعم نموهم وتحسينهم.

يحتاج NAR إلى مزيد من التركيز على التعليم العقاري

في الوقت الحالي، فإن متطلبات التعليم لوكلاء العقارات ضئيلة، مما يسمح بمجموعة واسعة من مستويات المهارة والاحتراف في الصناعة. وقد أثار هذا النقص في التركيز على المعايير التعليمية والتطوير المهني مخاوف مشروعة بشأن جودة الخدمة التي يقدمها بعض الوكلاء.

غالبًا ما يُنظر إلى مسألة كون العمولة قابلة للتفاوض على أنها ليست مشكلة إذا تحول التركيز نحو الوكلاء الذين يحصلون على تعويض عادل بناءً على خبرتهم وتعليمهم.

عندما يتم الدفع للوكلاء فقط على أساس الأداء والقيمة التي يقدمونها، تصبح الحاجة إلى المساومة على العمولات أقل أهمية. ولسوء الحظ، فإن النظام الحالي غالباً ما يكافئ الوكلاء لمجرد إتمام الصفقات بدلاً من تقديم خدمة استثنائية.

وهذا يمكن أن يؤدي إلى عدم وجود حافز لدى الوكلاء لتحسين مهاراتهم، لأنهم يعرفون أنه سيتم تعويضهم بغض النظر عن أدائهم.

يتطلب وكيل NAR مشكلة أخرى للتعامل معها

يكمن الجانب الآخر الملحوظ للمشكلة في النهج الحالي الذي تتبعه NAR فيما يتعلق بمتطلبات الوكيل. للحفاظ على وضع السمسار الخاص بهم، يُطلب من الوكلاء عادةً استيفاء عدد منخفض نسبيًا من اعتمادات التعليم المستمر (CE) وإكمال فئة الأخلاق القياسية.

يعد هذا النهج البسيط بمثابة مزحة عامة للصناعة، لأنه لا يفعل الكثير لتشجيع المتخصصين في القطاع العقاري على متابعة المزيد من التعليم والتطوير. قد يشعر الوكلاء بالرضا عن تلبية هذه المتطلبات الأساسية، والتي لا تساهم بالضرورة في تحسين خدماتهم أو صناعة العقارات.

وبتقسيم الأمر إلى أبعد من ذلك، فإن هيكل دفع مستحقات مجلس الإدارة السنوية لا يخلق سوى القليل من الضغط على الوكلاء ليصبحوا محترفين حقيقيين في مجال العقارات. في حين أن هذه المستحقات بمثابة التزام مالي، إلا أنها تشكل عقبة بسيطة نسبيا بالنسبة لمعظم الوكلاء.

إن غياب المتطلبات والتقييمات الأكثر صرامة يعني أن NAR يروج عن غير قصد للكمية على حساب الجودة. في هذا السيناريو، ينصب التركيز على وجود أكبر عدد ممكن من الوكلاء تحت مظلة NAR، بدلاً من دفعهم إلى تعزيز خبراتهم واحترافهم.

الارتقاء بالصناعة ككل

إذا قامت NAR بتحويل تركيزها من المسائل المتعلقة بالعمولات إلى الارتقاء الحقيقي بصناعة العقارات، فقد تكون النتائج أكثر فائدة إلى حد كبير. ومن خلال تنفيذ المزيد من متطلبات التطوير التعليمي والمهني، يمكن لـ NAR وضع معيار أعلى لهذه الصناعة.

وهذا من شأنه أن يحفز الوكلاء على التحسين المستمر لمهاراتهم، ورفع المستوى العام للاحترافية داخل هذا المجال ويستفيد في نهاية المطاف كل من المستهلكين ومحترفي العقارات.

ومن ناحية أخرى، فإن تركيز NAR الحالي على العمولات القابلة للتفاوض والنموذج التعاوني لوكلاء المشتري قد يعيق نمو الصناعة عن غير قصد. يضمن النموذج التعاوني أنه طالما يقوم الوكيل بإحضار المشتري إلى الطاولة، فسيتم الدفع له، بغض النظر عن خبرته أو تجربته.

في حين أن هذا قد يسهل قدرة المشتري على التعامل مع سمسار عقارات، فإنه لا يعزز بالضرورة التحسن على مستوى الصناعة. يكافئ هذا النظام عن غير قصد الكمية على حساب الجودة، حيث يتم تحفيز الوكلاء في المقام الأول لتأمين العملاء، وليس بالضرورة لتعزيز معرفتهم أو احترافهم.

إن التركيز على العمولات القابلة للتفاوض يمكن أن يشجع المنافسة الشديدة بين الوكلاء، حيث يكون الهدف الأساسي هو تأمين الصفقة بدلاً من تقديم أفضل خدمة ممكنة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى حالات حيث يعطي الوكلاء الأولوية لمصالحهم الخاصة على مصالح عملائهم، مما يقوض في نهاية المطاف نزاهة المهنة.

افكار اخيرة

بشكل عام، قد لا تعالج معايير العمولة الجديدة لـ NAR، مع تركيزها على التفاوض بشأن العمولة والنموذج التعاوني، بشكل كامل القضايا الأساسية داخل صناعة العقارات. إن التركيز على العمولات الموحدة والمدفوعات التعاونية يتجاهل الحاجة الأساسية لتحسين مستويات الكفاءة المهنية والمهارة لدى وكلاء العقارات.

إذا قامت NAR بتحويل تركيزها نحو تنفيذ متطلبات التطوير التعليمي والمهني الأكثر صرامة، فيمكن لصناعة العقارات أن ترفع نفسها إلى آفاق قابلة للتحسين.

ومن خلال تعزيز بيئة تشجع التعلم المستمر والنمو، يمكن لـ NAR المساعدة في إنشاء صناعة مزدهرة حيث يجني كل من الوكلاء والعملاء ثمار الاحتراف والخبرة المتزايدة. لقد حان الوقت لكي تعيد NAR توجيه اهتمامها من معايير العمولة إلى الهدف الشامل المتمثل في تحسين مهنة العقارات ككل.

بريت وينشتاين هو الرئيس التنفيذي والمؤسس في دليل العقارات في دنفر، كولورادو.